浅谈企业文化对商业银行发展的影响

2015-01-02向维维

金融经济 2015年18期

向维维

(长沙理工大学，湖南长沙 410076)

近年来，中外企业发展史充分表明，独特的企业文化是优秀企业发展的源泉，卓越的企业文化才能成就卓越的企业。企业的每一次跃进、每一次升华，都得益于企业文化的支撑，代表着企业文化的发展和进步。企业文化属于战略布局，是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。在当今竞争日益激烈的大环境下，各家商业银行都开始重视这一块的工作。

一、企业文化在商业银行中的发展历程

企业文化是在长期经营管理实践过程中逐步形成的具有该企业特色的精神财富和物质形态，是企业全体员工普遍认同和遵循的经营思想、价值取向、思维方式、规章制度、行为准则以及企业形象的总和，主要包括精神文化、制度文化和物质文化三大部分。随着全球经济一体化的发展，我国商业银行面临着国内和国际两个市场的激烈竞争，比拼的已经不单单是业务能力，还包括了业务效率、业务种类、服务水平、产品优势等一系列的角逐。对于商业银行来说，在日趋理性的市场环境下，企业的竞争已经渗透到了各个层面，这个时候，企业文化凸现出的优势和自身特色，作为竞争优势的一个来源，起到了凝聚人心、找准方向、规范行为、创造价值以及提升形象的重要作用。

商业银行企业文化的发展历史可以追溯到创建之初人民银行时期的“三铁精神”，到国有专业银行时期的“三为本理念”，然后是国有商业银行早期的“十字方针”、“五种观念”、“六种精神”，再到“团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实、勇于创新”的股改精神。各个时期的表述虽有不同，各家商业银行的口号也各不相同，但其精神内核始终一脉相承。商业银行的企业文化特点从“以银行为中心”转变为“以客户为中心”，并开始注重“审慎经营、持续发展”的经营管理理念，关心人才的培养，建立了全面风险管理机制。随着国内商业银行股份制改革的深入和国际金融市场的激烈竞争，我国的商业银行企业文化将会越来越成熟。

二、企业文化对商业银行发展的重要性

企业文化的建设是发展的需要，努力建设先进的企业文化，是实现企业的科学发展、和谐发展、快速发展的重要手段。商业银行企业文化是内求凝聚力，外求发展动力与活力的管理行为与方式，它能够规范员工行为，建设和谐的工作氛围，形成团队精神，发挥整体效益。我国商业银行现在正处于改革的发展期，必须认真处理各种利益冲突，保持协调、沟通、交流，才能有更好的发展。从国内外成功商业银行的经验来看，商业银行必须建设独特的企业文化，才能保持强大的竞争力。

企业文化作为一种新的社会现象，已经被越来越多的企业所认识并重视，企业文化的发展为企业带来凝聚力、竞争力和创造力，从而进一步提升企业的核心竞争力。近年来，银行业竞争越来越激烈，市场的开放，外资银行的进入，产品的多元化等等因素，无一不是对商业银行的新挑战。如何在强手如云，各有优势的竞争中崭露头角，优秀的企业文化凸显出重要的作用。

1、增加凝聚力

当商业银行的员工认同自身企业文化的核心理念时，就会形成一种强大的凝聚力和向心力，这样的凝聚力和向心力会使得员工们的工作态度更加积极，对待客户更为亲切，真正把所在的商业银行当做自己的家，把所做的业务当做自己的事业去奋斗，在实现自身价值的同时，为所在机构做出贡献。

2、增加竞争力

优秀的企业文化将对商业银行员工起到约束和规范思想、心理和行为的作用，激发员工的主动性和自觉性，有利于降低沟通成本和控制成本，提高内部效益，从而增加竞争力。通过企业文化对商业银行的定位，对商业银行形象的各方面塑造，在提升员工忠诚度的同时也有利于提升市场竞争力。

