我国电子商务发展的现时难题及对策分析

2015-03-27杨冰清,王海亭,刘乐

湖北经济学院学报·人文社科版 2015年5期

我国电子商务发展的现时难题及对策分析

杨冰清，王海亭，刘乐

（阜阳师范学院信息工程学院，安徽阜阳236041）

摘要：电子商务，一种创新的经济运行方式，是现代社会经济和互联网络共同发展的产物，具有广阔的发展前景。它省略了实体店设施和劳动力成本，使交易手续变得简便，节省了大量时间。当然，在电子商务迅猛发展的过程中，我们还面临着一系列的问题。商家诚信度不高，商品质量低劣，网上诈骗频繁发生等情况让消费者望而却步，这就需要我们具体问题具体分析，提出有效可行的对策。

关键词：电子商务；现状；难题；对策分析

电子商务是信息技术和互联网飞速发展的必然产物，具有广阔的发展前景。它有着明显的不同于实体店的交易特点：（1）电子商务交易的平台是网络而不是实体店；（2）电子商务交易成本较低；（3）交易过程和交易手续更简单化了；（4）交易流程所需的时间缩短了。随着电子商务的飞速发展，人们对它有了更深刻的了解，它不仅影响和改变我们的生活方式，还影响整个社会的经济运作。但是，我国电子商务起步没发达国家早，发展相对落后，在许多方面还有待进一步发展和完善，需要解决的问题也比较多。

一、电子商务概述及发展状况

（一）电子商务内涵

电子商务由于是新兴的产业，所以目前，对于电子商务这一概念的准确界定现在还十分困难。一般认为可以从以下两个方面去理解。

从广义上看，电子商务可以理解为是利用网络平台进行交易活动的所有商品交易行为。从狭义上看，电子商务可以理解为是以互联网为基础进行的交易活动行为。这些活动主要包括：采购、销售、技术及增值服务、售前及售后服务、市场营销展示、客户关系管理、物流及供应链管理等。

（二）电子商务分类

第一，按照交易主体与交易对象的关系划分，有五种类型：（1）即B to B，企业对企业的商务行为，供求的主体都是企业组织；（2）即B to C，即企业对消费者，其中一方是企业组织，另一方是个人；（3）是G to B，即政府组织对企业组织进行交易的行为；（4）是G to C，即政府对消费者个人，指的是利用互联网来构建一个政府网，（5）是C to C，即消费者个人对个人的商务行为，供求的主体都是个人组织。

第二，从电子商务的交易范畴角度来看，可分为以下几种类型：（1）网上贸易。即商品以实物形态来进行市场贸易交易的行为；（2）网上信息商品服务是以无形的商品为内容进行交易的行为；（3）网上金融服务。即以上述两类商务活动为基础，为其提供支付方面的服务的活动。这就要求相关的金融服务出现，例如网上银行，这也是实现电子商务的必要条件之一。

第三，从支撑电子商务的网络平台不同划分，可分为以下三种：第一种是网上贸易平台。它省略了实体店设施和劳动力成本，还给消费者提供了方便。第二种是内联网贸易平台。即利用企业内部网络来完成电子交易。第三种是数字化交换平台。这类平台交易的主体是企业组织，主要应用于之前有合作基础的交易对象。

（三）电子商务在我国的发展的现时情况

我国电子商务发展开始于上个世纪末期，那时候的电子商务还在摇篮中发展；到二十一世纪初期，我国电子商务遭遇瓶颈，发展速度接近于零；经过相应的调整后，我国电子商务终于在2005年得以恢复和发展；经过两年的发展，我国电子商务得到迅猛发展。

每一种商业模式出现，他都具有挑战性，而这一挑战性是一把双刃剑，企业能否很好地应对这一挑战，关乎到企业今后的发展。事实证明，凡是有能力应对这一挑战和抓住这一契机的企业，他们的发展前景也是光明的。反之，企业的发展现状和发展前景都是迷茫的。

二、我国电子商务面临的难题

（一）诚信问题

电子商务以网络为依托，不像实体店那样，而网络又具有虚拟性和匿名性等特点，加上现如今社会道德中诚信观念缺失严重，这些因素都不利于我国很好发展电子商务。

1.商品品质信息可信度低

电子商务中的商品是虚拟的，当消费者打开收到网上购买的商品时，发现商品和图片相差甚大，加上网络信息传播迅速，上当受骗的经历一传十十传百，导致商品的网上销售量下降，电子商务面临巨大的难题。

2.商家人为制造假信息

网络时代的信息传递速度快，内容也丰富，这让我们很难辨别信息的真假。倘若信息为真，则是无形的财富，有利于时代的进步与电子商务的发展。倘若信息泛滥，则会让人感到焦虑和不安。商业假信息，坑害了不少消费者，使人们对电子商务的真实性与可靠性失去了信心，这是目前我国电子商务发展过程中存在的最大难题。

3.诈骗事件发生频率高

网络上的诈骗不同于现实生活中的诈骗，生活中的诈骗对象是能接触到的人，也可以适当的追回部分经济损失，而网络诈骗是发生在虚拟空间的诈骗，危害比生活中的诈骗要大

且无法追回损失。一般来说，我们网购时都是采用先付款后发货的方式，这就给犯罪分子有可趁之机。

（二）税收问题

任何经济活动都必须缴纳税收，离开税收的支撑，国家机器难以运转。电子商务作为经济活动的一个部分，承担着国家税收法律义务。但在现阶段，由于电子商务经济活动的特殊性，给税收的征收带来了意想不到的新问题，给税收管理造成了很多困难。

