肖　琳（广西财经学院　广西南宁　530003）



新时期高校办公室工作的创新性探索

肖琳
（广西财经学院广西南宁530003）

摘要：高校办公室是一个综合性强的管理部门，在学校管理工作中发挥着重要的作用，高校办公室管理水平对高校管理工作的运转有直接的影响。新时期背景下，高等教育发展迅速，为了适应新时期高等教育发展，人们对高校办公室的管理水平提出了更高的要求，因此，高校办公室必须加强高校办公室工作创新，本文新时期下高校办公室工作的现状出发，阐述了新时期高校办公室工作的特点，并具体分析了新时期高校办公室工作的创新性探索，希望对新时期高校办公室工作创新性的提高有一定帮助。

关键词：新时期 高校 办公室工作 创新性

随着高校教育改革步伐的不断加快，人们对高校办公室管理水平提出了更高的要求。但是，目前我国高校办公室工作工作人员综合素质有待提高，组织机构不合理，管理理念落后，且各项工作建设缺乏专业化，尚未引入先进的现代化办公室管理手段，在一定程度上阻碍着高校办公室工作创新性的发展。［1］

一、新时期下高校办公室工作的现状

1．综合素质有待提高

许多高校办公室管理人员都是从教师和机关干部中选调而来，未经过管理工作的系统训练，自身专业理论和业务技能缺乏；或者是一些年轻毕业生，缺乏管理经验，对高校办公室管理工作认识不深刻；甚至一些管理人员是高职称人员家属，学历和专业知识都不高，不具备协调组织能力、处理复杂问题的能力，导致高校办公室工作难以发挥其作用。［2］

2．结构不合理

虽然近几年高校开始重视办公室领导队伍的配备，但是缺乏对管理队伍建设的重要性的认识，办公室管理人员配备存在男女比例不合理、知识层次参差不齐、年龄结构差异大的问题，甚至许多职位是领导按照个人意愿随意安排，导致整个团队缺乏先进性，造成高校管理工作的被动。［3］

3．管理理念落后

目前，一些高校管理人员仍然没有改变其落后的思维定式，对外宣传被动，缺乏对外界了解和展示自身意识，工作时间主要集中于对文来文往事物的处理，信息闭塞，很少参与交流和考擦，问题处理能力尚待提高，导致整个工作水平低。

4．建设缺乏专业化

许多高校缺乏“管理干部也是一支重要的队伍”的认识，具体工作中，只强调管理人员的“好用”的“顺手”，忽视对队伍建设的重视，导致高校办公室管理队伍凝聚力低，直接影响学校的工作大局。

5．缺乏对现代化办公室管理手段的应用

近年来，计算机等现代高新技术不断发展，高校也开始顺应潮流发生根本性变革，在一个全方位的网络环境中，加强办公室管理方式的现代化创新至关重要，需要高校办公室逐渐引进各项现代化设备，实现管理手段的自动化和现代化。

二、新时期高校办公室工作的特点

1．内政外联，工作任务繁重

新时期高校教育体制改革步伐不断加快，各大高校交往更加频繁，高校办公职能也开始发生变化，工作任务更加繁重，作为决策的“外脑”和督促检查中心，高校办公室起着内政外联的作用，必须建立高效的运行枢纽。

2．参与决策，深化管理职能

高校办公室能够在一定程度上起着高校领导的助手作用，为各项重大决策提供参谋。办公室的工作包括执行上级文件、学校政策、学校领导指示、制定中长期学校发展规划和设计学校形象和校园文化等，高校办公室必须在学校发展现状的基础上结合各项需要制定出各项学校相关规章制度，提高管理的规范化。

3．上传下达，强化协调督办

高校办公室沟通上下的枢纽，不仅要向经办单位归口落实学校领导的批示文件，还要向领导报告二级学院的请示和报告，并反馈各项相关处理结果，同时还要对各项工作进行定期汇总，督办各项事宜，协调各方工作，是保证信息畅通、各方关系融洽的重要部门。

4．迅速反应，增强效能意识

办公室工作是一个时效性强的工作，对各项文件的处理和信息的反馈必须做到时效性，避免学校日常工作运行受到影响。尤其是对突发事件的处理，办公室要反应快速，不能有推诿现象的发生。

三、新时期高校办公室工作的创新性探索

1．转变管理观念，树立服务意识

（1）服务意识的强化

高校办公室工作要树立“管理就是服务”的意识，为教学、科研、师生和领导服务，提高服务认识，拓展服务领域，加强服务的优质化，做到“全程服务”和“超前服务”，不断提高办事效率。

（2）树立大局意识

办公室一切工作必须以学校发展大局为中心，树立大局意识，紧密围绕学校各项事务做好工作，在繁琐的办公室中不断调整工作重心，确保其工作重心始终与学校重心保持一致，总揽全局。［4］

（3）创新意识的培养

为了适应新时期高等教育的发展，办公室工作要加强创新、丰富内涵，不断扩大外延，用新观念、新方法代替传统做法和工作经验，在实事求是的基础上加强观念创新、方法创新和运行机制创新。

2．加强高校办公室工作科学化

（1）组织机构科学化

为了提高办公室工作的效率，机构设置要保证其结构合理，人员做到分工明确，在内部管理体制改革的基础上践行岗位聘任制，改变传统用人模式，实现办公室组织的科学化。具体要做到改变政治和中文等人员比重过高的情况，大量聘用专业管理人员，实现层次多元化；其次，对科室布局进行调整，各部门将相互协调、配合。

（2）管理工作和手段规范化、现代化

建立健全办公室规章制度，严格按照原则进行各项工作，分清工作的轻重缓急，实现办公室工作科学化，提高办公室管理工作管理效能。将各项常规性工作纳入程序化标准，对各项工作进行先后次序的明确。同时，大量引进先进办公室管理设备，充分利用现代化技术资源，提高办公室工作的效率和水平。

四、结束语

总而言之，办公室管理工作对整个高校各项工作的高效运行具有重要的作用，高效办公室内政外联、上传下达、参与决策的综合性管理部门，为了适应新时期高校教育的发展，高校办公室要加强创新，转变管理观念，树立服务意识，培养大局意识、创新意识，

并且不断深化公关意识，实现高校办公室工作组织机构的科学化，管理工作的规范化，管理手段的现代化，促进高校各项工作的高效运行。

参考文献：

［1］蔡琼．浅析新时期高校办公室工作的创新与发展［J］．成功（教育），2011，11:186．

［2］王瑾．浅谈新时期高校办公室工作创新思路［J］．学理论，2010，31:265-266．

［3］徐军．新时期高校学生党建工作创新性研究［D］．内蒙古大学，2010．

［4］孙明霞，李霞．新时期高校办公室管理工作的几点探索与思考［J］．人力资源管理，2014，08:210-211．

［5］张红梅．新时期强化高校院系办公室管理工作的思考和探索［J］．吉林广播电视大学学报，2012，10:82-84．