□王赵洵

卢布贬值对海南旅游影响有几何

□王赵洵

国际原油市场价格暴跌、卢布贬值、欧美国家对俄罗斯政治经济制裁……成为自去年底到今年初国际新闻话题的核心，占据了各大媒体的头条。俄罗斯作为海南多年来的境外主要客源市场，这场危机也让远在万里之外的海南明显感受到了“凉意”。

俄罗斯游客入境人数大减

海南是俄罗斯人最喜爱的中国休闲度假胜地之一。2011年，海南接待俄罗斯游客达到顶峰22.7万人次，同比增长53.33%，不少在海南主营俄罗斯游客产品的旅行社、酒店、主题酒吧等迅速发展。三亚民众也对白皮肤、蓝眼睛的俄罗斯游客逐渐司空见惯。从2012年开始，受到欧债危机等不利因素影响，到海南的俄罗斯游客数量略减，但仍达到19.2万人次。此后却连年下降，2013年降为12.5万人次，2014年俄罗斯游客人数继续下滑，截至11月，共接待俄罗斯入境游客8.9万人次，跌破10万人次关口。

三亚，作为俄罗斯游客最向往的城市，明显感受到这场危机带来的变化。

“南方十字”旅行社此前是俄罗斯实力雄厚的度假包机商，一度成为三亚最大的客源供应商。2014年，受乌克兰危机影响，包括“南方十字”在内的俄罗斯数家旅行社宣布破产。数据显示，仅在2014年3月30日至10月25日期间，三亚俄罗斯游客吞吐量下降达30%以上。

“2014年对于三亚的俄罗斯旅游市场来讲，是举步维艰的一年。”三亚神龙国际旅行社负责人介绍，2011年，该社在高峰时运送俄罗斯游客有4.9万人次。而在2014年运送俄罗斯游客数量不足1万人次，下半年下滑幅度更是明显。盛达国旅负责人表示：“2014年最后一个季度较往年接待俄罗斯游客数量，下降至少60%以上。”

不仅是旅游企业，经常在大东海附近接送俄罗斯游客的出租车司机们也感觉到来三亚旅游的俄罗斯游客明显少了很多。林师傅告诉记者，以前三亚海花路边都是俄罗斯人，往年他一天能接送几趟俄罗斯游客到各大酒店，见得多了，还学会了两句俄语，现在这些金发碧眼的客人少了很多。

“前几年外国人可多了，现在都去哪了？”在大东海景区摆摊的吴阿婆虽然不知道什么叫卢币贬值，但也能感觉到游客减少的变化。

经济、政治、竞争影响因素多元

俄罗斯游客都去哪儿了？受到欧美经济体的制裁和卢布汇率的影响，以及面临油价暴跌带来的灾难性后果，俄罗斯经济正处于衰退边缘。同时VISA和万事通卡也关闭了在俄罗斯的部分业务。以上总总，极大影响了俄罗斯居民远程出行的意愿和能力，不仅仅是海南，俄罗斯游客最喜爱的几大度假地都受到了不小的冲击。

据德国《图片报》报道，由于卢布的持续贬值，俄罗斯人的出国旅游成本几乎增加了50%，因此，许多人选择在国内度假。俄罗斯旅游协会的统计数据显示，2014年出境旅行的俄罗斯游客人数仅为2013年的一半。报道称，每年年末很多俄罗斯游客都会前往埃及度假，他们占到该段时间所有赴埃及游客总人数的近2/3。但《埃及今日报》援引埃及旅游局的数据指出，2014年12月，俄罗斯游客较2013年同期减少了40%。

泰国历来是俄罗斯人喜爱的旅游胜地，但由于卢布汇率的大幅下滑，使得前往泰国的俄罗斯游客也在大幅减少，芭达雅市的一名酒店经理表示：“2013年90%的房间都被俄罗斯游客提前预定，但2014年的俄罗斯游客人数却减少了2/3。”泰国旅游局的统计显示，2014年前11月共有18万名俄罗斯游客前往泰国旅游，较2013年同期减少了21%。

