徐玉国

摘 要：安全工作是企业中各项工作的重中之重，企业安全问题是由各种原因造成的，其中，人是引发安全问题的主要因素。从人的角度出发，通过对安全心理的分析，明晰安全心理教育的重要性，结合我段近年发生的典型案例，对常见的4种安全不良心理加以讲述，并详细阐述其发生的原因。指出要积极采取相应的预防方法，提高人员素质，加强和改善安全心理教育，多层次、多角度进行安全教育，保证正常的安全生产，消除不良心理，避免出现害人害己的事故，使我段的安全教育工作取得更大的进展。

关键词：安全生产；安全心理；安全教育；预防方法

中图分类号：X925 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）02-0088-02

安全生产是铁路运输永恒的主题。铁路保障房建设、房建设备大维修和供暖设备施工安全是铁路安全的重要组成部分。怎样才能使安全生产和企业发展不发生冲突，保证安全工作有序可控，是摆在我们面前亟需解决的重要课题。安全生产的最终目的就是在各项生产经营活动中，防止人身伤害，确保生命安全，使企业最大限度地获得生产利益。在生产工作中，经常会发现一些干部职工有与安全生产理念不合拍的心理或是惯性思维。这些威胁安全生产秩序的心理和惯性思维，被统称为安全不良心理。这些安全不良心理一旦无节制地延伸和蔓延，势必会影响到正常的安全生产，最终酿成不可挽救、害人害己的事故。如何从源头出发，正确引导职工提高安全意识，加强安全风险防控，消除安全不良心理反复作祟产生的危害呢？这将是本文探讨的内容。

1 太原铁路房建段设备管辖概况

太原铁路房建段管辖着路局管内东临秦皇岛，西至禹门口，南到风陵渡，北抵大洋河，共计42 409栋生产办公房屋698万换算平米的房建设备维修管理和214处锅炉房316台锅炉607.344 2万换算平米的供暖设备维修管理；承担着4 180 000 m2的自供热运行管理，4 780 000 m2的集中供热热能采供和176个住宅小区694.5万换算平米的设备维修管理；负责全局19 473户2 330 700 m2的职工保障性住房建设。

2 太原铁路房建段施工安全形势的严峻性

当前，安全生产工作不仅是铁路局各项工作的首抓之举，也是太原铁路房建段各项工作的重中之重。从上述太原铁路房建段设备管辖情况可知，房建（供暖）设备管辖范围大，设备维修量大，住房建设施工量大，再加上点多线长、人员分散、施工工艺不断创新、节奏不断加快的实际特点和情况，其生产过程中必然会涉及各类专业的施工项目、施工现场、建筑材料、施工机械、工具和施工人员等因素。在这些影响安全生产的因素中，人员的安全培训教育和心理素质又是重中之重，因为无论在哪个施工过程中，自始至终都离不开对人的有效把控和管理。如果人员缺乏健康的心理素质，无论何时何地何人埋下有碍安全生产的隐患，都会造成不可预估的人员伤亡、设备损坏和财产损失等不良后果。在如此严峻的安全形势下，加强职工的心理教育，消除职工安全不良心理，才是保证太原铁路房建段施工安全管理有序、平稳发展的关键。

3 加强职工安全心理教育的重要性

3.1 安全心理学的定义

安全心理学是研究人在劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生的安全需要、安全意识和反应行动等心理活动的一门科学，是研究劳动中意外事故发生的心理规律并为防止事故发生提供科学依据的工业心理学领域。

3.2 人在生产经营活动中的角色

人是生产力中最活跃的因素，在导致事故发生的种种原因中，人的不安全因素是很重要的原因。要想搞好安全生产，防止事故发生，就必须要及时矫正员工各种影响安全的不良心理，纠正各种违章行为，这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心理，从而减少人的不安全因素。

事故致因论表明，造成事故的原因在于人的不安全行为。影响安全生产的四大要素是人、物、环境和管理。在这四个要素当中，人是最主要、最积极的因素。人的作为既可能是正面的，会促使生产活动朝着有利于生产、确保安全、提高效益的方向前进；又可能是负面的，就是通过情绪、环境、温度等影响，使人产生情绪波动、心情浮躁、思想大意等情况，给正常的安全秩序带来一定的负面影响和隐患。

