唐永康

（桂林电子科技大学图书馆 广西桂林 541004）

我的八年大学图书馆生涯

唐永康

（桂林电子科技大学图书馆 广西桂林 541004）

主要从敬业的角度与内涵，作者本人自我评述8年多高校图书馆工作表现情况，探析自己在图书馆工作中能做到敬业，特别是有较高敬业度，获得较高荣誉的原因。

图书馆工作 高校图书馆员 敬业 述评

引言

2015年中国图书馆学会年会以“图书馆—-社会进步的力量”为主题开展征文活动。这引起了笔者对自己2006年年末以来8年多高校图书馆员工作生涯的回顾和自评。图书馆是社会进步的力量，那么作为图书馆员，就是这个力量的一分子。做好这个“分子”，说到底，就是要做好本职工作，真正地、竭诚地敬业。8年多来，笔者是这样想和做的，得到校、馆、读者和同事好评，说我“任劳任怨”、“爱馆如家，敬业奉献”，“在平凡的工作做出了不平凡的成绩，为图书馆的建设做出了贡献，起到了共产党员的先锋模范带头作用，为图书馆员工树立了榜样，被同事称为‘活雷锋’”。［1］我为获此好评与殊荣而自豪。

一、我之敬业

1.一切听从组织，干一行爱一行专一行

2006年11月底，我近50岁时从校本科教学工作水平评估办公室自评报告起草岗位调到图书馆做一名普通职工。从校级机关转到下面基层、教学辅助单位，从重要的、具有智囊性质的“高级”文字工作转为普通图书馆员的“低级”工作，从为校领导和校级机关领导服务，转到为普通师生读者服务，从可能获得一定的行政职级提升或者至少能保持机关工作人员身份，到失去提升机会和身份，落差很大，但我没有任何迟疑，更没有什么缠着领导说些条件要求的行为。当校人事处电话通知我到图书馆办公室报到、工作后，我二话没说，当即答应，立刻拾掇在评估办的个人用品与资料，装了10多个大纸箱，自费找来校外人力三轮车运到图书馆，又自己一箱箱地扛到楼上图书馆办公室角落里放好，第二天就开始见习，几天后，“空降”到位，由图书馆安排到流通部出纳台工作。后来又经历了书库、出纳台工作，近几年在“综合管理”“特设岗”工作，每次工作变动都悉听安排，哪里需要哪里去，始终保持强烈的组织观念。

2.乐于应对新工作新挑战，不断实现新突破

我们“70后”不少人的工作是“包分配”、从一而终。这固然是敬业，但我的工作有过多次变化，而都能干一行，爱一行，专一行，能创新、创业（开创新事业），做新贡献，也不失为敬业之一种。我到图书馆时，年纪是大了点，接受能力、身体状况、记忆力都不太好。虽然高校图书馆性质规定是“学术性”机构，但作为普通的欠发达地方的高校，图书馆往往有“博士后”、“家属院”、“养闲人的地方”的别名，馆里大多数人做着较简单的工作，学术空气不太浓，高层次服务也不太多。是得过且过，“养”起来，还是爱新工作，开创新事业，做出新贡献？我有过犹豫，但很快就选择了后者。于是开始了图书馆专业的自学和图书馆业务的钻研，看了《图书情报学概论》、《转型期图书馆工作研究》、《中国图书馆分类法》（第四版）等不少著作，研读了大量论文和实践总结文章。理论结合实践，先后撰写了12篇论文，公开发表在图书情报界等期刊上，10篇论文分别获得中南六省高校图书馆学会等的奖励。我能深入思辩，找到工作新思路新方法新措施，增强工作能，提升服务教学科研和广大师生的水平。

3.既做好岗位工作，又不论份内份外，做额外努力和贡献

在出纳台工作期间，除了做好借还书、回答读者咨询，还把出纳台一带包括入馆大厅台子、桌椅、检索用电脑、设备设施的维修维护、环境整洁整理、美化等事情纳入我的工作。在书库（兼阅览室和自修室）工作时，我除了做好图书进库、上架、整理、修补、巡视、维护秩序等工作，还做维修桌椅、书车、窗帘、添置绿化美化盆景和镜框等事情。为读者和同事的服务能增加就增加，能延伸就延伸。我还注意提高对全馆工作的了解程度和把握能力，能从全馆的高度做一些事情，比如为馆撰写公文材料，每年撰写10篇左右有深度的通讯报道登载在校、馆网站上。2014年底和2015年初还分别写了2篇长篇通讯登载在校报上，系统全面地宣传报道图书馆工作，廓清馆内、校内有的同志对图书馆新馆建设与工作的疑义。多次被学校党委宣传部评为优秀教工通讯员、宣传工作先进个人。近年馆领导想减少我的工作量，劝我不要太累，别再做照明管控、绿化美化和宣传报道的事，但我争取不“减负”，继续做。

