刘清云

（广东省梅州市人民医院，广东 梅州 514031）

口腔科患者治疗中易产生焦虑等不良情绪，对其治疗效果影响很大[1，2]。对该部分患者治疗过程中辅以一定的护理干预措施，可以显著缓解减轻其不良情绪，有利于提高疗效。本院口腔科对部分颌面部疾病患者治疗中辅以人性化护理措施，取得较好的疗效。现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择100例在我院口腔科接受颌面部疾病治疗的患者，年龄在26岁～62岁，随机分为研究组和对照组各50例。研究组：男26例，女24例，平均年龄为38.4±2.3岁；对照组：男25例，女25例，平均年龄为39.4±4.2岁。2组皆于2009.1-2010.12在口腔科治疗。2组基本情况比较差异不显著（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：常规护理；研究组：对照组基础上辅以人性化护理。

1.3 人性化护理

1.3.1 心理干预

（1）心理支持。与患者充分沟通交流，通过多种适宜方法，帮助患者减轻疼痛，克服紧张焦虑等不良情绪，不断给予患者积极向上的鼓励，让其看到希望。减轻患者对手术的恐惧、焦虑，减轻患者的心理负担。

（2）健康教育。对患者及其家属进行健康教育培训，采取个别进行和集体进行相结合的方式。

（3）心理护理。详细了解患者存在的心理问题，明确其存在的不合理信念，并帮助患者以合理的思维方式代替不合理的思维方式。

（4）家庭和社会心理支持。对家属进行手术意义、方式、术后护理等方面的知识讲解，指导亲属于术后、出院后在情感上及生活上体贴、照顾患者。

1.3.2 术后护理

（1）术后患者取平卧位，密切观察其生命体征。

（2）如疼痛剧烈，适当应用止疼药物。

（3）密切观察患者体温变化，常规应用抗生素，预防术后感染。

（4）制定适合患者的饮食方案，提供高营养的精细饮食。

1.4 统计学分析

采用SPSS17.0，执行χ2检验和t检验，P＜0.05为有统计学意义。

2 结果

2.1 两组治疗情况分析

研究组住院时间是8.4±2.3 d，对照组住院时间是14.3±3.1 d，研究组远少于对照组，两组差异显著（P＜0.05）；对照组治疗成功例数是37例，研究组是46例，对照组和研究组治疗成功率分别是74.0%、92.0%，研究组成功率远高于对照组，两组差异显著（P＜0.05）。

2.2 两组患者依从性及复诊率分析

研究组48例患者配合治疗，对照组为26例，两组患者治疗依从性分别为：96.0%、52.0%；研究组远高于对照组，两组差异显著（P＜0.05）。研究组4例患者复诊，对照组为13例，两组患者复诊率分别为：8.0%、26.0%；研究组远低于对照组，两组差异显著（P＜0.05）。

2.3 两组患者满意率比较

研究组48例患者满意，对照组为35例，两组患者满意率分别为：96.0%、70.0%；研究组远高于对照组，两组差异显著（P＜0.05）。

3 讨论

本研究组对50例颌面疾病患者采取从入院到出院各个环节的人性化护理措施。其优势如下：①患者一入院时便能享受一套系统、科学的医疗护理计划；②可以帮助患者系统掌握了解相关疾病知识，利于其更好地配合医护人员工作，即增强其治疗依从性；③减少无效住院日，缩短住院时间，降低医疗费用和医疗成本，节约卫生资源；④增强患者遵医行为，也可以提高护理人员工作效率，保证工作质量，减少不必要的工作失误发生。

人性化护理是从患者的角度出发，制定有序的口腔护理制度，更为专业和人性的做好口腔护理工作[3，4]。辅以人性化护理，缓解患者不良情绪。加强饮食，增强机体的抵抗力，又促进伤口的愈合。人性化护理应用在口腔颌面外科临床护理中，既达到治疗的作用，同时也加强了患者与护理人员的联系。

本组资料显示，研究组住院时间远少于对照组，两组差异显著（P＜0.05）；研究组治疗成功率远高于对照组，两组差异显著（P＜0.05）。研究组患者治疗依从性远高于对照组，两组差异显著（P＜0.05）。研究组患者复诊率远低于对照组，两组差异显著（P＜0.05）。提示在口腔手术中辅以人性化护理，可以显著增强患者治疗依从性，提高疗效、减少复诊率，同时可以缩短住院时间。这和卢洁霞等[3，4]的研究结果相接近。而本组资料也显示，研究组满意率高达96.0%，远高于对照组。提示术中辅以人性化护理，可以提高患者对医护人员工作的满意程度。有利于构建和谐的医疗环境。

综上，在口腔颌面手术中辅以人性化护理，可以显著增强疗效、减少复诊率，提高患者依从性，也可缩短住院时间，并提高患者对医护人员工作的满意程度。

[1]谭秋红.人性化护理在口腔颌面外科护理工作中的应用[J].中国实用医药，2012，07（3）：218-219.

[2]罗文静.人性化护理在口腔医疗护理工作中的运用[J].中国实用医药，2011，06（9）：261-262.

[3]安丽萍，周淑珍.人性化护理在口腔科病房的应用[J].中国社区医师（医学专业），2010，12（32）：241.

[4]卢洁霞.人性化护理在口腔颌面外科护理工作中的应用价值探讨[J].健康必读（中旬刊），2013，12（7）：519-520.