4 几种常见的安全不良心理分析

在工作中时常会发现干部职工有这样几种安全不良心理，这会对太原铁路房建段安全生产工作的正常运行产生一种隐性的威胁。

4.1 轻视心理

在安全管理过程中，有的管理者和职工时常会产生“常在河边走，哪有不湿鞋”的轻视心理。一些干部职工片面地认为，安全规章制度学不学、记不记根本没有关系，“事故苗子、安全隐患”离自己很远，所以对安全制度就产生了一种“事不关己，高高挂起”的轻视心理，以至于造成头脑简单，安全意识淡薄，得过且过的思想比较严重。在发生问题后，一些管理者不坚持“四不放过”原则，不从主观上找原因，而是“怨天尤人、敷衍了事、患得患失”，从小团体利益出发，欺上瞒下，大事化小，小事化了，想尽一切办法把事故“摆平”，这无疑是把小事故隐匿下来，却极有可能导致更大的事故发生。

4.2 麻痹心理

有不少干部职工出于惯性思维，常常是想当然或拍脑门按惯性思维处置“小忧小患”，总是认为在不少情况下也没有出事故，从而形成了“干部看惯了，职工干惯了，大家说惯了”的怪圈。此种不良习惯又很容易被人接受或是模仿，因此，这种麻痹心理也是安全生产的大敌，其危害性在于使人在麻痹中逐渐丧失自我保护的安全意识，降低人的感知觉的兴奋程度，抑制人的思想，使人愚钝。

4.3 侥幸心理

侥幸心理是许多违章人员在行动前的一种主要心态。有这种心态的人，不是不懂安全操作规程、缺乏安全知识，通常也不是技术水平低，多数是明知故犯。通常情况下，“违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤我”是持有侥幸心理的人们的推理逻辑。有这种心理的人往往爱耍小聪明，明知有些事不该做，但也要去做；自我表现意识较重，自己欺骗自己“下不为例”，但会屡屡再犯。侥幸心理是安全生产中最大的毒苗，必须引起人们的高度重视，必须要采取强有力的措施进行矫正。

4.4 厌倦心理

厌倦心理是人们在生产经营活动中对某一事物不感兴趣、不持正确思想而产生的一种厌倦心态。有这种心理的人，往往对安全教育培训，特别是对老调陈词、缺乏新意的培训形式失去耐心；对安全会议形式没有新变化、单调乏味的宣贯内容失去兴趣；对相关管理者缺乏专业知识，谈吐粗浅，语言烦琐冗长、不生动而产生厌倦心理。有这种心理的人，往往显示出自己总比别人强，骄傲自满情绪严重，最终造成安全教育、安全风险意识入耳不入心，问题重重，事故频发。

5 2012年我段发生的典型案例分析

2012年我段发生各类通报事故共计24起，从2012年的事故案例分析得知，职工对安全生产问题的严重性认识明显不足，对事故发生的可能性估计不到位，且存在懒惰现象。轻视心理、麻痹心理、惰性心理比比皆是。经分析得知，由轻视心理造成的事故占60%左右，由麻痹大意产生的问题事故占50%，由惰性心理造成的问题事故约占65%. 更为严重的是，有些事故问题的产生是由多种相互交织的不安全心理造成的，总之都是因为职工对安全生产重视不够，日常检查不到位，监管力度严重不足。

具体案例：2012-08-07，我段某物业公司管理的一小区发生一起因职工违章作业造成人身伤害的严重安全事故，事件经过如下：

2012-08-07 T8：10左右，副主任伍某和小区保安队长彭某对小区和电梯进行日常巡视检查时，发现4号楼2单元B梯因故障停运。伍某安排彭某领用电梯厅门钥匙后，指挥彭某打开电梯一层厅门检查电梯故障情况，厅门开启约3 cm后不能继续开启，在未观察电梯轿顶位置的情况下，伍某盲目上前协助开启厅门，由于用力过大，身体失稳，跌入电梯井道负一层底坑，造成人身伤害。

原因分析：当事人依着一种惯性思维，出现麻痹心理，进行违规违章作业是导致此次事件发生的直接原因。①超越《电梯安全管理员》岗位职责，依着一种惯性思维，出现麻痹心理，想当然地把电梯巡视检查工作视同其他工作；②违反制度中“电梯厅门钥匙只能是具有维修资质的专业人员使用，其他人员禁止使用”的规定；③未执行相关制度中“使用厅门钥匙打开厅门时，应先使厅门打开10～15 cm，以确认轿顶位置后，才能全部打开厅门”的规定。

