赵刚

从1994年大连市开发区供热公司成立伊始，毕万鸣就担任供热班班长，一干就是20年。在7000多个日日夜夜里，他就像供暖机器上的一颗螺丝钉，默默地扎根奉献在供暖一线，真心诚意地把用户当成亲人一般看待，在寒冷的冬季保障千家万户温暖如春。

供暖管网的“外科医生”

大连市开发区供热公司负责的供热面积达640万平方米，涉及4个街道、5.5万户居民、192家企事业单位，供热管网约80多公里。面对如此庞大的数据，一般人听起来都迷糊，可毕万鸣却能对供热管网线路了如指掌，不管哪里的管网出了问题，他这个供暖管网的“外科医生”绝对能“手到病除”。

2012年入冬后，红星海小区建成后第一年供热。没想到，在供热的前一天晚上就发现主管网漏水了，毕万鸣马上带领班组成员连夜查找漏点，可因一直下雨影响了听漏。为了不耽误按时开栓供热，毕万鸣和班组成员彻夜不眠，次日凌晨3点多钟，雨刚停便马上继续查漏……一直忙碌到5点多钟，满身泥浆的毕万鸣终于找到了漏点。

类似这样的漏点，毕万鸣平均每年能查到160多处，为公司节约维修费用十几万元。“不足3平方米、50℃高温的小井，是我最常去的地方。我多受点苦，老百姓就少遭罪！”谈及艰苦的工作环境，毕万鸣却表现得格外自豪。

爱岗敬业的“钢铁战士”

在每年供暖初期，由于管网运行不稳定，有的用户室温不达标，每天求助电话最多时达300多个。“解群众所急所盼，是我的职责所在！”毕万鸣就整天吃住在单位，连续十几天不回家，为用户修暖气、堵漏点、调流量，保证每家每户的温度达标。毕万鸣和同事们经常从早忙到黑，吃盒饭的时间也只有短短几分钟，困了、累了，就直接倒在单位的长条椅上睡一会儿。面对繁重的工作、各种突发状况，其他工友轮流休息，但毕万鸣却连续奋战，带完这个班，再带下个班，被工友们称为“钢铁战士”。

偶尔也会遇到情绪激动、不容解释的用户，毕万鸣总是真诚面对、耐心解释，从不激化矛盾，最终换来用户满意的笑脸和真诚的致歉。毕万鸣坦言：“我也有疲惫不堪的时候。可疲劳时多想想用户，将心比心，坚持一下就过去了。”据粗略统计，20年来，毕万鸣累计放弃休息日300余天，10余次因处理突发事件而放弃和家人团聚，60多次连续加班3天以上。不仅爱岗敬业，毕万鸣还主动钻研供热技术，针对“热网水力失调”“大流量运行耗能”等问题总结出许多宝贵的经验，大大提高了供热质量，每年节省运行成本50余万元。

照顾弱势群体的“爱心使者”

工作之余，毕万鸣总不忘记关心那些需要特殊照顾的弱势群体。每年采暖期，他都主动联系社区，上门走访“空巢老人”，查看他们家的供暖情况，一旦发现问题，就立即着手排除故障，保证老人温暖过冬。不仅如此，除了维修供暖设施，遇有其他需要帮助的情况，毕万鸣也随叫随到，从不拒绝。他的善举得到了一方百姓的广泛认可，开发区公安局授予他“110‘空巢老人服务之家先进个人”称号。

2013年，毕万鸣在走访时发现杏花里小区一位用户家的暖气不热，家里还有卧床的病人，他马上为其免费检查并对暖气管路进行改造。忙碌了一整天，供暖效果得到了彻底改善，用户心存感激，特意准备了一桌丰盛的晚饭，却被毕万鸣婉言谢绝了：“这都是我应该做的，有问题随时来找我！”这句话，毕万鸣不知对用户说了多少遍，更不记得额外做了多少好事。

二十年如一日工作在供热一线，在平凡的岗位上奉献着自己的光和热，毕万鸣用实际行动诠释了一名共产党员的理想和信念，他先后荣获了“大连市优秀班组长”“大连开发区劳动模范”“大连开发区先进工作者”“金州新区优秀志愿者”等称号。“在我眼里，供暖服务无小事，我们不仅要当温暖的‘搬运工，还要当温暖的‘创造者。”毕万鸣如是说。