芮飞军，袁素红

（1.芜湖职业技术学院 思想政治教育部，安徽 芜湖 2410032.安徽师范大学皖江学院 管理系，安徽 芜湖 241008）

高校辅导员工作涉及面广、综合性强，包括学生的思想、学习、生活等各个方面，需要考核的指标之间错综复杂。由于评估者在分析判断中，受主观因素和环境的影响，存在人为的认识偏差，容易夸大或降低某些指标作用，致使结果缺乏信度和效度。因此，有必要依据辅导员岗位特定的要求和任务，对辅导员工作进行科学的绩效考核，从而激励辅导员群体的发展。

一、构建辅导员工作绩效评价体系的方法和原则

(一)对辅导员工作绩效的定性和定量分析

对各种社会关系问题的剖析和评论，有两种方法∶一种是定性分析，另一种是定量分析。定性是试图对性质和本质的独断形式的说明，而定量分析是实证主义的方法。定性分析与定量分析，谁优谁劣，不能一概而论，它们发挥着各不相同的作用。对辅导员工作的考核内容上是定性评价，但在评价结果上，为了避嫌及方便分析等考虑，应以定量分析为主。

(二)多层次的综合性评价主体

在大学辅导员群体中，辅导员老师面对上级的少数人的评议和广大老师学生的“一群人”评议，在各种压力和的责任相互交融下，一定程度上对辅导员群体起到足够的监督和促进作用。

在辅导员绩效评价过程中，从领导层、同事、广大学生们这三个层面来分析评价某一位辅导员，从不同的信息来源来分析辅导员的工作绩效，与企业界广为流行的360度绩效评估法相类似，能够把主观偏差减少到最小程度。从现实来看，这种分层的分析思维是必要的，难以超越的。

从以人为本的理念出发，必然在实践中以学生为重心，以学生为重要的评价主体，以实现师生和谐互动。在现今激烈竞争的教育市场下，多从学生的立场思考问题，显得更有必要。

(三)整体价值目标和个人价值实现的一致性

组织的目标实现和个人的价值实现应该是一致的。这是事业和组织平衡发展的重心，是各方利益均衡发展的需要，是事业和组织长效健康发展的基本策略。辅导员工作也是这样，辅导员工作的核心是加强对学生的思想政治辅导，擅于与学生沟通，热情服务学生等。这种工作性质无疑要求特别的知识背景和性格气质，不是所有高学历人才就能够胜任的。因此，对辅导员的评价机制的确定，必然要以学校组织的整体价值为目标，以辅导员的工作岗位职责特征为基石。

（四）静态测评与动态测评相结合

静态的测评便于横向的比较，区分出同一类别素质的差异，可用于选拔和储备人员的目的。老、中、青辅导员都要比一比，这有空间维度。而动态的测评从发展的角度看待人的职业素质成长，鼓励员工深造和自励，体现出发展性原则。老、中、青有差别，有时间维度，有利于青年人的不断成长和进步，便于有效激励和开发人力资源。

二、辅导员绩效考核指标内容和权重的确定

（一）绩效考核的一级指标内容

借鉴层次分析方法，并辅以定性分析的方法，进行要素和指标的选择和确定。其过程是以一定组成元素分解复杂性问题，按逻辑关系将这些元素分类，形成有序的递阶层次结构。以此为基础，通过两两比较，判断各层次中诸元素的相对重要性，然后斟酌确定诸元素在决策中的权重。辅导员工作本身的特殊性和工作内容的多样性,从性质上决定了应该以定性和定量相结合的方式制定绩效评价标准。

在要素的选择上，应当判断当前我国辅导员实际工作中存在的主要矛盾，以重点问题的相关要素解决来构建完整的评价体系；在权重分配上，不论是一级指标还是二级指标，应根据各个要素在辅导员工作中的重要程度的不同，分别赋予不同的权重。在思考设计辅导员绩效考核的相关指标中，要广泛搜集信息，考虑多方意愿。通过一系列结构化调查问卷和专家访谈，经过详细论证之后，得出指标内容和权重。指标体系一旦制定，要相对稳定，不能随意改动。