海南省旅游委副主任陈铁军指出，卢布的大幅度贬值对俄罗斯游客的影响主要体现在购买力下降，去国外旅游相对于以往更贵，削弱了出境旅游的消费能力。此外，经济的不稳定、对前景的消极预期也使他们减少消费开支，其中旅游消费开支占据大半。同时，伴随着经济的动荡和危机，许多大的旅行社纷纷倒闭，使得旅游的组织渠道不畅，游客对旅游的安全担忧增强。

对俄罗斯游客的接待量大幅下降，虽然与卢布贬值有很大关系，但不少业内人士指出，虽然全球的俄罗斯游客数量都在下降，但前往越南、泰国的俄罗斯游客人数远远超过海南，主要原因是越南、泰国没有淡、旺季之分，价格相对稳定。“目前，三亚三星标准对外打包价（含酒店、接送机、用餐）约为每天142美元，四星标准打包价为222美元-238美元；泰国三星标准打包价为每天96美元-122美元；越南三星标准打包价为每天107美元。”已经在海南做了6年俄罗斯团队游客导游的于慧认为，海南的高价服务费与优质服务的提供相脱节，也是导致俄罗斯游客下降的一个重要因素。

据中国旅游舆情传播智库近日发布的《俄罗斯来华旅游舆情调查报告》显示，在问到“今后3年最想去的旅游目的地”时，回答埃及的俄罗斯人居第一位，其次是法国和希腊，中国在亚洲国家中低于泰国，排名第二。而20个中国主要城市在俄罗斯形象的调查数据中显示，三亚排在第18位，认知度占受访者的5.0%；在希望去的旅游城市中，三亚排名第10位，占受访者的4.4%。说明海南的知名度还有待于进一步提升。

危中有机 海南精准出招欲止跌

“虽然大环境严峻，但有危也有机。”陈铁军分析，西方国家在经济上、在舆论上、在国际政治斗争方面对俄罗斯进行制裁，因此俄罗斯人出游的选择开始向东转移的潜在可能性提高，对于整个中国来说会带来潜在的新机遇。“如何把潜在机遇变为现实的消费，就要靠我们拿出具体的举措。”

《俄罗斯来华旅游舆情调查报告》提到，近年来，俄罗斯游客的旅游目的地从中俄边境地区向内陆和沿海延伸。气候常年寒冷使俄罗斯人缺乏户外活动的条件，因此，俄罗斯游客更偏爱滨海游，具有强烈的亲水需求。此外，中国传统的中医中药和中医保健，也在俄罗斯游客中有较高的知名度和良好口碑。中医理疗旅游、温泉旅游和旅游休闲度假区等产品对俄罗斯游客将具有很强的吸引力。

三亚市旅游委调研员唐嗣铣提出，发展好入境旅游要有3个基本前提：特色鲜明的旅游产品，专业的市场营销，理顺体制机制、加强管理提升综合配套服务水平。

当前，面对俄罗斯旅琼游客迅速下降的势头，海南省旅游委积极应对，制定了2015年针对俄罗斯市场开拓的计划。突出滨海度假、中医理疗、中国美食、温泉疗养、民族文化为主题的旅游产品及邮轮游艇新业态，以旅游包机带动市场。

陈铁军解释，“必须根据市场的现实情况来一条条见招拆招。”他举例，面对俄罗斯航空公司、包机公司退出市场带来的空白，应鼓励国内航空公司积极开通俄罗斯直达海南或者经停国内大中城市到海南的航线、航班，为俄罗斯游客提供便捷的国际交通条件。

陈铁军透露，今年俄罗斯到海口的直飞航线将开通，东航也将开通莫斯科经上海到三亚的航线。同时，有针对性地支持相关的旅游企业推出三类主题旅游产品：一类是针对俄罗斯经济衰退现状，大众游客对价格比较敏感，推出适合大众游客经济实惠的产品。二类是针对公务人员到欧美国家度假受限，设计俄罗斯公务人员家庭度假的产品。三类是针对俄罗斯高端消费人群，宣传上凸显海南政治安全、经济安全、文化友好，消除他们出游的顾虑及担心。

此外，将和中国银联公司合作，进一步在俄罗斯发行银联卡，整合海南旅游企业的资源对俄罗斯持卡客人提供优惠服务，解决俄罗斯游客境外消费支付受限的问题，提供安全、便捷的支付条件，方便俄罗斯游客消费。