□吴辉

思想政治工作的效果也是一种生产力，用科学灵活的说理艺术，把先进理论、健康文化灌输给思想政治工作的对象，促进企业团结和谐，增进理解，达到调动人的积极性、启发人的自觉性、激发人的创造性、实现企业和个人全面协调和持续发展的目的。笔者从事基层思想政治工作多年，认为说理技巧在基层思想政治工作中有较强的实践性和操作性。

思想政治工作是说理的科学。它不仅要求“理”本身的正确性，而且要求说理方法的科学性，即讲求说理的艺术。之所以强调说理是一种艺术，首先是因为思想政治工作无论是登台演讲，还是促膝谈心，都不应是一般的言谈。它不但要有一定的思想性，还要有一种感染力和情趣，需要饱含一种意蕴和哲理，以引起听者的思索，启迪听者的智慧。煤矿企业的思想政治工作像个大舞台，舞台上有着各种各样的角色，而且角色也在不断转变。这就要求思想政治工作者应该有更高、更强烈的艺术性，以取得事半功倍的效果。

一、说理艺术作为思想政治工作的一种有效手段，有一套固有的科学方法，符合人们思想和行为规律的方法。

1.区别对象，因人而异。思想政治工作者的说理，应该区别对象，因人而异，这是符合矛盾特殊性规律的。区别对象，首先要熟悉对象。必须深入基层，多调查，多研究，与自己工作范围内的人多接触，多交谈，掌握第一手资料。一个说理者不熟悉自己的工作对象，就失去了做好工作的基本前提，纵有好的愿望，也难以成功。

作为说理者，关键是要研究和掌握不同对象的心理特点。特别是煤炭企业职工这个特殊群体，要从个人兴趣、能力、气质、性格等方面入手掌握情况，其中性格是个性的核心。这是因为每个人的社会经历不同，政治地位和经济条件不同，所受的教育和兴趣爱好不同，因而形成了不同的心理特点。这些心理特点直接影响、制约着说理的效果。

研究和掌握不同对象的个性特点，目的在于因人而异，对症下药，使说理取得最好的效果。如对性格开朗、思想基础较好的人，说理或批评宜开门见山，一针见血；对个性内向、心地不宽、自尊心很强的人，讲道理要多用启发式、递进式的方法，对其过失要个别提醒，且讲究语言，不要给其造成太大的压力；对生活阅历浅、盲目性大、易受感化的人，说理宜采取参照式的方法，即借鉴别人的经验教训，烘托出要讲的内容，使其在与别人的对比中感到某种压力，促其自省和奋进；对思想敏锐、上进心强、有一定理论基础的人，可以通过共同探讨某一个问题启发自我教育的方式，达到说理或批评的目的；日常比较谨慎踏实、自责心理重的人出了问题，只要间接地提醒一下，就足以使其认识到问题的严重性，并痛改前非；对平时大大咧咧、满不在乎，或犯了错误又不肯轻易承认的人，则可进行态度严肃、措词尖锐的触动式批评，猛击一掌，促其回心转意。

2.寓情于理，情理交融。思想政治工作的说理艺术，从某种意义上讲，也是一种感情艺术。俗话说得好，一句话能把人说得笑起来，一句话也能把人说得跳起来。现实生活中常常遇到这样的情况：同样是讲道理，有的人讲职工就爱听，有的人讲职工就不爱听，甚至很反感。一个人犯了错误，有的领导去批评，尽管言词很尖锐，态度很严厉，但被批评者乐于接受；有的领导即使拐弯抹角地点上几句，被批评者也会跳起来，闹得不可开交。究其原因，很重要的一点，就是没有与群众建立起深厚的感情，群众不信服。

建立同志间的纯洁感情，重要的是始于平时、发自内心。在平时的学习、工作和生活中，领导的一言一行、一举一动，群众都很注意，都很敏感。如果平时在职工面前总是摆架子，盛气凌人，不关心大家的痛痒，到找人谈话时再临时卖弄，即便“技术”再高超，也无济于事。关心帮助同志，寻求建立感情和信任，必须有一颗与人为善的赤诚之心，这样在谈话说理的时候，真情实感就会自然而然地流露出来，才能做到情深意长，情真意切。

3.实事求是，就事论理。摆事实、讲道理，既要以理服人，又要靠事实说话。不搞空洞无物的说教，不落就事论事的俗套，真正做到就事论理，事理合一，把好事办好，把实事办实，把理讲透，是思想政治工作者说理的一个基本方法，也是思想政治工作具有强大威力的重要原因之一。

就事论理，关键是要实事求是，具体情况具体分析，这是党的思想路线的核心。首先，对事实本身要客观、准确地掌握，既不夸大，也不缩小，更不怀有偏见。然后，再作具体分析，全面、发展、辩证地看问题，是什么问题就解决什么问题，该讲什么道理就讲什么道理。通过处理一件事，使大家明白一层理，达到其目的。

4.设身处地，理利相济。重视物质利益，是历史唯物主义的一个基本理论。邓小平曾经指出：不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行；一段时间可以，长期不行。革命精神是非常宝贵的，没有革命精神就没有革命行动。但是，革命是在物质利益基础上产生的，如果只讲牺牲精神，不讲物质利益，那就是唯心论。可见，忽视物质利益的说理者不是真正的马克思主义者。同样，只强调物质利益，忽视精神作用，也是不符合马克思主义的基本原理和原则的。

重视物质利益，就要关心职工生活。所谓实际问题，主要是指生活中的实际困难和职工本人难以处理的实际矛盾。如家庭经济、住房、子女就业、子女上学入托、看病难等。思想政治工作者在做这些职工的思想工作时，就要注意同解决这些实际问题结合起来，不能仅仅表示同情，还要尽心尽力地帮一把。

二、说理，是思想政治工作者的基本功。要掌握和运用好这门艺术，必须从加强自身修养入手，全面提高自身的素质。

1.要加强政治、理论修养。思想政治工作是一项党性很强的工作，思想政治工作者必须具有远大的共产主义信仰，自觉在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。思想政治工作又是重在说理的工作。说理就要有理，这个理就是马克思主义的普遍真理。学习党的路线、方针、政策，并善于运用马克思主义的立场、观点和方法，去化解职工的思想问题，使自己成为既懂“理”知“理”又会用“理”讲“理”的说理者，这是一个合格的思想政治工作者应当具备的基本功。

2.要加强思想道德修养。思想政治工作的力量，一半以上是人格的力量。思想政治工作者的说理，是要引导别人走正确的路，激发别人对真和善的渴望，使别人的综合素质得到提高和发展，因此自己首先应当具备这些优秀品质。正人先正己，打铁先得自身硬。只要思想政治工作者自觉做到自尊、自爱、自重、自强，就能在职工中树立起可亲、可敬、可信、可学的良好印象，使说理更具有令人颔首的说服力。

3.要加强知识和语言修养。说理的艺术，实际上就是用艺术去说理。因此，思想政治工作者既要精通思想政治工作这门科学，又要钻研与之相关的其他学科。要在某种程度上了解自然、历史、文学、艺术和科技，在一定深度上熟知心理学、逻辑学、伦理学、行为学和语言学等。作为一个说理者，语言要丰富，要善于向书本学习，向生活学习，向职工群众学习，借以充实自己。语言的使用要精练、生动、含蓄、多彩，浓淡相宜，喜怒皆文章。当然，这绝非一日之功，但也不是可望而不可即的。