人性化护理应用于小儿心内科护理的效果评价

2015-10-25阴俊英黑龙江省宁安市第二人民医院黑龙江宁安157400

中西医结合心血管病杂志(电子版) 2015年35期

阴俊英（黑龙江省宁安市第二人民医院，黑龙江宁安 157400）

阴俊英
（黑龙江省宁安市第二人民医院，黑龙江宁安 157400）

目的探讨人性化护理在小儿心内科中的方法及效果。方法选取2015年1月～2015年3月我院收治的小儿心内科患儿100例作为研究对象，按照是否对其开展人性化护理分为观察组和对照组，各50例，归纳两组的护理效果。结果与对照组相比，观察组患儿家属对于护理的满意度较高，护理差错率较低，且患儿的舒适度和家长对于小儿心内科的知识掌握程度也较好，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化护理在小儿心内科实施有利于降低护理差错，提高护理的水平，可以在临床中进行推广。

人性化护理；小儿心内科；效果评价

随着人们健康意识的不断增强，对护理的质量要求也日益提高，尤其是儿科。由于小儿心内科患者的治疗依从性低，给临床护理带来了一定的难度。人性化护理作为一种新型的护理模式，具有人性化、高效化的显著特点，在小儿心内科应用以来，使小儿在舒适的环境中就医、治疗，得到了良好的临床效果。我科自2015年1月在小儿心内科开展人性化护理以来，收到显著效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年1月～2015年3月我院收治的小儿心内科患儿100例作为研究对象，按照是否对其开展人性化护理分为观察组和对照组，各50例。其中观察组男25例，女25例，年龄0.5～11岁，平均年龄（6.38±2.35）岁；对照组男27例，女23例，年龄0.4～12岁，平均年龄（5.15±2.25）岁。两组患儿病情、病程、数量、性别以及年龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患儿采取常规的护理方法，观察组患儿实施人性化的护理方法，具体方法如下：（1）构建和谐的护患关系，护理人员在患儿及家属入院时热情接待，主动介绍小儿心内科的主要住院环境和医务人员的具体情况，消除患儿的陌生感和恐惧心理。患儿的害怕、不安的心理会降低治疗时的配合程度，不利于病情的恢复。所以，护理人员要与患儿和家属积极的沟通，打消其顾虑，积极的接受治疗。（2）提供人性化的住院环境，病房进行通风，护理人员指导患儿调整合适的体位，对幼小的患儿可以爱抚，让其感受到温暖；播放舒缓的音乐，减轻患儿和家属紧张的情绪［1］。（3）人性化的饮食指导，给予家长正确的饮食指导，饮食以高营养、清淡的食物为主，多摄入蛋白质、高热量和丰富的维生素。营养不良的患儿可以给予静脉营养以增强患儿的免疫力，降低并发症的发生［2］。（4）健康宣讲，通过讲课、视频播放等途径对家长进行健康教育，介绍小儿心内科疾病的发病原理、临床表现以及预后等知识，讲解时尽量通俗易懂以提高效果。

1.3 观察指标

自制调查表，对护理的满意差错率等进行统计，并对患儿的舒适度以及家长的健康知识掌握程度进行评价，分值设在0～10分之间，分数越高代表效果越好。

1.4 统计学方法

应用SPSS 13.0统计学软件对数据进行分析，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患儿护理满意度、差错率比较。见表1。

表1 两组患儿护理满意度、差错率比较［n（%）］

2.2 两组患儿舒适度、家长知识掌握程度比较。见表2。

表2 两组患儿舒适度、家长知识掌握程度比较（±s，分）

组别　n　　患儿舒适度　　家长知识掌握程度对照组　50　6.21±5.22　5.98±2.10观察组　50　8.91±5.29　8.82±2.93

3 讨论

人性化护理作为一种先进的护理模式，是适应社会发展的需要，也是护理工作的重要内容。小儿心内科护理工作不仅面临着患儿，还要通过家长的积极配合，更好地完成临床治疗。患儿由于身心发育及认知功能比较弱，会对陌生的环境和护理产生极大的恐惧心理和抵触情绪，同时家长对患儿健康的过分关心和敏感，使得人性化护理在小儿心内科中更加重要［3］。经过我科的研究，将小儿心内科中的人性化护理做如下总结。

3.1 注重与患儿的沟通

患儿的生长及发育是一个不断完善的过程，患儿的心理认知和接受事物的能力不仅需要家长的正确引导，同时也需要护理人员的引导。护理人员通过微笑的表情，与患儿的拥抱以及抚摸患儿等，都可以有效减少患儿的恐惧、不安的心理。在护理过程中，采取患儿喜欢的方式进行护理，与患儿保持良好的关系，模仿患儿喜欢的卡通人物或者制作卡通视频等使患儿配合治疗。

3.2 提高护理质量，减少护理差错

高质量的护理是临床护理工作的基础，要加强护理人员的业务水平和技术能力。小儿心内科的患儿由于生理和心理特点，对临床护理工作提出了更高的要求，护理人员要努力提高护理的各项技能，熟悉临床输液的操作要领，培养高度的责任心以及良好的心理素质。注意配药时的要3.3 注重与家长的沟通

求和禁忌，无菌操作。在护理巡视中，要细致观察，及时发现医护治疗中的安全隐患和护理的失误。并患儿的体征变化细心观察，比如咳嗽、大小便情况。由于患儿的表达能力差，护理人员要实施精细化的管理以保证护理工作的质量［4］。

小儿心内科的纠纷多发生在家长和护理人员之间，良好的沟通是化解矛盾的关键，遇到穿刺不成功时多说句对不起等。

3.4 加强患儿的安全事故预防与管理

患儿对于安全并没有明确的概念，且喜欢到处跑，在护理过程中也不会配合体位，这些都无形中增加了发生意外的可能性。为了保护患儿的安全性，可以在床加护栏进行防护，严格巡视的制度，对于重点患儿缩短巡视间隔，下床活动的患儿一定要有家长陪同等［5］。

综上所述，在小儿心内科中应用人性化护理模式，可以保证患儿的身心健康，有利于缓解患儿的病情，并降低医疗纠纷率，提高患儿家属对于护理的满意度，从根本上促进护理质量的提高。

［1］何丽艳.人性化护理应用于小儿心内科护理的效果评价［J］.临床医学工程,2014,21（12）∶1634-1635.

［2］黄丽文.人性化护理服务在儿科门诊输液中的应用［J］.护理实践与研究,2011,08（14）∶16-17.

［3］蒋媛媛,李朗,卢群芳,等.人性化护理应用于肺炎患儿的效果分析［J］.检验医学与临床,2014,（8）∶1113-1115.

［4］如先古力·达吾提.儿科护理管理应用人性化管理模式分析［J］.医药前沿,2014,（24）∶264-265.

［5］杜晓惠.人性化护理在儿科护理中的重要性［J］.中国保健营养（上旬刊）,2013,23（6）∶3112.