■本期特别策划主持人:吴小红

医疗护理服务质量是培育医院核心竞争力的源泉。优质的医疗护理服务质量是医院赢得社会声誉、树立品牌形象的关键。QC小组活动是现代企业质量管理的重要工具，是全员实践TQM不可缺少的组成部分。QC小组自引入医疗卫生行业以来，日益成为医疗护理质量改进的有力推手。本组稿件是兰州石化总医院在推进QC小组活动中的实践总结。他们从工作中亟需改进的问题出发，通过QC小组活动，分析了问题存在原因，集思广益，提出了改进措施并严格执行，提高了员工的质量意识，夯实了基础护理质量，提升了护理服务质量。特此刊发，希望助益于您优质护理服务的实践!