李元卿

在深入学习实践科学发展观活动中，许多地方开展了问计于民的“三问”活动，各级党政部门通过信函、电话、短信和电子邮件等方式向基层群众问期盼、问问题、问疾苦，让群众有话想说、有话敢说、有话能说，做到“知无不言，言无不尽”，收到了预期的良好效果。

听呼声固然是对领导干部的职业道德要求，但是干部回应群众呼声则更为关键。

俗话说：群众有反映，上级有反应。群众有呼声，干部有回声。能否把群众的呼声放在心上，从思想上高度重视，当作一件要紧事情来办，及时给予回应，体现了干部的思想作风和公仆意识，这不仅是个工作方法问题，更是原则立场问题。如果总是说得天花乱坠，做说话的巨人行动的矮子，对群众的呼声一没有动静，二没有反应，三没有回声，或互相推诿扯皮、久拖不决，不仅损害党和政府的威信和形象，更会伤害基层群众的感情，影响群众的积极性和社会和谐稳定，这样的干部，群众不会拥护。

要做到有回声，关键要端正态度。态度决定高度。没有人的感情，就没有人对真理的追求。毛泽东说过，群众生产、群众利益、群众经验、群众情绪，这些都是领导干部们应时刻注意的。是做表面文章马虎应付，还是诚心诚意全心全意，设身处地解决呼声中反映的问题，每个群众心中自有一杆秤，也都心中有数。一个干部要做到权为民用，利为民谋，执政为民，就要真心实意地为群众解决问题，排忧解难，就要认真对待群众的呼声，不仅给予应有的关注，还要全力以赴，像办自己的事一样竭尽全力去帮助解决。

要做到有回声，必须狠抓落实。不仅许诺还要承诺和践诺，凡是答应解决的问题，不管遇到多大困难，都要想方设法去解决。常言道，领导就是服务。能否解决和落实群众呼声中提出的问题，是赢得群众理解信任的根本。群众呼声是一种信号，为我们的工作指明了目标和思路。因此，要做到有回声就要将心比心，从群众的观点和立场出发，想群众之所想，急群众之所急。要在调查研究的基础上，对群众呼声中反映的问题采取积极妥善措施，尽快给予解决。暂时不能解决的要向群众解释，取得群众的理解和谅解。总之，要对群众呼声中反映的问题做到条条有答复，件件有着落，让群众从内心感到满意。