3、增加创造力

随着信息社会和知识经济时代的到来，企业的生存和发展离不开知识，更离不开全体员工的创造力，可以说，二十一世纪最大的竞争就是人才的竞争。优秀的商业银行的企业文化注重对员工的关注和培养，使员工在不断学习充实自己的过程中找准自己的定位，从而更有益于企业的创新和提升，为企业创造更好的经营业绩。

三、如何加强商业银行企业文化建设

商业银行经营和管理的各个环节都贯穿着企业文化，优秀的企业文化能使商业银行实现凝聚人心、塑造品牌形象、提升市场地位、提升盈利能力、提高服务水平的作用，使商业银行真正实现可持续的发展。现在国内大多数商业银行已经开始重视企业文化的建设，一些大型的、历史悠久的商业银行也已经树立了有自己特色的企业文化，并成立了专业的团队来维护自身企业文化的发展。不同的商业银行定位不同，其企业文化也各有特色，但不管怎样的企业文化，都应注重以下两方面的建设:

1、对外应注重企业形象的树立和社会责任的担当

良好的企业形象是企业开展一切经营活动的基础，可以帮助企业得到公众的信赖和支持，是企业建立与其相关的各种公共关系的基础。企业形象是建立在企业文化之上的，对于商业银行来说，企业文化能从企业和员工两方面积极推动企业的正面发展，塑造企业的社会形象。

企业发展到一定阶段，就应该担当起社会责任。一个优秀的企业，不能一味的发展自己的经营业绩，必须要有一定的社会担当，为促进国民经济可持续发展、社会进步及民生改善发挥积极作用。随着中国对外开放力度的加大，中资和外资银行的竞争日趋激烈，银行从单纯依赖业务、技术、产品方面的“硬件竞争”逐渐上升到社会责任理念以及商业道德方面的“软实力竞争”。为适应这一趋势，国内商业银行急需制定适应全球化发展的社会责任战略，不断提升履行社会责任的能力。商业银行虽然是以获得利益为基本准则，但是也应该要兼顾社会效益，树立正确的一个价值观十分重要。积极履行企业公民责任，定点扶助贫困地区学校、积极参与社会慈善活动、定期为福利院孤寡老人送温暖、组织青年志愿者公益活动、拒绝为环保不合格企业贷款……这些行为都会为商业银行树立良好的声誉、提升自身品牌形象、加深客户对企业的良好印象、增强投资者信心。

2、对内应注重培养员工的认同感和定期总结经验

真正能吸引员工忠于企业的，不是金钱，也不是升迁，而是认同。而任何一家企业的文化都是独一无二、无法模仿的，唯有建立在价值观认同基础上的忠诚，才是持续且难以改变的，才是一种发自内心的精神追随。提升员工的认同感主要可以从以下五个方面入手:一是要遵循人本管理理念，遵守法律、法规、规章及有关工作时间的规定，重视保障员工的合法权益;二是要通过建立高效有序的工作机制，科学核定员工岗位职责，合理配置人力资源，合理分配工作任务;三是要落实国家关于带薪年休假规定，充分保障员工的休息休假权利;四是秉持“教育兴行”的理念，不断加大对员工教育培训的投入;五是要为员工营造一个良好的工作氛围。

企业文化不是一尘不变的，而是一个不断发展创新的过程，优秀的商业银行对于现有的企业文化，应及时总结其在实际应用中的不足，并加以改进;同时应不断学习借鉴国外的或者其他领域、其他企业的优秀企业文化经验，将其结合自身企业的特点进行丰富、深化、完善和提升，形成自己特有的适应时代发展的企业文化特色。还有最重要的一点是要重点关注管理人员在企业文化建设中的执行力，真正将优秀的企业文化精神落到实处。只有将优秀的企业文化不断传承和发展，才能构建起商业银行持续发展的基石，焕发出强劲的竞争力和生命力，才能在国际市场经济的大潮中立于不败之地。