赵然

摘 要：劳务用工是社会发展过渡性的产物，是企业变革时期解决用工矛盾的重要途径。由于劳务人员群体本身具有人员素质不齐、流动性过快、不易管理的特点。如何管理好劳务用工队伍，稳定这支队伍思想，使之能够扎根于企业，切实为企业的发展服务？检修分公司通过多年来的尝试与探索，通过“凝心聚力 以人为本”的管理模式，以应急抢修队为案例，借鉴新型管理经验进行探索与实践，使用创新的的管理手段，很好的解决了这一问题。本文就推动“凝心聚力 以人为本”管理的实践过程进行阐述和探讨。

关键词：应急抢修队伍;管理;实践;成效

一、选择“凝心聚力 以人为本”管理模式的主要动因

电网应急抢修工作需要强大的团队作业协同性，吃苦耐劳，默契配合，要有好的磨合度，要有优秀的专业素质、工作作风、团队意识，也必须要求抢修队伍将人员培养功夫下在平时，功课做在前面。基于此，选择“凝心聚力 以人为本”管理模式，注重统一思想，人文关怀，才有可能让抢修队伍从内心深处统一思想，增强抢修队伍的凝聚力、执行力和战斗力。

二、推行“凝心聚力 以人为本”管理模式的主要做法

（一）强化培训——夯实以人为本的基石培训

严把新入企人员上岗前培训考核关。公司确定了“规范培训，提升技能，根据输电线路检修工作特点和要求，以送电线路技能鉴定指导书和送电线路工作操作导则为基础，经公司专家集体讨论，编制了为期三个月的新入企人员上岗前培训大纲，同时指定经验丰富的技师为培训老师，以小组为单位进行培训。考试不合格者，公司坚决不予使用。

积极引导职工拓宽知识范围，创造提升空间。公司对职工提供专业技能培训，利用专业优势，以技能鉴定考试大纲为培训教材，认真组织理论和实操培训工作，使抢修队员们通过系统的鉴定前培训，实现了理论水平和技能水平的逐年提升。为营造良好的学习氛围，提升职工的文化层次，公司与华北电力职工学校共同开办了送电线路检修专业在职中专班，安排职工利用业余时间进行文化课程的学习。

并结合队员们个人工作业绩，通过公开选拔、竞争上岗的方式，选拔了一批有能力强、素质好的人员进入管理层，担负起更大的职责。

（二）强化管理——规范以人为本的行为管理

严格约束，稳定队伍，规范抢修人员行为。应急抢修队抢修队员全部在统一的基地集中管理，使基地内形成了一个相对封闭的人际圈子，最大限度的减少了由于劳动关系主体不同而引发的不良攀比。公司还根据抢修队员出身的特点，因势利导，在抢修基地内推行半军事化管理，严格各项生活作息制度，最大限度的规范抢修队员们的行为，养成的良好习惯，为公司各种制度的有效执行和生产任务的完成打下了良好的基础。

（三）创新措施——营造良好人文氛围、工作氛围

为加强抢修队员的管理，打造新型用工平台，检修分公司制定并推行了针对劳务人员管理的多项管理措施，涉及新入企人员培训、劳务人员薪酬管理等一系列管理措施。目前，通过对薪酬水平的合理定位，使抢修队员的薪酬管理得到规范，形成了以岗位工资为基础，以技能工资、工龄工资、绩效工资、节日补贴、其他工资为支撑的科学的薪酬体系，充分调动了他们工作的主动性和积极性，使职工队伍更加稳定，学习气氛更加浓烈。

（四）凝心聚力——探索精神文明建设新途径

抢修队管理层和党支部人员始终秉承“凝心聚力 以人为本”的工作主线，努力营造人性化的工作环境和“健康、和谐、向上”的工作氛围，使广大劳务用工人员切实感受到了检修分公司大家庭的温暖。

为了给抢修队员们创造良好的生活和学习环境，检修分公司加大了对检修基地的物质投入，职工宿舍全部安装了空调;热水24小时供应;食堂饭菜营养搭配合理;图书室、娱乐室、篮球场、羽毛球场等休闲设施一应俱全。完善的硬件设施，周到人性的服务，使职工充分放松身心，以饱满的精神投入新的工作。

抢修队党支部适时建立了支部党员谈心制度。在队员们的思想状态有波动时，书记和支部党员们认真倾听了队员们的心声和感受，耐心向职工讲解首都电力职工的神圣使命及企业长远发展规划，讲解公司打造北京电力品牌抢修队伍的信心和决心。与新职工谈心，消除他们的陌生感和顾虑;与老职工谈心，解决他们遇到的思想问题;重大任务前谈心，激发职工工作热情和斗志;节日前谈心，让职工感受家的温暖，了却思乡之苦。

同时，为了给检修分公司企业文化注入新的内容、新的内涵，党支部还积极组织抢修队员们代表检修分公司参加各种大型活动，将检修分公司职工良好的精神风貌展现给外界，在精神文明建设中树立起一道亮丽的风景线。

三、“凝心聚力 以人为本”管理模式的主要成效

多年来，应急抢修队伍不计其数的完成各项应急电力抢修任务，并与公安机关合作解救爬塔轻生人员。抢修队员默默奉献，为首都电力客户提供了“快速、高效、优质”的服务，避免了国家和人民生命财产的重大损失，保证了首都电网的安全可靠运行。

为此应急抢修队曾获得北京电力公司青年突击队称号、北供电优质服务先进集体、北京市青年文明号称号、北京市电力公司优秀党支部，多次被《新京报》进行报导。

应急抢险人员凭借扎实、过硬的专业素质，忘我拼搏的工作热情，充分展现了“特别负责任、特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的精神风貌，这得益于平时的训练有素，准备充分，得益于“凝心聚力 以人为本”管理模式的快速发展。在发展同时，也在不断总结经验与教训，牢记安全生产的理念，让每一粒精神文明的种子在检修分公司开花结果勇攀高峰，用辛勤的汗水保卫人民的生命财产安全。