辅导员绩效考核体系的一级指标考核内容主要包括九个方面∶1、对学生政治信念和道德修养的教育工作；2、队伍建设，即学生辅导员、班主任队伍自身建设,学生干部的培养与管理等；3、制度建设情况；4、学风建设；5、学生日常管理及相关公寓管理；6、共青团工作；7、特殊群体、个体学生的辅导；8、职业规划和指导工作；9、个人修养与工作方法创新。突出工作量化方法，重点在于评价选项权重选取、考核项目和方法的确定。若能经过一定的考核实践应用，还可以根据效果进行再修订，使考核指标体系更加理想和完善。

（二）绩效考核的二级指标内容

九大类的一级指标确定后，在此基础上，根据一定原则确定二级指标。

1、对学生政治信念和道德教育工作

（1）组织开展新生入学教育、国防教育及相关政治教育等，引导学生树立正确的政治信念；（2）组织开展诚信教育情况；（3）指导学生人际交往的情况，经常性地开展谈心活动；（4）指导学生课余时进行积极向上的文体活动和社团活动等；（5）明确学生成人成才的理念；及时宣传学生典型先进事迹。

2、队伍建设

即学生辅导员、班主任队伍建设,学生干部的培养与管理等，包括∶（1）对学生干部骨干的培养情况；指导班委会、团组织工作情况；（2）与上级、同行及班主任工作配合情况；（3）班会主题教育及各种兴趣小组开展情况；（4）定期开展班委工作例会和年级例会等情况。

3、制度建设情况

（1）遵守辅导员制度规范等学校工作规范；（2）指导制定班级公约；（3）班级卫生和纪律等值日安排落实的情况；（4）指导班委各委员以及学生社团干部的工作计划和落实情况。

4、学风建设

（1）关注学生的学习和生活,指导学生专业学习的情况；（2）深入课堂检查学生上课情况；（3）开展考风考纪教育情况，参与各课第一、第二课堂教育情况；（4）经常与学生家长联系，通报后进学生的成绩。

5、学生日常管理及相关公寓管理

（1）各类奖助学金评定开展情况；（2）利用飞信、QQ、博客等网络途径与学生沟通情况；（3）学生档案材料整理管理情况；（4）做到日常工作安全，维护校园稳定，具有学生突发事件处理能力。

6、共青团工作和党建工作

（1）指导学生班级党团活动及院学生会团委等社团活动；（2）做好入党积极分子的培养考察发展，党员发展符合政策比例；（3）学生党员的选拔的公平公正、透明及符合程序；（4）党校开展情况、党性教育情况。

7、特殊群体、个体学生的辅导

（1）经济困难学生个体的指导和帮扶；（2）学生的心理健康辅导情况以及对心理健康特别的学生跟踪处理情况；（3）落实国家给予贫困生政策情况，以及学生对奖助学金分配的满意率。

8、就业指导工作

（1）指导学生职业生涯规划的情况；（2）各种技能考证通过率或密切跟踪学生顶岗实习情况；（3）就业行情分析指导工作情况或就业率。

9、辅导员个人修养、工作方法创新等

（1）学生社会实践、社会服务的开展情况；引导校园文化活动情况；（2）辅导员专业学习和学术交流活动等；（3）善于运用创新工作理念、方法与手段；（4）个人品德修养好，为人师表，处理问题能把握公平公正原则。

（三）一、二级指标的比例权重确定

根据问卷调查统计分析和相关定性分析，对九大类一级指标的比例权重确定如下:1、对学生德育工作，占 16.3%；2、相关管理队伍建设，占 9%；3、制度建设情况，占 10.1%；4、学风建设，占 15.8%；5、学生日常管理及公寓管理，占11.3%；6、共青团工作和党建工作，占10.2%；7、特殊群体、个体学生的辅导，占9.2%；8、就业指导工作，占 8.5%；9、辅导员个人修养、工作方法创新等，占9.6%。