4.敢于突破常规和既有标准，不断改进

我能主动细心观察了解、琢磨情况，做些小改革。比如，书库里的各排书架的架标，都只写书架放了什么分类号的图书，我不管这个“专业”“标准”和数十年的做法，给各排书架、各个书架的各层，都标上数字顺序编号，方便向读者说明图书的精确位子，比如读者问某书在哪里，我不只答复在第几楼第几书库，还说明在第几排书架，这样读者找书就明白、快了。现在实行的RFID书架标识和图书定位就是这样做的。说明我那样做是对的。在书库管理工作期间，理顺关系，建立健全五楼书库勤工助学学生劳动规章制度，使勤工助学学生工作有细致具体的标准。在出纳台工作期间，我对以往读者在出纳台的提问、读者在馆网站“留言”栏中写的东西以及新生如何使用图书馆的问题，进行归纳汇总演绎，编写了近2万字资料，放到图书馆网站上，便于读者特别是新生掌握使用图书馆的知识。过去，图书馆一般不做通讯报道工作，我建议把这工作做起来，由我来做业余通讯员。

5.不局限于传统科层制，发扬主人翁、创新精神和主动性

我能敢于做些扁平式、矩阵式现代化管理模式下才会有的事情。著名的盖洛普调查公司调查表示，中国的公司常常有“指挥控制”的“阶级色彩”，员工不主动，他们的意见建议也不怎么受重视。［2］作为事业单位的图书馆，管理和运作方式更是如此，实行的是科层制，馆领导最高，部室负责人为中层干部，最下面的是普通馆员群众。绝大多数普通馆员即使有意见建议，也往往都小心翼翼，少说为“佳”，只私下里“背后议论”罢了。但我不怕犯忌，经常向部室负责人甚至馆领导提合理化建议，甚至出谋划策。我提出过的建议，除了开展通讯报道，还有成立读者协会、设立“综合管理”岗位、落实失物招领、开展绿化美化工作，等等。我书面写给部室和馆领导的建议和情况反映近30次、10万言。平时但凡有事，只要不是大或者复杂的事，解决办法清楚的话，就径直去做，比如向学校后勤部门或者校外建设单位报修，或者自己动手进行力所能及的维修、制作。我不做那种“算盘珠子”，等着领导发话才去做的懒人、圆滑人。有时为了及时解决问题，还“越权”“越级”办事，或者“先斩后奏”。我这样做对馆、部室和同事的工作有好处，得到绝大多数干部职工的肯定，后来馆领导出面制止来自个别人的非议讥刺和某种压力，并明确“授权”我可以这样做。

6.只争朝夕，重效率，克己奉公，尽量多做快做工作

一贯以来，我以非常投入的状态做工作，扎扎实实履行岗位职责，埋头苦干任劳任怨，圆满完成工作任务，不忌讳成为工作“狂人”。我不拘泥于作息制度，经常上班提前到，下班还在做，直到夜晚8点左右才下班回家。周六又继续“上班”。到图书馆以后也是这样。加班加点是常事，总感觉浑身是劲，做事兴头高，给自己安排的工作任务多，计划不完成就不下班，或者完成了任务，又接着做另一件事。几乎没做过家里的晚饭，都是晚于家人回家，吃“现成饭”。有的同志提醒我，不要太投入太累，工作是“公家”的，身体是自己的，健康最要紧，不要把时间和精力都放在工作上，还是多考虑自己的学历、职称、工资待遇，或者像很多人那样边上班边炒股买基金搞外快，这才是最实际的。但我“不听劝”，只表示感谢关心。

7.高标准严要求，不放过细节，力求完美

我很重视馆和部室的工作任务安排、要求和制度，尽最大努力来完成、践行，也很看重作为馆员在读者面前的形象，注意不要因为工作不到家，让读者提意见。公私分明，上班时间一般不聊天、不干私活，耻于怠惰偷懒。即使是领导不在的夜班和周六、日，也始终严格要求自己，不懈怠不放松。细致做事，不留缺陷和“死角”，例如把地面、瓷砖缝、地脚线、墙面、门、窗、窗台、书架、书车、管道等设施设备多年遗留下来的污垢脏印铲磨掉，把有缺损的天花板补好，用涂料或油漆遮盖住锈污的地方，还把窗帘绑扎好，以使窗帘不再被拉掉落，导轨不再被拉断。我要求自己做到做好每一件平凡的事，从而达成不平凡。

