基于环保视角的企业社会责任与低碳营销

2015-03-21西安邮电大学经济与管理学院任艳玲

中国商论 2015年14期

西安邮电大学经济与管理学院任艳玲

基于环保视角的企业社会责任与低碳营销

西安邮电大学经济与管理学院任艳玲

摘要：中国环境问题重重，所有的污染与资源浪费等问题都是以无数商业活动的形式进行的，探究基于环保问题下的企业社会责任及责任营销具有现实意义。文章通过分析中国环境问题以及环保视角下企业所需履行承担的社会责任，为企业的低碳营销探寻合适的路径，以期为社会与自然生态的和谐发展做出贡献。

关键词：环境保护企业社会责任低碳营销

随着雾霾的大规模爆发，各种“癌症村”的频频曝光，地面因地下水过度开采而塌陷等，包括政府领导人在内的许多中国人已经意识到环境问题的严重性并且也采取了一些解决措施。所有的这些污染与资源浪费等问题都是以无数商业活动的形式进行的，应该正视。20世纪后半期的商业活动是一种大量吞噬地球资源的能耗密集型的活动，“企业作为这个星球上占据主导地位的组织必须公正地解决困扰人类的社会和环境问题”。基于此，探究基于环保问题下的企业社会责任及责任营销具有现实意义。

1 中国环境问题及其原因分析

与所有的工业化国家一样，我国的环境污染问题是与工业化相伴而生的。20世纪50年代后，随着工业化的大规模展开，重工业的迅猛发展，环境污染问题初见端倪。但这时候污染范围仍局限于城市地区，污染的危害程度也较为有限。到了20世纪八十年代，随着改革开放和经济的高速发展，我国的环境污染渐呈加剧之势，特别是乡镇企业的异军突起，使环境污染向农村急剧蔓延，同时，生态破坏的范围也在扩大。时至如今，改革开放30多年，中国经济飞速发展，环境却遭到了严重的破坏。环境问题与人口问题一样，成为我国经济和社会发展的两大难题。从全国总的情况来看，我国环境污染仍在加剧，生态恶化积重难返，环境形势不容乐观。从空气污染、生物多样性降低、耕地减少、渔业资源耗竭、荒漠化、湿地消失、草地退化、人为诱发的自然灾害频率和强度不断增大，到外来物种入侵、过度放牧、江河断流、土地盐碱化、土壤侵蚀、垃圾堆积、水资源短缺及水体污染，数不胜数。这些问题给中国带来严重的经济损失，激化社会矛盾以及危害公众健康。

究其原因，可从以下三方面来分析。

1.1 从企业方面看原因

众所周知，企业存在的目的就是赚钱，赚更多的钱。因此，大部分企业都忽略了自己“社会人”的属性，一味追求短期盈利，忽视生态环境的保护。另外，由于多数企业家对社会责任认识的片面以及自身素质的影响，片面地认为企业引进先进设备，如污水处理设备、废气过滤装置等低碳行为增加了企业的运营成本，影响其利润。

1.2 从政府部门找原因

在我国，关于环境保护方面的法律很少，而且条文并不完备。关于环境质量监督方面并不十分到位。同时，政府也没有从社会发展的长远角度去督促企业履行社会责任，欠缺对企业承担并履行低碳社会责任的监管。有些地方政府部门更是只考虑眼前经济效益，一味追求业绩，忽视经济社会的可持续发展，对一些污染严重但可以拉动经济的企业大开绿灯，加剧了当地环境质量问题。

1.3 消费者等其他方面的原因

对于大部分污染严重的企业员工，多不具备相关法律知识，同时也受家庭经济条件的限制，所以对企业过度浪费资源、废弃物随地丢弃等污染环境以及工作环境危及健康的违法现象忍气吞声，损害自身权益。另外，由于缺乏对低碳经济的认识，我国的公众媒体与消费大众缺乏对企业是否承担低碳社会责任的监督意识。没有形成公众社会舆论压力，导致企业更加肆无忌惮的忽视低碳社会责任。

