曹 婷

（商丘市第一人民医院，河南 商丘 476100）

健康体检路径在体检科护理中的应用观察

曹 婷

（商丘市第一人民医院，河南 商丘 476100）

目的 观察健康体检路径在体检科护理中的应用效果。方法 3714例的观察组给予健康体检路径模式，3714例的对照组给予常规传统体检模式，比较分析两组的体检效果以及受检者的满意度。结果 观察组的体检时间、可信度、满意度以及对护理人员的评价方面均优于对照组（P＜0.05）。结论 健康体检路径能显著缩短体检时间，提高体检效率，是一种积极有效的工作管理模式。

健康体检路径；体检效果；护理服务

随着人们健康意识的与日俱增，越来越多的人认识到体检对保障身体健康的重要性，从开始的被动接受体检发展到现在的主动预约体检［1］，人们对体检工作的要求也越来越高，传统的常规体检模式已不能满足当今社会对体检的全新要求，因此开展积极有效的体检工作模式迫在眉睫。为进一步提高体检工作效率，改善工作效果，我们在工作中启动了健康体检路径，并积极开展优质护理服务，取得了较好的效果，报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料：选取2012年1月至2015年1月在我院进行体检者7428例，随机分为各3714例的观察组和对照组。其中观察组男性2003例，女性1711例，年龄18～67岁，平均年龄（36.8±10.5）岁；对照组男性2022例，女性1692例，年龄20～68岁，平均年龄（37.1±11.2）岁。两组受检者在性别构成、年龄分布、健康状况等方面差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组：受检者按照传统常规体检方法进行健康体检流程，受检者领取体检表后，护理人员仅给予常规体检指导，根据患者的情况讲解注意事项，然后患者按照体检表上的项目顺序逐一进行健康体检。

1.2.2观察组。①预约和准备：受检者进行体检预约，护士在体检前与受检者充分沟通，初步了解受检者的工作、生活情况及身体健康状况，初步评估受检者体质特点；按照受检者的要求和身体情况制定合理体检计划及流程，对受检者进行说明介绍具体项目，讲解其目的和意义，以及准备事项和注意要点；同时给受检者发放体检流程、体检项目指引单、科室分布图等［2］。②制定健康体检路径：充分听取受检者的要求，尽量满足各类体检者的需要，结合国内外优秀经验及文献资料，广泛征求相关专家建议，制定能满足受检者要求的健康体检路径表（表1），对健康体检路径表中出现的缺陷及时发现并调整完善。

1.2.3体检实施：在健康体检路径条件下，由专门的护理人员进行跟随引导，将健康体检项目划分为化学检验、超声、放射影像、物理检查、特殊检查这5类，根据受检者情况优化体检项目顺序。在等待区进行健康宣传片的播放，以进行健康理论知识的传播，各体检站配置1～2名专人答疑，帮助受检者顺利进行体检流程。同时安排几名科室间流动督导员，负责各诊室人员流动控制、优化体检资源配置。完成体检后，受检者参与问卷调查，对体检的可信度、体检时间、体检服务的满意度、体检效率，对护士的沟通能力、护理礼仪、服务态度、健康宣教等进行评价。除体检时间之外，其他各项以10分制计分，分值越高表示效果或评价越好。

表1　健康体检路径表

1.3统计学方法：所有数据均采用SPSS17.0统计学软件包进行处理分析，组间比较采用t检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

表2　两组受检者体检效果的比较

2　结 果

观察组的体检时间、体检效率、体检可信度、体检满意度以及对护理人员的评价方面均优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），具体见表2。

3　讨 论

随着健康体检人数的不断增长和体检护理质量的不断改善，人们对于健康的要求仍在不断的提升，促使我们医疗工作者的医疗服务质量不断改善，优化体检服务质量，要贯彻以人为本的理念，坚持以患者为中心的服务宗旨和发展方向［3］。健康体检路径在体检科护理中的应用，正是贯彻了这一宗旨的具体实施体现，其效果令人满意的，体检结果可信度提高的同时节省了时间，加强了效率，提升了受检者的满意度，体现出这一模式下的检查者与受检者正在实现互相信任合作的理念，有利于改善护患关系，减少医疗纠纷，值得推广采用。

［1］祝伟，姜巧云.“优质护理服务示范工程”活动在健康体检中心的实践探索［J］.中国疗养医学，2012，21（6）:563-564.

［2］谢泽娟，钟晓珊，陈嘉迪.观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果［J］.中国保健营养（上旬刊），2013，23（3）:1292-1293.

［3］程海英.探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果［J］.世界最新医学信息文摘，2013，13（10）:285-286.

To Observe the Application of Physical Examination Path in Nursing of Physical Examination Department

CAO Ting
（The First People's Hospital of Shangqiu， Shangqiu 476100， China）

Objective To observe the application effect of physical examination path in nursing of physical examination department. Methods3714 cases of observation group accepted physical examination path， while 3714 cases of control group received routine examination mode， to compare and analyze physical effects and client satisfaction between two groups. Results Examination time， credibility， satisfaction， nursing staff evaluation of observation group were better than control group （P＜0.05）. Conclusion Physical examination path can significantly shorten the examination time， improve the efficiency of physical examination， it is an effective management mode.

Physical examination path； Physical effects； Nursing service

R473

B

1671-8194（2015）20-0043-02