内蒙古广播电视大学文法学院 王秀英

近年来，随着我国对外开放脚步的加快，越来越多的外籍游客开始进入到我国境内旅游。从2006年发展至今，我国入境游客的数量呈飞速增长发展，这也对我国旅游行业中的对外文化交流工作提出了新的要求。

在我国的旅游产业发展的进程中，对外文化交流工作的开始对促进我国旅游文化产业和谐、有序进行提供了助力。对我国的旅游产业发展来说，充分重视我国旅游产业中的跨国文化交流工作的展开，不仅能够实现有效增强跨国文化交流沟通的效果，同时也能有效推动我国旅游产业发展，推动我国旅游外汇收入得到不断提升。

1 我国入境旅游发展现状探讨

近年来，我国旅游产业的发展得到了有效的提升，在我国旅游产业发展的进程中，入境旅游作为我国旅游产业的重要组成部分，为推动我国旅游产业的整体发展提供了积极的推动作用。

根据中国旅游局统计数字显示：2006年我国入境过夜旅游人数达到了4680.90万人次，旅游外汇收入达到339.49亿美元，分别位居全球第四位和第六位。2007年上半年，我国共接待入境旅游者6336.78万人次，入境过夜者2589.82万人，分别同比增长6.1%和10.25%，国际外汇收入179.35亿美元，同比增长13.1%。2010年我国入境过夜旅游人数5566万人次，同比增长9.4%，已成为世界第三大旅游目的地；旅游外汇收入458亿美元，同比增长15.5%。而在2010年的入境旅游游客中，仅美国赴中国大陆游客总数就已经达到200万人次。这也足以见得我国旅游市场在世界旅游产业市场上具有很大吸引力。

从我国旅游产业的整体发展来说，近年来由于改革开放政策的实施，促使我国在对外开放的过程中也实现了旅游产业结构得到有效的建立和完善，因此带动了入境旅游产业的飞速发展。近年来随着我国入境旅游人量员数不断增加，旅游外汇收入也得到了有效提升。

2 跨国文化交流对我国入境旅游产业的影响作用

随着我国入境游客数量的不断提升，跨国文化交流在我国入境旅游产业中起到了有效的推动作用。通过跨国文化交流工作的开展，不仅可以实现与入境游客间的有效交流沟通，同时通过交流也能够促使入境游客更好的感受到中华文化传统中的文化传承和文化精髓，从而提升中国旅游市场对入境游客的吸引力。所以在我国入境旅游产业发展进程中，通过跨国文化交流工作的开始，可以有效实现国际入境旅游者与我国的文化差异间的有效沟通，从而对我国旅游业快速步入国际化发展行业具有十分重要的影响意义。

2.1 跨国文化交流有利于提升入境游客对我国旅游市场的认知度

在进行跨国文化交流的过程中，通过与不同国籍的游客间进行交流，可以促使旅游服务人员更好地将我国旅游产业发展进程中的精华部分通过交流告知给游客，从而更好地提升外籍游客对我国旅游产业的认知度。

进行跨国文化交流是实现我国入境旅游产业发展和进步的重要途径，通过这种形式能够有效实现我国在国际旅游市场上的位置提升，并吸引越来越多的游客前往我国境内进行旅游观光，达到提升我国旅游外汇收入的最终目的。

2.2 跨国文化交流有利于促使旅游服务人员不断提升自身语言服务能力

跨国文化交流促使相关旅游服务人员在与游客进行沟通的过程中，能实现无障碍的有效沟通。旅游服务人员运用自身娴熟的语言运用和表达能力，通过娴熟的语言表述，从而实现在跨国文化交流过程中的优势。通过与不同国籍、不同地区的游客间的沟通和交流，旅游服务人员不仅可以将我国的相关文化艺术风采传递给外籍游客，同时也能够在与游客交流过程中提升自身的语言表达和语言运用能力，从而更好的促使自身在进行旅游产业服务过程中，实现自身语言表达能力和旅游交际能力的不断提升。

所以进行跨国文化交流可以更好地实现我国旅游服务人员的整体素质能力提升，促使旅游服务人员在跨国文化交流过程中更好发挥主观能动性。

2.3 跨国文化交流有利于推动我国旅游产业结构的完善

随着我国入境游客数量的不断增长和提升，因此通过有效的跨文化沟通和交流不仅可以更好地实现我国在入境旅游产业方面外汇收入的增长，同时也可以促使我国旅游产业结构在发展的过程中得到不断完善。

在进行跨国文化交流沟通的过程中，对众多入境游客来说，得到有序、完善的旅游服务能够促使其在进行跨国文化旅游过程中更好的对异域文化进行了解，并充分感受到不同的文化传承的历史底蕴。对我国的旅游文化产业发展来说，在入境旅游的发展是旅游产业创汇的重要形式之一，占据旅游产业结构的重要位置。因此在进行跨国文化交流过程中，旅游服务人员通过运用不同的语言表达形式与游客进行沟通交流过程中，能够进一步了解外籍游客的真实旅游感受，以及其在旅游过程中的主要目标需求。所以通过跨国文化交流可以促使旅游服务人员更好的把握游客心态及需求，并本着最大化满足游客需求的角度出发，促使我国旅游产业体系在进行打造过程中得到不断的完善。