2 基于环保视角下的企业社会责任

企业社会责任(Corporate Social Responsibility，简称CSR)源起于二战后资本主义经济快速发展的美国。在数百年的发展过程中，企业已经不在被看作是一个独立的经济个体，而被看作是一个“社会人”。企业经营行为除了实现企业的利润目标，还应该兼顾如股东、员工、消费者、自然环境和利益相关者等的正当权益。即企业应该承担起作为一个“社会人”所应该承担的社会责任。这一观点于20世纪80年代末在世界范围内得到了广泛的认可和支持。

随着中国环境问题的日益严重， “企业作为这个星球上占据主导地位的组织必须公正地解决困扰人类的社会和环境问题”。同时，随着政府部门严格的防污减排政策的推行，人们的消费理念的变化，企业防污减排，不仅有利于企业品牌形象的塑造，有利于提高企业的美誉度，还有利于企业实现盈利目标。基于环保视角的企业应该承担的社会责任具体表现在。

(1)企业管理者要将低碳经济纳入企业发展决策中，降低能源消耗，提高社会资源使用率，减少碳排放量。

(2)企业加强对低碳技术的研发，提高创新能力，加速培养和引进科技人才，增加研发费用的投入，开发具有自主知识产权的低碳生产技术。

(3)在产品的原材料采购、设计、生产、销售等各个环节运用低碳技术，改良产品生产结构，生产低碳产品。

(4)严格遵守和执行国家关于污染排放等方面制定并实施的一系列的法律法规。

(5)加强对于企业员工关于低碳经济下低碳责任的培养，为企业未来的可持续发展培育高级管理人才。

3 企业承担社会责任的方式之——低碳营销

3.1 学习低碳营销观念，逐步形成企业低碳文化

企业承担低碳社会责任，施行低碳营销，必须加强观念上的引导，让企业的领导、员工全都树立低碳营销的观念。因此，首先，企业需要调整自己的企业文化，通过企业内刊、新闻角以及厂区悬挂横幅等方式宣传低碳文化；其次，周期性开设低碳营销的学习课程，让企业员工理解低碳营销；再次，通过开展企业低碳营销活动，让企业每一名员工参与进来，使低碳营销观念逐渐渗透到每一名员工的心里，使他们以身作则，事事低碳，推进企业的低碳发展。

3.2 开发低碳技术，生产低碳产品

企业在树立低碳营销观念的同时，需要加大对低碳技术的研发，生产低碳产品。低碳技术是企业承担低碳社会责任、生产低碳产品、实施低碳营销的基础。因此，企业必须加强行业间交流与合作，学习并引进先进的低碳技术，推动企业自身低碳产品的研发与生产。

在低碳技术的依托之下，企业可以通过对市场调查、分析，把握我国低碳经济发展方向，研发生产低碳产品以满足消费者的需要，以此来塑造企业形象，增强企业竞争实力。如海尔集团通过组建全球首条“无氟变频空调低碳产业链”这一创举，推动了全球低碳经济的发展，树立了企业形象。

3.3 引导低碳消费行为

企业要通过低碳营销，发掘并积极的引导消费者的低碳消费行为。为此，企业需要做到以下三个方面。

(1)通过投资拍摄社会低碳广告与低碳募捐等活动，响应政府低碳目标，积极宣传低碳文化，配合政府做好对消费者低碳常识的宣传引导工作。

(2)积极塑造企业“低碳领导者”的形象，通过各种低碳营销手段向消费者展现一个负责任的企业，一个具有战略前瞻性的企业，一个努力响应国家政策并积极配合、敢于突破转型的企业，来取得消费者的信赖。

(3)企业还可以通过组织各种低碳文化讲座与低碳营销活动等方式，引导消费者学习低碳文化，进行低碳消费。

3.4 开展低碳促销策略

企业开展低碳促销，要通过低碳营销人员的低碳营销观念来感染消费者，同时也通过拍摄低碳广告宣传片、积极参与社区低碳公益活动等方式来完成企业的低碳促销活动，赚足市场美誉度，增强企业竞争实力。

3.5 兼顾企业与上下游企业的关系

目前，低碳经济已经是时代的必然，企业要想在这场大变革中进一步的发展，离不开相关企业的支持。因此，企业必须要协调与上下游企业的合作关系，通过建立联盟合作关系的方式促进他们之间低碳信息的双向传递，如图1所示。