文 金东

担负起网上共青团建设的光荣使命

文 金东

在党中央的亲切关怀下，在团中央书记处第一书记秦宜智同志的亲自倡导下，共青团“互联网+”作出了历史选择。2015年4月28日，团中央创办的面向全国广大青年的互动社交平台——“青年之声”正式开通。

在团中央书记处的正确领导下，在各级团组织的共同努力下，一年来，“青年之声”开拓创新，建立起了共青团密切联系青年的沟通桥梁；“青年之声”众筹共享，积聚起共青团服务青年成长的广泛资源；“青年之声”润物无声，形成了共青团青年思想引领的崭新路径；“青年之声”打破层级，建立了共青团社会组织动员的创新机制；“青年之声”重心下移，构建起共青团网络跨越发展的统一平台。

从共青团工作“四维格局”出发，实现快速持续发展

“青年之声”在建设过程中，认真贯彻团中央书记处的要求，从共青团建设“四维格局”的战略要求出发，以“反映青年呼声，回应青年诉求，维护青年权益，服务青年成长”为宗旨，组织强有力的工作团队，采用最新的IT技术成果，紧紧围绕网上互动社交平台这一定位，加大宣传推广力度和线下活动服务力度，不断提升了“青年之声”在社会上的知名度，扩大了“青年之声”在青年中的影响力，在全国各级团组织的共同努力下，以及线上线下的服务，平台阅读量、问题量和回答量呈持续快速增长态势。

截至2016年4月20日，全国有4346个团组织开通了“青年之声”，其中，2809个地市州盟、区县、387个地方企业和1115个高校使用V3.0云平台。全国各级“青年之声”累计阅读量28.1亿，问题留言总计98.62万条。共回答网友问题46.65万条。

通过对“青年之声”平台上1万个问题做内容分析，我们发现青年所关注的问题主要集中在适应社会生活、成长教育、就业创业、婚恋家庭和权益维护五大类。其中，适应社会生活类问题共有4200条，占42%，居首位。成长成才类问题共有3600条，占36%，居第二位。就业创业类问题共有1200条，占12%，居第三位。婚恋家庭类问题共有900条，占9%，居第四位。权益维护类问题共有100条，占1%，居第五位。

以互联网思维作为推动力，专注、极致、快速回应青年诉求

团中央本级“青年之声”秉承互联网思维所确定的发展原则、方法和路径，坚持用户至上、体验为王的理念，专注、极致、快速、便捷回应青年诉求。同时，为了进一步贴近青年需求，将共青团服务青年的宗旨落到实处，“青年之声”平台页面历经32次升级改版，开通了“同声同心”“回声嘹亮”“心互动”等栏目。聚焦青年主要需求，开设了“暸望台”“创业邦”“求职场”“约会吧”“微心愿”五大特色板块，采用小切口、大内涵、互动谈的方式，在有针对性服务青年的同时，促进“青年之声”在思想引领上作用的发挥。

比如，2016年春节期间，团中央开展“青年之声·新春行动”，全团各级“青年之声”平台在春节期间开辟专栏，集中倾听和回答广大青年在返乡过年过程中的服务需求和问题困惑，提供有针对性的帮助。2016年3月，全国两会期间，团中央“青年之声”联合中央电视台，共同推出《两会问吧》栏目。中国青年网推出“青年之声问两会”专题，征集青年网友对两会的提问。

努力加快技术创新步伐，实现技术平台不断更新换代

“青年之声”技术平台历经多次升级迭代。2015年9月1日，团中央网络影视中心自主开发的V3.0云平台正式上线，成为全团“青年之声”平台建设的主要技术支撑系统。它既具备大型社交网站的通用功能，同时具备独有的共青团特色功能。目前，“青年之声”V3.0云平台每秒最高可处理2000个问题，平均每天可处理4000万个问题，可同时实现面向31个省级团委和8个行业团委、333个地市级团委、2854个区县级团委、2700所大专院校团委、1000个以上大型企业团委开通域名，为数以亿计青年提供服务。

在“青年之声”V3.0云平台基础上，团中央网络影视中心党组又组织技术团队开发了具备内容编辑发布系统的“青年之声”V4.0平台，为团中央各部门、省市县、高校和企业团委提供个性化的新闻活动图文视频编辑发布系统，建立起全国统一的信息发布平台。

充分挖掘社会资源，全面提升“青年之声”服务能力

为打造“青年之声”O2O工作格局，团中央运用“众筹”模式整合社会资源，于2015年6月24日成立了“青年之声”十大服务体系，分别是成长、创业、志愿、维权、国学、心理、健康、就业八大服务联盟和一个婚恋服务委员会和一个爱心传递专项基金。2016年3月30日，为进一步推动“青年之声”服务能力建设，又成立了五个“青年之声”服务联盟，即“青年之声”学习者服务联盟、网络文化服务联盟、读书出版服务联盟、金融服务联盟和少年儿童校外活动服务联盟。

