上海开通数控有限公司 陈霞萌

探究制造企业产品延伸服务的定价对策

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在经济全球化发展的形势下，制造业的产品竞争市场进入了白热化状态，产品延伸服务在制造企业中的地位也越来越突显，成为企业在市场竞争中保持优势的重要保证。本文探究了制造企业产品延伸服务的定价对策，希望能够对制造企业的发展有所贡献。

制造企业 产品延伸 服务定价

一、前言

随着知识经济时代的到来，产品延伸服务已经取代了产品加工制造作为制造企业主要利润源泉的地位，变成了推动制造业经济利润增长的重要助推力。因此，站在现代制造企业的角度上，制造产品价值比产品加工制造更为重要，这里的价值指的就是产品延伸服务。积极探寻产品延伸服务的定价对策，是当前制造企业在全球化市场竞争中获取经济利益和实现自身发展亟待解决的问题。

二、制造企业产品延伸服务的定价对策

当前我国市场结构复杂，制造企业产品延伸服务市场的生产厂商实施的最优定价对策在不同的市场结构中会有一定的差别，因此，根据厂商相互之间对产品延伸服务做出的相关承诺行为，可以对产品延伸服务的市场结构进行划分。即有双边承诺市场、单边承诺市场以及无承诺市场三种类型。下面就利用Bertrand-Nash博弈来分析这三种不同的市场结构厂商最优定价对策的确定。

(一)产品延伸服务无承诺市场的定价对策

根据上述模型可以推算出消费者选择厂商M和厂商N分别得到的的净收益为UM=u-λ+sM-θ-pM，UN=u-(1-λ)+sN-(ϑ-θ)-pM。只有UM＞UN的情况下，消费者才会选择厂商M的产品及其相关服务，所有选择厂商M的产品及其相关服务的消费者就构成了厂商M的市场需求D M。因此，pM-pN=1+ϑ-1(λ+θ)肯定是位于θ=1-λ与θ=ϑ-λ之间的一条直线，如图1，根据相同的原理可以获得厂商N的需求DN。假设厂商提供实际成本为零的产品及其延伸服务，那么固定成本并不会对最优决策造成实质性影响，因此，在这里可以将成本项忽略。厂商i的利润函数公式：πi=piDi,i=M,N。

根据利润函数分别求一阶导数，令其为零，δπi/δpi=0,i=M,N。由于PM=PN，因此利润函数的最大值是存在的。当时，最优定价就可以表达为当，而pM=pN≥0,因此厂商就会对价格做出调整，使得pM=pN=0，也就是说，厂商M和厂商N各占据市场的一半，是没有利润获取的。当然，这里是将边际成本假设为零了，厂商的定价与利润为零的情况在时并不是绝对意义上的零，它仅仅代表厂商只能根据边际成本定价来获取正常的利润。反之，在的情况下，厂商就不能从无承诺市场上获取超额利润。

推论1：厂商的最优价格与最优利润在无承诺市场上是跟ϑ的值呈正比关系的，也就是说，ϑ的值越大，厂商的最优价格与最优利润就越高。

图1 消费者关于产品和产品延伸服务的偏好分布

(二)产品延伸服务单边承诺市场的定价对策

无承诺市场上厂商占据着绝对的信息优势，而消费者必然就处于劣势。尽管在无承诺市场上厂商的实际产品延伸服务水平有很大的差别，但是却能够获得完全相同的利润，这对市场结构的稳定性造成了很大威胁。单边承诺市场就是指，在市场上有一生产厂商对自己的产品延伸服务做出单方面承诺，而另一方不作出任何承诺。

图2厂商利润与产品延伸服务水平关系图

从图中我们可以清晰地看出，首先做出承诺的厂商总是会占据一定的市场优势，并且尽最大能力去提高自身的产品延伸服务水平。单边承诺市场的结构存在不稳定性，厂商M做出承诺之后，厂商N必在利益驱使下跟着做出承诺行为，这样就变成了双边承诺市场，还有一种情况是厂商M会放弃承诺行为变成无承诺市场。

(三)产品延伸服务双边承诺市场的定价对策

由于市场信息的不对称性，厂商M会对厂商N在第一阶段对消费者承诺的产品延伸服务水平做出预测，然后根据这个预测对自己的产品延伸服务水平做出承诺，这就产生了双边承诺市场。

综上所述，制造企业的产品差异随着产品制造技术的成熟而变得没那么明显，而企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，产品延伸服务的水平就显得尤为重要。因此，制造企业必须积极探索产品延伸服务的定价对策，并确定有利于本企业的发展的此项对策，以保持自己在市场竞争中的绝对优势，才能有效地促进制造业的可持续发展。

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