马安超

班主任的有效管理是高效沟通的前提和基础，每个班主任处理班级各项工作的效率是有效沟通的关键，但是现在小学班主任在和学生的沟通上却存在许多问题，如何解决这些问题从而达到教师和学生高质量的沟通目标，是每个教师在教育教学过程中亟待解决的问题。在工作实践中，我们就这个问题做了较为深入的研究和分析。

一、有效沟通的含义和实现方法

有效沟通，从广义上讲是通过信息的相互交换，使交流双方主体都产生积极参与的情感。本文中的有效沟通，具体指小学班主任在班级管理中采取恰当的方式方法与合理的师生交流技巧，加强对学生的心理状态了解，增进师生感情，防止学生逆反心理和消极心态的出现。

在沟通过程中，教师和学生要发自内心地相互理解，相互信任，相互尊重。教师要去了解每个学生行为的前因后果，深入思考学生内心的想法，在情感上换位思考，达到满意的交流沟通效果。对学生来讲，学生要充分理解教师的教育行为，从心理上接受教师的教导和帮助，从而改正个人的错误行为。在管理班级过程中，教师不仅要关注沟通的方式方法，还要让学生对其产生积极良好的印象，真心实意地帮助学生学习进步。教师和学生要相互理解，相互包容，从而构建良好和谐的师生互动关系。

二、班主任在沟通工作中存在的问题

一是沟通方法单调。很多班主任和学生的沟通方式过于单一、简略，经常给学生讲些大道理，对学生实行习惯性的说教，不但起不到教育效果，反倒让学生开始对教师产生消极情绪。还有的教师习惯性地使用压制手段管理比较调皮的学生使学生感到老师不尊重自己，自尊心受到极大的伤害。

二是沟通欠缺正确的态度。一方面，教师在与学生沟通的过程中，总是采取一成不变的方法，从来没有充分考虑学生的成长环境个性、心理需求等方面的因素，导致学生参加沟通的积极性在一定程度上受到了影响，降低了班主任在班级管理中的效率。另一方面，许多教师在解决问题的过程中经常习惯性地偏向所谓学习成绩比较好的学生，使其他学生明显地感觉到教师的不同态度，这种行为对学生心理健康成长会起到十分消极的影响。

三是沟通缺少合理性。许多教师在和学生沟通时，经常站在自己的立场上看问题和解决问题，对学生有一种高高在上的态度，对待学生命令比商量多，批评比表扬多，很难有效地使用语言、身体、动作等和学生进行交流，更多的是对学生采取一种压制的方法。这样不恰当的沟通方式，不仅难以达到预期的效果，而且也不会得到学生及家长的认可和理解。

三、强化沟通管理的方法

一要学会倾听，叶澜教授曾经说过“要学会倾听孩子们的每一个问题，每一句话语，善于捕捉每一个孩子身上的思维火花”。倾听可以增进沟通，促进理解。倾听是一种等待，在倾听中交流，在倾听中沟通，最终实现教学相长。因此，作为一名班主任，我们应学会倾听，这样才能让学生心悦诚服，才能事半功倍。

随着网络的普及和信息传播速度的加快，学生身的学习发展也受到了很大的影响，学生开始追求更多自由平等的沟通方式，以致教师教育的作用难以得到充分发挥。如果所有教师都能在教学中仔细聆听每个学生所表达的想法，与学生进行平等的沟通和交流，走进学生的内心世界，使语言交流的功能得到充分的发挥，就可以达到全面有效的沟通目标。学习倾听不仅是尊重学生的表现，也是走进学生内心、深入了解学生心理动态和真实情感的桥梁。

二要多和家长进行沟通。孩子教育在家庭中成K长，在学校中培养，大部分时间都是在家庭与学校中度过，既不能缺少学校教育的科学严谨性，也不能缺少家庭教育的熏陶感染性。因此，与家长进行交流沟通是连接学校教育和家庭教育的重要桥梁。

教师要紧密联系学生家长，对家长的教育理念和教育方式进行了解，掌握学生在家中的表现和动态，使自己在和学生沟通时更有针对性，更加容易抓住教育学生的重点，从而收到良好的教育效果。与此同时，教师也需及时让家长知道孩子在学校的表现和动态，瓦相交换信息意见。在尊重家长建议的基硎上，教师可适宜地引导家长对孩子进行相应的民主教育，尊重孩子的想法和态度，对孩子要多鼓励多表扬。这样的沟通方式会对孩子全面、健康地发展起到积极的作用。

三要言传身教，为学生树立榜样。孔子曾经这样说过，“其身止不令而从，其身不正虽令不从”。可见榜样的作用和力量是难以估量的。小学生正处在模仿能力和好奇心最强的时期，教师在他们面前的言行举止都可能被他们所模仿。针对学生这种容易模仿的年龄特点，教师应特别注意自己的一言一行，尽量做到无论是在穿衣打扮，还是行为举止方面都起到为人师表的作用。

针对学生行为的蜕变，教师要及时发现并给予鼓励和表扬。由于小学生自控能力还比较弱，教师应对其行为及时进行提醒，让学生知道不管在什么场合、什么时候都应注意自己的言行举止，进而发扬良好的行为方式。这种耳濡目染的教育方法定会比教师的责骂和斥责更加有效。

四要以平等的姿态与学生进行交流。班主任要想保证管理工作顺利进行，就要抛弃居高临下的姿态，以平等的态度与学生进行沟通，增加对学生的情感投入，以理服人，以情动人。

为了提升班主任的管理效率，建议每位教师可以在各自班级内部设立一本“班主任意见簿”，让学生通过这个意见簿把教师工作中的失误和对老师的意见没有顾虑地表达出来，使学生、家长和学校能全面监督教师的教学与管理工作。对意见簿中的建议，班主任应虚心采纳，并及时改进工作方法，提高工作效率。这个方法对一些不太爱说话、性格相对内敛的学生而言，也是一种有效的沟通方式。

五要注重赏识教育，培养学生的学习兴趣。日本著名儿童小提琴教育家玲木镇一在与孩子们的接触中发现，父母教育孩子说话走路的那个阶段，孩子进步最快。因为父母总是用最欣赏最得意的目光关注着孩子从零开始的每一点进步，即使孩子学说话说得再差、再迟，父母也不会抱怨，只会不断鼓励、赞赏；孩子学走路，摔跤再多，父母也不会嘲笑他，只会坚持不懈地帮助他。结果，每一个正常的孩子都学会了说话走路。这个事例给我们一个启示——赏识就是成功的教育。

睁大眼睛看孩子的优点，闭一只眼睛看孩子的缺点。每个孩子的聪明才智和先天禀赋都基本相同，但他们最后的成就却大相径庭。这说明教师要懂得欣赏，不能对教育进行一刀切，要尊重学生的个性差异，对学生的任何一个特长都要肯定，用赏识的语言鼓励学生，帮助其发展。

总之，在教师教学过程中，要从学生角度出发，尊重学生的人格，保护学生的自尊心，通过师生之间的真诚交流达到良好瓦动的效果。只有与学生换位思考，才能拉近教师与学生之间的距离，达到更有效的教育管理效果。