8.出污泥而不染，廉洁办事

我经常在市区市郊大街小巷的大小商店为馆寻找、采购所需物品，不坐出租车，而是踏着自己的自行车去，用自行车驮回。开具发票或者收据时，始终做到钱物价格、数量是多少就开多少，不昧良心，常在河边站，就是“不湿鞋”。不少售货店家老板说，现在做采购的人没有不“捞钱”的，第一次看到你这样的人。其实，我有时没有买对东西，还“自食苦果”，比如买的绿化带草种不发芽，买的补木地板洞的材料的花纹色彩等跟木地板有差距，等，钱花了但不报账要回，甘愿吃亏。也有过我做不了的事，自己掏钱请人来做。还自己花近500百元钱给馆的绿化带买、运、种了一批吊兰、万年青。我认为，在我国转型期社会里党风政风民风存在较多问题，贪占较盛行的形势下，图书馆及其员工要“苏世独立，横而不流”，“拒腐蚀，永不沾”，独善自身。这也算是我对社会给出的好影响吧。

二、敬业之源

1.感恩、忠诚

我知道，社会性是人的基本属性和生存保障，一个人不完全能因为自己个人的因素而得到社会、组织给予机会、工作和酬劳，绝大部分取决于社会因素和组织因素。我对自己能有一份工作，能有温饱以上些的生活而对组织、社会心怀感恩，懂得珍惜。不像有的家属馆员把图书馆工作看成理所当然要安排给的。比尔.盖茨说：作为员工，“应当把自己变成一个忠于老板”的“可信”的人。我有这样的原则：忠诚、服从集体，敬重领导，严守组织纪律。我馆党政领导对图书馆员包括我很重视和关心，馆员与馆形成了类似人们所说的企业与员工间的“感恩互动”，馆领导经常表扬我，也很关心我个人，所以我的感恩更突出。表面上我似乎是缺乏“情商”，对人不热情的，但实际上我内心感情是很强的，我在工作中的特别投入，感情方面起作用很大，类似于有人说的：“人类在做决策时，控制感情意识部分的脑电流强度比控制理性意识部分的脑电流强度高6倍。”感性因素而不是工资高低、是否被提拔等理性因素决定我的工作投入状态。［3］报答组织和领导的最好方式是服从组织领导的安排，真正按组织领导的要求和号召做好工作。我不是那种套近乎拉关系，甚至给领导经济利益输送来换取领导给自己宽容和照顾的“高情商”的人。当然，作为领导，是喜欢敬业的属下的，正如著名管理学家德鲁克所说：“试想，一个缺乏敬业者，岂能把老板的指令做到位？”我对读者给予优异服务，换来读者受益，给馆和领导争光添彩，进而是社会受益。尽管到图书馆工作收入少了，待遇低了，我不计较不攀比，工作第一。

2.追求高敬业度

除非到共产主义，工作才是人本身的需要和乐趣，现在的社会里，如果从出于喜欢而认真工作的角度来看，世界上绝大多数人是不敬业的（平均敬业率为13%），是迫于生计。即使是被称为“经济动物”、“工作狂”、天天加班加点的日本人，绝大多数也被世界著名的盖洛普调查统计公司视为不敬业。［4］该公司2011—2012年度调查显示，东亚员工敬业比例之所以低到只有6%，是被中国员工拉低的。［5］但就勤劳辛苦现象本身的角度看，中国企业员工工作时间长，不少员工加班加点看，敬业度忠诚度应该不低。但机关事业单位，即便是国务院的部委，在敬业方面就存在需要改进的地方了。李克强总理亲自发话要求国务院和各部委提高办事效率，与快节奏的社会运转相符。李总理“严斥一些部委和地方文件运转流程繁冗、拖沓”。［6］所以，中央、省区市一再就工作作风工作效率问题发起“运动”，比如“作风效能建设”、“群众路线教育实践”等，“创先争优”则是年年做的，十八大以来开展反腐败斗争，最近又开展“三严三实”专题教育活动，要解决不作为、懒政怠政等问题，说明有些人不够敬业，更有些人在“败业”，败坏党和国家的事业，拖社会进步的后腿。我本人能做到不论有没有“运动”，组织和领导有没有专门发话，都自励要有比一般人高的敬业度，不懈怠，不图轻松，把工作当成乐趣、事业、社会责任和义务来专注和投入，充分实现自己对组织和社会的价值，达到了自动自发，不靠金钱刺激和领导监督等来工作的较高境界。