1.纳税主体不易区分

由于征税对象模糊，不同的国家对有形的产品交易和无形的服务交易作出了不同的课税规定。但是，电子商务交易是以数字化的信息形式存在的，而数字化传递方式有容易被修改和变更的不足之处，这就造成难以确定其征税地和由谁向哪个税务机关纳税的问题。

2.税收管辖权不清晰

按照民法与我国税法的精神，征税环节必须明确纳税主体和税收管辖权两个方面。这在实体店是很容易确定的，但是电子商务作为不存在实体店的一种特殊交易方式，确定它的税收管辖权就成了问题。

3.税收监查困难

在电子商务中，所有的交易信息都是以电子化的形式存在，加上数字化信息具有易于修改和变更的特征，助长了一些企业向税务机关瞒报谎报信息，偷税漏税，使得税务机关难以审核信息的真实性、合法性，从而难以实现征管和稽查的目的，打击偷税漏税行为力不从心。

（三）支付问题

上网买东西，买卖和结账的安全问题是约束电子商务发展的最大困难，互联网的开放性和全球性可以让任何人都能随意的进入互联网，难免会有些人会采取一些的非法手段盗取他人重要信息，破坏买卖，甚至有金钱方面的安全隐患。

三、电子商务在我国健康发展的对策分析

（一）规范完善电子商务信用制度

诚信经商是企业成功经营和长期发展的基础。由于电子商务信息传递的特殊性，安全是其经营活动中面临的主要问题，所以怎样更充分的取得消费者的信任，是其必须长期解决的主题，是其立足于市场获得更多客户源的前提条件。

1.加强全民诚信道德教育

社会道德中诚信缺失是电子商务出现问题的原因之一，只有社会道德中诚信缺失问题解决了，诚信观念深入人心，电子商务的诚信问题也就迎刃而解了。因此，我们要从身边的人入手，以诚信为核心，加强全民的诚信建设和教育。

2.完善网络交易立法与司法

在商品交易中，特别是以虚拟网络为基础的电子商务交易，更加需要法律来确保交易的诚信。首先，国家应完善法律体系，杜绝法制缺失现象，保障商品交易的进行。其次，企业应加强自身的诚信建设，维护市场交易有序进行。再次，制定有关电子商务的法律，电子商务与传统的市场交易不同，故需要专门的法律来规范电子商务的运行创造和谐的氛围。

3.强化商家的道德意识

针对电子商务交易中出现的商品质量不过关、虚假信息泛滥等问题，企业应从自身入手，把诚信经营作为企业经营管理的目标，维护消费者的正当利益。对于企业内部而言，应重视企业职工的诚信教育，树立正确的经营理念，提高企业诚信经营的水平。

（二）健全征税的监管机制

1.全面完善网上交易征税制度

结合现行的税收征管制度，以国家利益为重，坚持我国税收的四大基本原则，综合分析我国的电子商务，逐步完善我国税收的征收和监管制度。一方面，完善电子商务税收征管制度应遵循税收征管原则，依法办事，加快电子商务发展速度。另一方面，税务机关要展开市场调研，把握电子商务发展的特点和规律，认真分析税收流失问题的原因，然后抓住机遇，建立适用于电子商务的税收征管制度。

2.更新征税监管模式

首先，建立统一规范的电子商务认证中心，由税务机关主导，加强电子商务交易双方的身份确认，确保交易规范有序进行。其次，完善电子商务税收征管的管理制度，增加税务登记的强制性，以便准确了解电子商务纳税主体的经营活动信息。再次，完善网络交易纳税申报制度,严格规范电子申报制度的每一个环节，不留漏洞。

3.多管齐下形成完善的方便纳税人税管体系

为避免不法分子逃税避税，税务机关应加强自身的信息化建设，提高技术水平，掌握电子商务相关知识以及网上交易中常见的逃税避税手段，对症下药，建立综合治税平台，实时监控电子商务交易信息。

（三）统一网上支付认证系统，健全金融市场监管制度

1.完善安全认证系统

对于网上支付可能出现的账号密码信息被盗等安全问题，迅速建立一个CA认证中心，实现SET协议安全支付，完善SSL协议，能够有效的解决我国电子商务的网上支付中存在的安全问题，从而保证交易安全进行。

2.加强网上支付法规建设

经常网购的人都知道，电子商务与传统的贸易交易方式不同，采用的是服务于供求双方的第三方支付制度，针对电子商务的这一特点，相关金融部门应切实承担起金融监管职能，根据网上交易的特殊情况加大监管力度，正确引导第三方支行业的发展，进一步完善网上支付管理系统，打造一个良好的交易氛围，促进商品贸易的进行。

3.规范监管网上交易的金融市场监管制度

建议相关部门建立健全市场监督与管理制度，保证交易的安全，保护消费者的合法、正当权益。增加产业进入市场的准则，避免因基础薄弱引起的网上支付的安全问题，为消费者网上支付营造一个安全的氛围。把网上支付视为一个产业来发展，并加以完善和推进，保证电子商务顺利进行。

（注：本文系国家社科基金年度项目研究成果，项目批准号：10BJL019）