心脑血管患者就诊特点对护理人力资源管理的启示

2015-01-21丁圆圆山东省青州市人民医院山东潍坊262500

中西医结合心血管病杂志(电子版) 2015年35期

丁圆圆，李娜（山东省青州市人民医院，山东潍坊 262500）

丁圆圆，李娜
（山东省青州市人民医院，山东潍坊 262500）

医院的急症科在医院具有举足轻重的地位，也是衡量一个医院的服务质量的重要窗口。护理人员在这一部门中的合理调配是会直接影响到心脑血管科的工作效率。所以心脑血管室的医护人员的人力资源管理是一项值得我国加以重视的管理项目。笔者将根据以往的经验，对如何进行心脑血管患者就诊特点对护理人力资源管理的启示进行研究与探讨。

心脑血管患者；就诊特点；护理人力资源管理；启示

1 关注护理人力资源管理的重要性［1］

1.1 关注护理人力资源管理护理是顺应改革开放的需要

现如今，我国时代在不断地发展变化，改革开放水平也在不断地完善进步，因此我国对医疗卫生建设的重视程度愈来愈强。怎样可以合理利用一切社会资源的积极性，怎样可以很好地完善我国的医疗建设，怎样可以更好的让患者享受医疗福利，而护理人力资源管理是目前我国比重较值得关注的一项管理制度，心脑血管患者是在整个病患中最为脆弱的群体，所以，心脑血管室的护理人力资源管理的责任最为重大。护理人员要在医疗改革的大环境下，完善自己的护理水平，提高自己的护理能力，这是顺应新改的表现，也是响应新改的要求。所以说关注护理人力资源管理是顺应我国改革开放需要的。

1.2 重视急症室的护理人力资源管理的必要性

同时，我国居民［2］对于医疗建设的需求是越来越高，人民希望在医疗救助上的到最为好的救护措施。急症室是使患者最有紧迫感的地方，这里的医护人员的一个简单的救助就会影响到患者生命是否可以延续下去。面对如此重要的职业，我国各个医院的急症室是医护人员的要求管理就显得非常严格。从国情出发，我国必须加强对急症室医护人员人力资源管理，因为，重视急症室的护理人力资源管理的必要性。心血管重症监护室常用的监测设备有心电图机、血气分析仪、生命体征检测仪、血氧饱和度监测仪等，常用的治疗设备包括有呼吸机、麻醉机、心脏除颤仪等。由于心血管内科重症监护室工作的紧急性、技术性、复杂性等特点，对于硬件配套设施的要求也是很高的。然而，当前很多医院的基础设施达不到应有的要求，尤其是一些中小型医院，其硬件基础配套设备更是有些落后。如果得不到改善，必然会影响到监护水平。

2 心脑血管患者的心理特点

2.1 焦躁、焦虑

心脑血管科面临的绝大多数的患者都是那些具有突发性疾病的患者，例如急性的心肌梗死、脑出血、急性的胰腺炎和周期性麻痹患者等，由于这些患者的起病是突发性的，而且一般病势比较凶险，躯体症状一般会出现身体发热、呼吸困难和身体疼痛现象，并且这些现象都是比较明显的，而且大多数患者对自己疾病的病因、转归都是不明确的，因而会产生焦急的心理，患者就希望可以尽快得到诊治；还有一些患者是由于遭遇意外事件：例如车祸、溺水、火灾等，此时的患者会瞬间丧失自己的心理应付机制，但却带有强烈的求生欲望，渴望得到及时有效的抢救。

2.2 悲观绝望

对于处于悲观绝望这类患者最常见的是服毒患者和一些患有慢性病的患者，他们由于对生活失去希望及对疾病处于绝望的状态，从而产生悲观绝望的心理；也有一些患者因车祸、工伤等致残或突然失去亲友，受到过度的意外打击而处于不敢或不愿意接受现实的状态，因而产生悲观绝望心理；还有些年轻患者，富于理想，但学习、工作、前途、谈情说爱、婚姻不如意时，瞬间发生绝望轻生行为。这类患者常表现为表情淡漠、情绪极度低落、沉默寡言、对周围的刺激无反应、不愿别人打扰。

3 对于患者患有的心理疾病的护理对策［3］

对于情绪不稳定的患者，医护人员要注重观察患者的日常表现，对患者加一下关心，在发现出现特殊迹象时，就要实施相应的对策，对患者进行及时的治疗，合理的心理疏导。

而对于患有焦虑这症状患者的护理，医护人员主要是对患者进行心理疏导，环境其心理压力，使其放松心态，对病情的治疗产生信心。

面对患有失落感的患者时，医护人员要对对这类患者进行重视，多与患者沟通，在沟通的过程中要用言语来开导患者，使患者的失落感降到最低，避免因失落感而因此不良后果。

随着医疗水平的提高，重症监护室所提供的已经不仅仅是一种技术服务，还应该包括对患者的护理工作，这就对监护人员提出了更高的要求，在掌握必要的技术的同时，还必须拥有足够的护理意识和护理知识，成为两者兼具的复合型人才。罪恶感是一个比较严重的心理问题［4］，也是很多患者都会患有的一种情绪症状，在医护人员发现患者有患有罪恶感的迹象时要及时与患者家属沟通，与家属一起来治疗患者的这一心理疾病，对患者进行心理疏导，减轻患者的心理压力，增强其自尊心。与患者多进行交流还会降低患者的孤独感，对治疗患者的疾病有很大的益处。