3.守好角色与位置

我明确自己是一名中国图书馆员，但又不仅仅是一名普通图书馆员，而是具有着共产党员身份的图书馆员，我有较强的党员、党性、“先锋队”意识，有意不让人觉得党员也跟一般馆员差不多。用老话说，我是生在新社会，长在红旗下的人。我一直接受的是正面教育、正能量，有过知识青年、学习毛泽东思想、艰苦大山林场里当工人的激情燃烧的岁月，有过五年地方党委、十年我校党政机关干部“早上眼睁，干到熄灯”，不拘七小时工作制按部就班正点作息的工作经历。我有20多年党龄，有长期党内组织生活如批评与自我批评、党员奉献日等的锻炼。我很重视政治学习和时事政策学习，紧跟形势，保持先进性。在对校党委宣传部的党员学习网站资料的学习中，在校党委宣传部的党员学习网站上的学习中，所获学分为全校之最，达4600多学分，高出别人很多。我在意自己作为服务者的身份，力求读者满意。读者们看我整天不停的劳碌忙累于直接间接的为他们服务，勤工助学的学生看我跟他们一起劳动，对我很敬重，在校园网BBS上发言赞扬。我是男馆员，比女馆员有一定优势，我注意为她们解决一些实际问题。

4.发扬个性

不同性格的员工在工作敬业度上会有显著的差异。“做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事”。［7］可以说，除了外在的不断影响，做老实人、老实工作，就我的个人性格或者说个性也是比较容易做到的。我性格内向，为人实在厚道，诚信友善。我工作时不闲谈聊天干私事，觉得那是“偷懒”，心里过意不去。做事图求不留缺憾。对同事一视同仁，合作互助，积极主动地为读者和同事做事、解决他们遇到的问题。我自幼喜爱读书，在文革的多年里，有人称我为“书呆子”。77年高考时，曾报考图书馆专业，上了北大分数线，但因为家庭成份高差点被不予录取，最后是进了地方高校“偏门”的历史专业。与图书文献资料打交道的图书馆工作，都比较适合于我的爱静、爱动脑筋、喜欢文字工作和与书打交道，图书馆工作符合我爱书的情怀和偏好，乐于这种工作，有耐得住寂寞、忍得住孤独的意志品质，埋头苦干、看书学习，敬业自是水到渠成。

5.岗位因素

我这几年的岗位是“综合管理岗”，为“特设”岗，人事关系上“挂靠”图书馆办公室。设这样的岗位，可能在全国乃至世界图书馆界是独有的。图书馆建筑、建构较复杂，有供电、给排水、消防、电梯、监控、空调等系统，设备和家具很多，维修维护它们，需要很多各式各样的大小物品。高校图书馆多有新馆老馆，新馆有个完善的过程，旧馆老化，问题也不少，有很多跨部门或者是现有部门人员不便处理的杂活，不能全依赖学校后勤等部门解决，所以图书馆需要设岗配备人员来处理，处理不了，他再跟学校后勤、基建、建筑安装单位和其他社会单位联系解决。高校图书馆内不可能配齐所有的人员比如水电工等人员，限于资金不足和现有人员需要保留工作，又不能一下子把事务都包出去，实行社会化物业化市场化。高校图书馆员普遍女多男少，好些事情不适合由女馆员来做。寒暑假结束开馆，或者要开展某个工作，需要有人先来做一些准备，所谓“兵马未动粮草先行”。馆每天情况如何？需要一个“管家”、“管闲事的人”予以关注，所以我馆设了我这个岗位。在“综合管理”工作中，我能践行这句话：“你想到的，我们将为你做好；你未想到的，我们将为你做到”，［8］这就要比别人多花时间和精力。