在健全十大服务体系的管理机制的同时，我们通过进一步整合各领域的专家力量、专业资源，提升“青年之声”平台的专业化服务能力，各自组建了一支百人专家服务团，线上回答青年问题，线下开展面对面活动，来为广大青年提供更精准、更到位、更个性化的服务。截至目前，15个服务体系凝聚了近1500位专家加盟，开展活动61场，现场覆盖1.4万人。同时，全国各地组建起1.6万个“青年之声”线下服务体系，省级服务体系223个，累计开展活动1.7万场，入驻“青年之声”平台的专兼职团干部和专家总数已达115.6万人，覆盖人数达2170.34万人，有力地促进了“青年之声”服务能力建设。

开展丰富多彩的线下活动，寓引导于润物无声的服务中

为进一步推动“青年之声”线上线下精细化服务，“青年之声”综合服务办公室联合服务体系，从主动贴近青年需求，服务青年健康成长、创业就业；积极关注社会热点，聚焦国计民生，履职建言；丰富活动载体，借助网络新媒体多维推广等方面，开展了丰富多彩的线下活动。活动中，我们紧盯青年现状，想青年之所盼，急青年之所需，通过加大加深对青年的贴心服务，寓引导于服务中。

2016 年3 月9 日，我们联合人社部全国人才流动中心、团中央学校部策划开展了“青年之声· 2016年就业服务季”高校宣传推广活动，推动“青年之声”和全国高校校园网对接，将百万招聘岗位信息直接送达高校毕业生。活动当天，全国省市团委负责人和高校团委、就业负责人、青年大学生在全国1.3万个平台终端上在线收看，预计覆盖人数在30万左右。

为在广大青少年中大力倡导净语良言，戒除粗鄙低俗用语，3 月2日，我们主办了“青年之声净语良言我承诺”网络大行动，发布了《青年自觉净化网络语言倡议书》。活动启动后，在社会引起强烈反响。全国政协委员、我国著名女高音歌唱家孙丽英联合金铁霖等共22名政协委员联名提案，周恩来红军小学等20多所红军小学联合发出倡议，江苏南通团市委、陕西渭南师范学院等先后举行响应“青年之声·净语良言我承诺”网络大行动。

此外，国学教育联盟还举办了10场青少年国学大讲堂活动，邀请孔子第七十五代孙孔祥林、梁漱溟之孙梁钦元等多位国学大家，分别走进陕西渭南、河南开封、海南三亚、山东邹城、广东中山、江苏昆山等地的校园、社区、企事业单位，为广大青少年讲述中华民族的道德核心，用传统文化润物细无声地弘扬着社会主义核心价值观。可以说，经过近10个月的活动实践，“青年之声”的服务能力建设已经达到了一个较高的水平。

加快“网上共青团”建设，全面实现“四个融合”

2016 年1 月6 日，在共青团十七届五中全会上，中共中央政治局委员、国家副主席李源潮同志在充分肯定“青年之声”工作成果的同时指出：“要全面建设网上共青团，让团组织在团上有门户、有平台、有声音、有活动，让团员通过网络有户口、有联系、有态度、有表现。”团中央第一书记秦宜智同志在团十七届五中全会上指出，落实好李源潮同志的指示，要重点推进“青年之声”建设实现“四个融合”。

按照这样一个方向的要求，我们正在进行“青年之声”+“智慧团建”=“网上共青团”的建设，即“青年之声”V4.0平台，是架构在“青年之声”基础上的共青团信息发布系统，具有优选性、融合性、可视性、特色性、互动性五个特点。V4.0平台解决的是“青年之声”承载5000个团委门户的信息发布系统和320万团支部专区以及8600万个团员空间。同时，在这个平台上将构建：双活式主从数据中心和备份数据中心；拥有高并发处理和海量数据存储能力大型运行平台；优化内部技术整合外部资源全方位安全防御体系；专业化和个性化相结合的网站DIY系统；具有针对性和前瞻性的大数据分析服务；有计划有步骤地实现平台接口对第三方应用的开放功能。

我们有信心在团中央书记处的正确领导下，以“坚守、担当、向前”的理念，努力学习、刻苦实践、勇于创造、不断提高，努力把“青年之声”“网上共青团”的光辉事业推向前进，为加快团的改革、更好地团结青年跟党走贡献出全部力量。

（作者系团中央网络影视中心党组书记、“青年之声”综合服务办公室主任）