3 如何提升入境旅游中的跨国文化交流工作开展

对入境旅游发展来说，随着当前世界一体化趋势的到来，有越来越多具有娴熟语言表达能力的优秀人才加入到我国旅游产业中来。这对我国旅游产业，尤其是入境旅游产业的发展来说是十分可贵的发展机遇。因此在这个过程中，我们应该充分重视语言在进行跨国文化交流工作开展中的重要作用，通过切实有效地提升入境旅游从业者语言表达能力，推动我国入境旅游产业得到进一步的发展。

3.1 构建良好的旅游人文环境

在发展旅游产业的过程中，良好的旅游人文环境是我国旅游产业结构完善和发展的关键所在，通过有效的旅游人文环境的打造，能更好地实现我国旅游产业结构的发展和完善，提升入境旅游的整体发展水平。所以要想更好实现自身在进行跨国文化交流中的角色扮演，作为旅游产业的服务人员来说就应该充分重视对自身语言能力的学习和培养，通过掌握不同的语言以实现旅游服务工作的开展。

根据对入境旅游目的统计显示，在入境旅游的游客中针对中华文化传承目标而前往中国旅游的游客占据了一半以上的比例。这也充分说明在我国的旅游产业结构中，对外籍游客最具吸引力的是我国文化民俗领域的非物质文化旅游资源。所以进行良好的旅游人文环境的构建，提升旅游服务人员跨国文化交流的语言能力和表达技巧，对更好促进我国入境旅游的发展具有重要推动作用。

3.2 提升相关旅游服务人员的整体素质

从我国旅游服务人员的整体结构来看，我国旅游服务人员的整体文化素质偏低，对我国入境旅游的长远发展具有十分不利的影响。所以提升相关旅游服务人员的整体素质和水平成为我国旅游产业在当前时代发展背景下对从业人员提出的必然要求。在入境旅游的发展进程中，多数游客并不懂中文，这也造成中外不同文化语言影响使旅游服务人员很难实现与外籍游客间的有效沟通。

所以在进行我国旅游产业结构发展过程中，将提升旅游服务人员整体素质作为关键问题来研究十分必要。对旅游服务人员尤其是与入境旅游相关的旅游服务人员自身素质水平，对其日常工作的有效开展影响巨大。在入境旅游的游客接待过程中，往往需要与游客间进行细致的交流，以实现了解游客旅游需求的目的。在这个过程中，如果旅游服务人员对相关语言的掌握不够扎实，就很容易造成与外籍游客间沟通不畅，不利于游客满意度的达成。所以对从事入境旅游相关服务的旅游产业工作者来说，其必然要加强对自身语言表达能力提升。

3.3 了解不同国家间的习俗以更好实现旅游服务

发展入境旅游产业，推动跨国文化交流的发展，还需要旅游服务人员加强对不同国际间游客的文化习俗方面的学习。由于近年来我国入境游客的数量不断增多，因此旅游服务人员在进行外籍游客接待的过程中，既要掌握良好的语言沟通能力，同时也要对不同国家间在民族文化习俗方面的传统习惯加以了解，以促使自身在与游客进行沟通时，避免不利于自身在与游客进行沟通过程中，因为不了解而出现碰触不同国家民族间的文化禁忌，以及其在传统的语言表达方面所使用的一些惯常形式。所以通过对不同国家文献资料的研究，能够有效提升旅游服务人员对不同国家文化习俗和传承的理解。

要想更详细地感知到不同国家在民间的传统文化习俗及禁忌方面的相关文化知识，需要旅游服务人员在日常的工作过程中，对不同国籍的游客习惯加以观察，唯有做个有心人，才能更好地提升自身对不同国家文化习俗的认知，从而使自己在进行跨国文化的交流过程中能够通过娴熟的语言运用能力和对不同国家间文化传统的了解，促使自身在与外籍游客沟通过程中实现对中华传统文化艺术的有效推广。

4 结语

本文就目前我国在旅游产业发展过程中所涉及的跨国文化交流相关的言论观点进行了探讨。通过探讨本文发现：跨国文化交流的效果实现程度是目前我国旅游产业发展过程中亟待解决的问题，对我国入境旅游的发展规模和发展速度等多方面有着十分重要的影响。

目前我国旅游产业结构发展中，能够有效实现跨国文化交流工作开展的旅游服务人员数量十分稀少，因此这也使得不少外籍游客在前往我国旅游观光的同时，因为无法实现有效的沟通从而导致观光时对相关景点的文化意义理解不深，影响旅游兴趣的提升。所以我国旅游产业在发展的过程中，应该充分重视对旅游服务人员尤其是入境旅游服务人员的语言能力培养，通过提升旅游服务人员的语言运用能力和表达能力，推动我国入境旅游产业的稳步发展，为实现我国旅游外汇收入进一步提升提供强有力的保障支持。所以跨国文化交流对我国旅游产业发展具有重要的推动作用。通过跨国文化交流的有效开展，能够实现与外籍游客在进行沟通交流过程中，更好地将中国民族传承中的文化精髓告知外籍游客，从而提升我国入境旅游收入的进一步提升。

[1]田穗文,龙晓明.旅游发展中的跨文化研究[J].经济与社会发展,2003(07).

[2]章海荣.旅游文化学[M].上海:复旦大学出版社,2004(04).