在一级指标比例确定的基础上，进一步细分二级指标权重。为便于计算、方便实施和直观分析，35项二级指标的权重分值的满分总和为100分，根据既定原则和调查统计情况，斟酌要素下的各个二级指标的分值，分析并确定相应的比例和分值，由此得出客观化的测评工具。

（四）确定不同评价主体的所占总分中的比例

与传统的考评方法相比，360度绩效考核从多角度反映被考评对象的工作结果，更为客观、全面和可靠。因此，有必要从各级领导部门和专家、辅导员同行以及受教育者学生这三个维度对个体辅导员进行绩效评价。这也是数学上的模糊评判方法，评价结果能够体现出辅导员发展性。确定不同评价主体的所占总分中的比例，是根据专家谈访和业内人士讨论归纳得出∶上级领导和职能部门评价比例占35%，同级辅导员和教师群体评价比例占25%，受教育者学生群体对其辅导员工作评价比例占30%，辅导员个人自评占10%。即他评占总分的90%，自评占总分的10%，他评和自评使用不同的测评工具。

根据各指标所得分，然后按照权重算出各项加权平均分；一级指标的加权平均分计算公式i=∑XijY。式中∶Xij为二级指标的得分；Y为要素的权重；i为一级指标的序号；j为二级指序号。根据一级指标加权平均分和权重计算考核总体评分；考核总分（T）计算公式∶T1=∑XiP。式中∶Xi为一级指标得分；P为一级指标的权重。上述公式为一般公式，因为领导、同事以及学生的评分所占的比重不同，故加权后的公式为∶客观化“他评”总分T2=0.35∑XiP（领导评分）+0.25∑XiP （同事评分）+0.3∑XiP （学生评分）。如果再加上个人自评分，那么该被测评对象得分为∶T=0.35∑XiP（领导评分）+0.25∑XiP（同事评分）+0.3∑XiP（学生评分）+0.1*Z，式中Z为自评分，Z在区间[0,100]。最后根据综合考核得分来对辅导员的总体工作及素质能力作出评判。评判标准为∶小于60分为不合格；大于等于60分小于75分为合格或称职；大于等于75分小于90分为良好；大于等于90分为优秀。

三、辅导员的客观个人自评

自评占最终总分的10%，这种比例比较合理，为各方所接受。确定辅导员的客观个人自评的内容主要围绕辅导员职业素质方面展开。

（一）辅导员个人素质和能力的客观内容主要有∶1、辅导员政治立场；2、辅导员的业务能力；3、辅导员的学习情况；4、辅导员参与调查研究的情况；5、辅导员科研成果等。

（二）辅导员自评的客观化自评的内容

辅导员自评的内容应以客观化方向为宜，主要内容有∶1、在一定时期获得的各种级别的工作荣誉，应以有证书为凭；2、发表的科研成果；3、组织领导一定级别的大型活动；4、独立或首席指导学生参加一些级别的赛事并获得荣誉；5、社会服务贡献，如外出挂职基层锻炼等；5、工作过程中无重大过错，可自评基本分。

把客观化的自评内容放入辅导员绩效评价体系中，是合理的，也是可行的。它的意义在于挖掘旁人不易发现的辅导员个体的成就，增强辅导员职业生涯自我实现价值的动力。选取客观化内容作为自评要素，如获得什么级别荣誉，发表什么级别论文等，主要是通过加分的形式纳入辅导员评价体系总体设计的考量中。选择的自评内容应能经受住考验的，具备一定的社会认同度。

结语

对构建辅导员评价体系要素等展开定性和定量的分析，最终形成的构建辅导员评价体系的实际运用，可以对个体的辅导员的绩效质量得出明确的、量化的、可比较的判断，也可以从整体的角度分析一所高校在当年或一定时期的辅导员绩效考核情况，从而能够确切把握好辅导员评价体系的内涵。在此基础上，可由果及因，能够有针对性地分析和探讨影响辅导员绩效的一些原因，通过分析问题，积累经验，达到不断提高辅导员工作绩效的这一根本目的。

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