妇产科护理工作中的缺陷及预防

2014-06-09兰丽霞

大家健康(学术版) 2014年21期

关键词：产科妇产科孕妇

兰丽霞

原平市第一人民医院妇产科山西原平 034100

妇产科护理工作中的缺陷及预防

兰丽霞

原平市第一人民医院妇产科山西原平 034100

随着社会经济的发展，人们文化水平的逐步提高，医学卫生知识的不断普及和进步，患者自我保护意识日渐增强，患者在看病、住院、手术一系列的过程中总会出现一些问题，这就需要我们给予患者以指导、安慰，获得患者的信任，解除患者焦虑的情绪，充分体现对患者的重视、理解和尊重，给患者以最大程度的关心、关怀、关爱，搞好医患关系，预防和减少医疗纠纷，减少护理安全隐患，提高护理质量，建立合适的工作环节程序，建立自主监督检查机构，完善各项制度，对患者似亲人，真诚对待，细心观察治疗，温暖沟通达到人性化的护理，以上所述表现在护理工作在具体实际的工作中起着举足轻重的作用，每项制度的制定主要体现在能不能落在实处，提高患者的满意度，同时也提高了医院的信誉。

妇产;护理;缺陷;预防

1.资料与方法

1.1 一般资料就笔者所在医院产科选取12名护理人员参与本次护理系统整体管理实验。并选取本医院产科的孕妇共计1273例，在通过12个月的护理系统整改后，调查孕妇对于护理工作的满意程度。

1.2 护理方法对于本医院产科的护理人员采用系统管理的方法，具体为给予认识管理、实施管理、检查管理以及处理管理。通过在管理系统上的根本改革，让患者感受到与往常不一样的护理方式和态度。

1.3 评价方法通过6个月的系统管理化改革，考核产科护理人员专业技术的娴熟程度和灵活应变能力，以100分为满分。另对于产科就诊的孕妇共1273例进行问卷调查，考察其对于本医院在改革前与改革后的产科护理质量满意程度，以0～10分表示从十分差劲到非常满意。

2.分析

回顾和总结产科在2012－2014年，护理工作中出现的缺陷分析，进行了登记和讨论，并计算出相应的百分比:

3.加强服务意识的业务培训

针对以上所发生的护理缺陷，展开讨论，首先加强服务意识教育和业务能力的提高，按时书写护理记录，改正不正当的护理行为，完整记录急救孕妇的急救时间，以及操作过程，内容要详细、准确，对危重病人要严格检查，随时观察其生命体征，对接触到的各种症状记录要及时、简洁、清晰，不得随意涂改、删除和撕毁，是减少纠纷的重要证据保证。由此不仅反映了护理工作人员的综合素质，同时也是衡量医院管理水平的一个重要标志，树立牢固的安全意识，坚决杜绝护理差错等引发的医疗纠纷，脚踏实地，一丝不苟，以病人的服务满意为宗旨，用我们的耐心、细心、责任心、爱心，去更好地为患者服务，建立真正的和谐医患关系。

4.抓好环节质量管理

我们对护理缺陷的各类进行了分析，找出容易出现差错在很多的薄弱环节，同时也找到了解决的办法，减少在工作中因为忙而导致的一系列护理弊端，调整了工作程序，明确了职责，从备药、配药、执行等各个细小环节落实层:把关、责任到人，输液患者在挂输液卡的同时，准确观察，记录点滴速度，观察病人在用药后的肢体以及皮肤等局部的变化和特征，仔细观察病人用药后呼吸等部位的特征，杜绝输液外渗、挂错液体、液体与患者不相符等情况的出现，科室应每周作一次总结，针对所发生的差错隐患和缺陷实例进行分析、批评、总结，加强整个护理队伍的工作责任心，提高护理工作中的防范意识和专业专科的综合理论水平。

5.对患者做到"真诚"、"细心"、"温暖"人性化的护理

孕妇在进入病房后，护理人员要做到真诚的接待，满足孕妇的正常需要，进行多层次、多方位的热情沟通，讲述相关的知识，缓解孕妇的紧张情绪，同时对孕妇的生活、饮食要有一个完整的计划，建议孕妇侧卧位的休息，保持良好的睡眠状态，讲述产后的注意事项和防止感染的部位，宣传母乳喂养的方法，对乳汁分泌障碍的产妇进行协助挤奶，保持乳腺管的畅通，时刻留意产妇术后的精神状态，帮助行动比较困难的产妇要定时上厕，同时也要观察新生儿是否有黄疸或肚脐感染的现象，对产妇提出的问题要耐心回答，避免对产妇发出比较激烈的语调，留意产妇的言行举止和心理上的变化，这是对每个护理工作人员的一种考验，真正建立良好的医患关系。

总之，只要我们每一个护理工作人员视患者如亲人，体现崇高的职业道德，实行人性化的护理，忠诚于党的医疗事业，塑造高尚、纯洁的白衣天使的形象，我们的医疗事业就能够不断的完善和进步，实现人生价值和工作价值，就一定能够避免差错事故的发生，我们的护理工作就一定能够呈现出一个九九艳阳天的大好局面。