6.年龄因素

我今年58岁多了。由于我比大多数同事年龄、工龄都高，是“老同志”，所以看问题就高些、要求自己就严些，对工作和组织的敬业度表现优异，所谓“年高德昭”，是比较自然，合乎年龄特征和敬业度表现规律的。国人的一个长处是以长辈为尊，尊重年长者。所以对我在工作中、行为举止中异于常人的特点，比如上班时间做事不停歇、下班时间过了还继续工作，周六不休息，周日才不工作，业余、双休日、节日、寒暑假也常来馆做事，不易产生反感，至少不会公开的做负面评价。同时我叮嘱自己要活到老学到老做到老，不摆老资格，始终踏实工作。国人思想意识里多少有些不患寡而患不均的旧传统观念，高校图书馆人收入待遇不比其他单位，成为影响图书馆人敬业度的难治“硬伤”，但我年纪大些，“传统”些，物质方面的图求也就少些，朴素节俭些，别人有了私人轿车，我连摩托车、电动车也没有过，但不攀比，始终骑自行车上下班和外出办事，而没有“寒酸”、卑微感。

结束语

人类社会生存发展靠工作、劳动来支撑。马克思曾说：“任何一个民族，如果停止劳动，不要说一年，就是几个星期也要灭亡。”工作、劳动的重要性决定了敬业的必然性和重要性。“实干兴邦，空谈误国”。凡是人们敬业度高的国家和地区，发展就快。日本、韩国、美国等，是这方面的典型。在国际竞争越来越激烈的环境下，在我国全面建设小康社会的艰巨任务面前，非常需要敬业。图书馆是社会文化教育机构，大学图书馆是大学的心脏，图书馆可说是社会的一方“净土”，图书馆人应该带头敬业。敬业可以分高度、一般、较低三个等次。客观地说，日本人、大和民族高度敬业，为了工作可以不顾健康乃至牺牲生命，这是日本能够很快成为现代化发达国家的重要原因。美国强大，但美国人惜命，军人本应不怕死，但美国西点军校的“团队核心精神”不是牺牲，而是“敬业”［11］。可以说日本人的强势、日本军队在战争中的凶猛最突出。

我国至今还是不发达国家，且面临日、美等国际敌对势力的严峻挑战，我们应该破除中庸之道的传统观念和怕苦怕累的惰性，克服怕做会被“枪打”的“出头鸟”的畏缩，丢掉“对得起拿的工资就行了”的心理，在敬业问题上选取“高度”，摈弃“一般”，加快我国现代化建设，增强我国应对挑战的力量。

8年多的图书馆生涯，我很充实很欣慰，是一段很有意义的人生经历。我能有高敬业度，对组织发展和社会进步有所奉献。图书馆界有着众多很敬业很有成就的人，比起他们，我差得远。中山大学图书馆一个老馆员退休以后还回来义务工作了十几年。［10］其他行业更有许许多多的高度敬业者，比如近来媒体谈到的中纪委案件审理室调研处处长高玉洁“是一个工作‘狂人’，经常连续数月工作到凌晨两三点”［12］。

还有近两年我将退休，在这段时间里，我会继续敬业，和同事们一道奉献我馆我校，为实现中国梦，为我国社会进步而努力。

［1］图书馆直属党支部.“图书馆唐永康同志创先争优事迹材料”［EB/ OL］.［2011.3.10］.http://lib.guet.edu.cn/？p=2420.

［2］［4］［5］洪华，全球雇员敬业度调查：中国职员的敬业精神最有待提升［J］.江苏教育研究，2013年33期.

［3］王晶.“感性”的忠诚 ［EB/OL］.［2013.4.27］.http://news.hexun.com/ 2013-04-27/153610052.html？frommarket=sh-icity.

［6］中国青年网.“落实总理要求，国办发文要求发文时间不能超7天［EB/OL］［2015.4.29］.http://news.youth.cn/sz/201504/t20150429_6605542. htm.［7］宣传部.学校正式启动“三严三实”专题教育，周怀营书记主讲首场专题 ［EB/OL］.［2015.5.24］.http://www.guet.edu.cn/ExtGuetWeb/News/Details？newID=101012.

［8］刘建国，史娟..高校图书馆物业社会化管理的实践----以湖北大学新图书馆为例［J］大学图书馆学报2007年第4期.

［10］程焕文，周旭毓.图书馆精神----体系结构与基本内容［J］.《图书馆》，2005年第2期.

［11］谢文辉.敬业美国西点军校的团队核心精神［M］.北京：2004：封面.

［12］参考消息网.台媒：“美女处长”改变中纪委刚硬形象［EB/OL］.［2015.5.4］.http://news.stnn.cc/china/2015/0504/204127.shtml.

唐永康，汉族，1957年生，大学本科学历，桂林电子科技大学图书馆办公室，馆员，研究方向：高等教育管理、图书馆管理，发表论文10余篇。