通过对事件的经过和原因分析得出结论，这是一个典型的由于麻痹心理、惯性思维和违章作业造成的本不应该发生的事故。

6 采取的预防方法

太原铁路房建段管理人员和职工要端正思想，正确对待安全教育培训，不论从事建筑施工、供暖施工，还是特种设备作业等，都要树立“安全第一”的观念，认真接受安全教育培训，这是国家赋予企业向职工进行安全教育培训的责任，也是职工保证安全生产、提高效率接受安全培训的一种义务。

6.1 提高管理人员、工程技术人员和职教教师素质

职工愿不愿意接受安全教育，在一定程度上同管理者的素质有关。在召开职工安全会议或是培训教育职工时，如果管理者总是惯于讲外行话，讲官话、套话，照本宣科，不结合实际，信口开河，职工自然不愿听。所以，管理人员要加强自身素质修养，不断用新知识充实和武装自己，提高业务技术水平，学懂弄通所涉及专业技术项目的难点、重点、安全风险卡控点，这样一来，职工对贯彻的规章制度、培训的知识就能顺理成章地接受，安全教育自然就有了效果。

6.2 创新安全教育形式

要改变以往单调、乏味、传统的说教式培训模式，要根据职工年龄、文化和工种等特点，利用“一事一教”案例警示教育的方式宣传安全生产的重要性，还可以利用多媒体影像教学、宣传画板报、安全座谈会、安全体会演讲会、安全知识竞赛、模拟事故应急处置等教学方式，提高职工的兴趣。教育广大职工应遵章守纪，按标作业，使职工通过有声有色的安全教育培训产生心灵震撼，并能深刻记忆，明白问题发生的过程、原因、影响程度和应吸取的教训，从而真正认识到问题的危害性、严重性，防止同类事故重复发生。

6.3 多层次、多角度进行安全教育

在开展安全教育时要做到上下齐抓共管，段级要逐级负责，责任到位，真抓严管，从安全管理入手，抓重点、抓关键、抓预防，开展好全段安全和教育工作。车间级（公司、中心）要制订“一事一案”的安全风险卡控措施，分门别类做好项目部、施工队安全教育警示培训，全过程进行有效卡控。班组级要充分发挥好班前预想会和班后总结会的作用，针对各个施工环节、施工机具和施工风险做好安全教育的培训和应急处置措施，发现问题要及时处理解决。当然，还可发挥职工亲情的影响作用，让职工的配偶和子女走进课堂，深入到施工现场了解安全教育培训的重要意义之所在，了解事故和安全隐患的危害有多大，让职工在日常的亲情关怀中接受安全教育，无形之中会在工作中为职工搭建又一道安全屏障。

6.4 加强和改善安全心理教育方法

要想使职工从思想深处转变安全不良心理，就要加强职工的安全心理教育工作。安全心理的教育方法有很多：①强化安全文化的氛围。可以在醒目处张贴宣传标语，在危险处悬挂警示牌，对安全标兵进行奖励，尽量满足职工的合理要求。②开展各类专题的安全心理讲座。分别对不同工种、不同年龄的人讲授安全心理知识，多给职工以积极、良好的心理暗示。③进行案例分析。可以请事故责任人现身说法，也可以模拟事故场景进行应急训练，交流心得和收获。④成立专门的安全心理咨询处，帮助职工宣泄不良心理，使其保持身心健康等。总之，方法可不拘一格，但不论用哪种方法，都必须要注意平等，确保心灵相互融通，切不可用死板教条的做法，更忌用乏味的说教方式来进行安全心理教育。

7 结束语

通过对一系列安全教育管理方法的探讨，希望太原铁路房建段管理者可以从思想上和行动上改变以往安全管理和安全教育工作中的一些不良做法，从而使我段的安全生产工作开展得有声有色，迈上一个新台阶。

〔编辑：曹月〕

On Several Security and Prevention of Adverse Psychological

Xu Yuguo

Abstract： The safety is the top priority of the work of enterprises， enterprise security issue is caused by a variety of reasons， which are the main factors that lead to security problems. From the human point of view， through the analysis of psychological safety， the importance of clear psychological safety education， combined with typical cases in recent years occurred in my section， to be about four kinds of common adverse psychological safety， and elaborate the reasons for its occurrence. Pointed out the need to actively take appropriate preventive methods to improve the quality of personnel， strengthen and improve the safety of psycho-educational， multi-level， multi-angle safety education， to ensure normal production safety， eliminating adverse psychological and avoid harm to others in the accident， so I safety education segment to achieve greater progress.

Key words： production safety； safety psychology； safety education； prevention methods