周永红

广西桂水电力股份有限公司龙州发电分公司

企业中人力资源部如何协调企业与员工之间的劳动关系

周永红

广西桂水电力股份有限公司龙州发电分公司

企业的人力资源部门承担着包括岗位分析与评估、员工招录与培训、规章与制度建设、绩效与薪酬管理等诸多职责，其目标就是要合理配置人力资源，充分激发员工的工作积极性，达到人与事、人与组织、人与人之间相互协调，从而实现企业与员工个人的共同成长和发展，而企业劳动关系和谐度则在很大程度上左右着企业人力资源部门各项目标的实现，因此，在和谐劳动关系构建与维护过程中，企业的人力资源部门责无旁贷，并且大有可为。

企业；人力资源部；协调；关系

企业兴则经济兴，企业强则国家强，企业的发展与兴盛离不开良好的生产经营环境，这其中就包括企业的劳动关系和谐度这样一个重要的内部环境因素，可以说，和谐稳定的劳动关系是企业健康发展和不断进步的重要基石，是企业兴盛之本，所以本文就将对企业中人力资源部HR如何协调企业与员工之间的劳动关系问题进行简单的分析与探讨。

一、企业人力资源管理部门应该当好 “观察员”，准确掌握影响和谐劳动关系的主要障碍、危险源以及危险系数，防微杜渐

人力资源管理部门要扮演好“观察员”的角色，必须深入员工当中，倾听员工的心声，了解他们的具体诉求。通过走访、座谈、员工满意度调查、组织员工活动等形式，通过正式沟通和非正式沟通，塑造亲切、可信、负责的职业形象，使员工愿意倾诉、真实表达、合理反映内心诉求。人力资源管理部门可将这些点滴线索整理、分析，评估出不同阶段企业劳动关系的状况，找出薄弱环节，预防苗头性、倾向性的事态蔓延；人力资源管理部门要扮演好“观察员”的角色，还必须关注电视、广播、报纸、微博、网络等媒体的报道，了解当前劳资关系的热点问题，从报道的典型事件中进行自查，及时发现可能存在的漏洞，提前规避风险。尤其是随着微博的出现，新生代员工“晒工资单”、“晒内幕”等事情越来越多，需要引起人力资源管理部门的高度警觉。

二、坚持合作共赢，重视并加强与工会的协作

工会是员工的组织，代表的是员工的利益，但是中国的工会组织是注重“两维护”的，即：既维护员工的合法权益，又维护企业的和谐发展。企业与工会组织在利益追求上有很大的一致性，因此在一定程度上代表企业方的人力资源部门与代表员工的工会其实有很大的合作空间，尤其是在构建和谐劳动关系方面，首先要建立与工会的定期沟通制度，要高度重视并认真对待工会的各项建议和要求，大力支持并积极参与企业劳动争议调解工作，努力将劳资隐患消除在萌芽阶段；其次，对于像职工业务培训、技能竞赛这些工会重要工作，人力资源部门完全可以与工会联合举办，一起帮助员工提升业务技能，这样一方面帮助员工在职业发展上不断进步并且使其因技能提升而提高收入，另一方面也达到了提高劳动生产效率的经营目的；另外，在职工文体活动、福利发放等工作上，也应该与工会保持密切配合、共同开展，这些都有助于提高员工归属感和满意度。

三、人力资源管理部门必须当好“主推手”，以劳动法律法规为准绳、以劳动合同规范管理为主线，规范流程建设、完善制度建设，实现劳资双赢

要当好建章立制的“主推手”，人力资源管理部门首先应该积极学法，多渠道学习、掌握劳动领域的各种法律法规，以劳动合同规范管理为主线，对照企业现状，理清工作方向，应该注意以下几点：

一是按轻重缓急分步实施。建章立制不可以一蹴而就，应该根据企业实际，把握分步原则，可把最基础的、反映最强烈的、影响面最广的、隐患危害程度最大的先行规范； 根据本企业目前的状况，由公司决定成立了劳动人事调解委员会，旨在全面的调节人事关系，另外人力资源部应充分与县劳动仲裁委员会协调沟通，加强人力部门的劳动法律法规的知识，提高自身素质，协调企业与员工的劳动关系。只有充分按照公司的实际情况分步实施建章立制，才能协同企业发展更好。

二是重视企业内部规章制度、企业劳动标准的合法性审查，在处理劳动关系的争议中，用人单位内容合法、依法定程序通过实施的规章制度，是可以作为处理争议的证据的。因此，在建章立制过程中，人力资源管理部门应该严格对照法律规定，避免因不合法导致不利后果，与此同时，人力资源管理部门还要在不违背劳动基准的前提下，制定企业劳动标准。劳动标准包括：工作时间标准、劳动定员定额标准、工资标准、职工福利待遇标准、职工休假类标准、社会保险标准、女工特殊类保护标准等。劳动基准是国家法律法规规定的用人单位必须保障劳动者享有的最低劳动条件和劳动待遇。例如，最低工资标准、最高工时标准。 在建章立制的过程中，人力资源管理部门必须准确把握好尺度，使企业制定的劳动标准符合法律要求；

三是要注重与内部规章制度配套的流程建设和细化措施。即使制定了合法的内部规章制度，也可能因为细节上的疏忽、流程设计的不合理，导致在劳动争议过程中的不利后果，因此，人力资源管理部门要尤为关注细节，关注制度的衔接处理环节；

四是在制度设计上要充分考虑员工申诉的渠道构建。合理有效的申诉渠道，能最快、最准确地掌握员工的思想动态和群体动态，因此，必须根据企业组织架构的特点，设计员工申诉的渠道，确保处于企业最基层的员工的申诉能够快速反馈到管理层，减少信息传递过程中的失真导致的决策延缓或者失误。

四、坚持依靠职工，大力推进企业民主管理建设

人力资源部门应当将推进企业民主管理建设作为一项重要工作来开展，一是要大力推进以职工代表大会制度、厂务公开制度等为主要内容的民主管理建设，让职工充分行使知情权、参与权、表达权和监督权；二是要高度重视平等协商和集体合同制度，推动企业和职工协商共事、机制共建、效益共创、利益共享。要在职工最关心、最直接、最现实利益问题上，发展和谐劳动关系。不断提升职代会、集体协商的质量，让职工更广泛地参与企业民主管理。

综上所述，劳动关系是否和谐，事关广大职工和企业的切身利益，事关经济发展与社会和谐，因此，企业人力资源部门及HR从业者应当高度重视在企业和劳动者之间建立起相互尊重、互利合作、共谋发展的平等劳动关系，在和谐劳动关系的构建与维护中发挥出更大的作用。

［1］陈璐.《和谐劳动关系建设研究》，2010年.

［2］张敏.浅析人力资源管理与劳动关系调整［J］. 现代经济信息，2013（02）