2010年全球在机器人技术上的投入为150亿美元，到2025年将增至670亿美元。如果公司不了解机器人应用的大趋势，将面临丧失最优选择和放弃竞争制高点的风险。

这一大趋势带来了一系列企业必须解决的战略问题：

1.运营和财务灵活性。机器人从根本上提高了企业的灵活性和生产力，但这伴随着财务灵活性降低的潜在成本。

2.最小规模效应和运营架构。一些公司可以采用白天利用人力生产，夜间机器人自动生产的运营方式。

3.先动优势。公司需要发掘机器人在其行业应用的临界点，并果断采取行动。

4.定制VS购买成品。使用定制机器人的方法可能会扩大竞争优势。

而这四个问题又提出一个更大的问题：在做人员配置、工厂位置和规模、商业模式等方面的战略和运营决策时，领导者必须清楚地认清机器人的应用能力和经济效益。

数字化推动人才管理民主化浪潮

来源：WorkForce杂志，2014年8月

作者：Anthony Abbatiello

是时候利用数字化新技术推动企业人才管理民主化，并将其融入员工的日常工作了。

领先企业已利用数字化新技术，如社会化技术、移动应用、游戏、云技术和分析技术，将人才管理的信息与决策中心从核心的人力资源团队，向员工和经理人转移，这使得人才管理与日常工作无缝衔接。研究表明，此举能带来最显著的绩效提升。

以绩效评估为例，Facebook和惠普公司变革单向由HR定义和主导的绩效评估流程，采用社会化技术，将之转化为动态、协同的体系。通过众包技术，从全公司不断收集集体反馈和评价，这带来的是精确、可执行和个性化结果。

未来HR的职能将发生根本性变革，HR将更专注于分析，更像教练、顾问和业务的战略咨询师。

与小型技术公司结盟，让企业保持创新力

来源：Management today杂志，2014年8月

作者：Maggie Stergiopoulos

与反应敏捷、擅长新技术的小型公司合作是大企业不断创新，保持业务领先的聪明做法。

创新更容易由外部的创意人员和破环性力量实现，而非来自企业内部的持续改进。正因为如此，越来越多的大公司选择与灵活的小公司合作。普华永道咨询公司最新调查显示，超过50%的首席执行官开始投资于新兴的消费者和企业技术，以获得竞争优势。

实践证明，局外人的视角结合技术能力，使外部创新团队具有吸引力。

零售商的新挑战：提供无缝的全渠道体验

来源：1to1 media，2014年9月

作者：Judith Aquino

零售商当前的关注重点，正从如何在不同渠道上与客户进行互动，转向应对更大的挑战：整合所有渠道，为客户提供一个无缝的全渠道体验（如让线上、线下渠道的品牌体验保持一致）。

提供无缝体验的关键是，拥有将客户需求趋势和消费数据整合起来的统一“客户视图”。Experian公司的调研数据显示，只有24%的公司声称它们拥有统一客户数据视图。

零售商还必须运用新战术来跟上客户的需求，包括重新定义传统实体店的角色、打破组织壁垒，并且收集、挖掘和分析数据来追踪客户行为。

将工作重点放在了解客户体验旅程，以及如何围绕客户旅程塑造无缝体验，将有助于打破部门墙，让不同的部门围绕目标进行协同工作。此外，还要对客户体验进行有意义的测量。

编译：周蕊 责任编辑：李靖