哲理的故事：

日本人爱干净，日本茶道更有一尘不染的传统。传说有一天，日本茶道宗师千利休的儿子正在洒扫庭院小径，千利休坐在一旁看着。当儿子觉得工作已经做完的时候，千利休说：“还不够。”

儿子把庭院又打扫了一遍，千利休看了眼，说：“还不够。”最后，儿子累得气喘吁吁，对千利休说：“父亲，我已经把石阶洗了三次，树木也洒过了水，所有地方都很干净，地上甚至找不到一根掉下的树枝和一片叶子。”

“傻瓜，那不是清扫庭院的方式。”千利休对儿子说，接着起身走进园子，用手摇了摇其中一棵树，院子里霎那间落下了很多金色和深红色的树叶，这些掉落的树叶，让静谧的园子一下子充满生机。（夕元）

故事的哲理：

如果你认为“洁净”只是“一尘不染”，你就无法脱颖而出，真正的“洁净”是为客户创造“洁净的心境之美”，而非“一无所有”。一切服务的价值，首先来自于你怎样洞察和界定客户内心深处的潜在需求。

点评编辑：邓纯雅endprint