浅谈体检科护士的素质要求

2011-02-11皮秀英

中国医药指南 2011年17期

皮秀英

（北京市顺义区妇幼保健院体检中心，北京 101300）

1 体检科护理人员应具备的职业素质

1.1 需具备良好的身体素质和心理素质

为体检者提供服务，要有充沛的精力和具备良好的自身修养。有一个良好的精神面貌和健康的心理素质，有着积极向上乐观自信的生活态度，稳定的情绪，谦虚谨慎的工作作风，能够沉着冷静地应对各种意外情况，有宽阔的胸怀，虚心学他人所长补己之短。要求我们要热爱体检工作，理解此项工作对社会、家庭、个体的重要性。工作中语言文明、举止端庄、态度和蔼、严肃认真。做到：来有迎声，问有答声，走有送声等“三声”服务。

1.2 要具有良好的职业道德观念

增强服务意识，树立“体检人员第一”的观念。由于护士职业的特殊性。我们的一个微笑对他们来说非常重要。护士必须要学会换位思考，学会尊重人，理解人，进而才会真诚地关心人、体谅人。在工作中要经常征求体检人员的意见，努力满足体检人员的合理要求，解决体检者的实际困难，尊重维护体检者的人格和尊严[1]。努力增强服务意识和人文关怀，形成“一切为了体检人员”的职业道德观念。

1.3 要具有高度负责，一丝不苟的精神

在工作中，一切要以“严”字当头，严格遵守护理操作规程，严格执行各项规章制度，严肃认真工作，培养严谨的工作作风。因团体体检中人数较多，检查时间较集中，在进行检查、留取标本、粘贴报告单时要认真核对姓名、性别、年龄、单位，检查项目，严防错检、错贴、漏检、漏贴[2]。

2 体检科护理人员应具备的专业素质

2.1 熟悉各种体检内容，体检流程，掌握各项检查的目的，意义和价格，能够向体检者讲解体检前中后的注意事项，以保证体检结论的准确性，避免体检后引起的不适[3]。

2.2 掌握导医技巧，指导体检者按照合理流程进行体检。护士要善于观察，灵活安排，哪科医师有空，就先检查这个项目，尽最大可能缩短体检者的等候时间，减轻体检者的烦躁情绪。护理人员要学会沟通，并利用空闲时间进行有关疾病知识的宣教和保健知识指导，可备好报刊书籍、开水，让这里充满了丝丝暖意，使体检者感觉在休息中体检。为老人、妇女、糖尿病患者开放绿色通道。优先体检，对于年老和行动不便的体检者要做好保护工作，注意安全。

2.3 具备过硬的穿刺技术和应变能力。要做好体检科的采血工作。不仅要求护士技术精湛，处理问题果断，还要有丰富的经验，采血时要对患者和蔼可亲，微笑服务，无菌观念强，要做到一针见血，一次完成。并在抽血前、中、后观察患者情况，发现异常及时处理，如遇到晕倒者，根据患者情况及时处理，如：应扶其到空气流通较好，相对比较安静的地方，平卧，头部放低，保持呼吸道通畅，注意保暖，喝白开水或糖水，尽量多休息，必要时进行急救。

2.4 良好的沟通能力。“以患者为中心”开展护患沟通，体检科的护理工作虽然不同于临床护理工作，但“以患者为中心”的服务理念不能变，护士的基本职责是预防疾病，增进健康，减轻痛苦，促进康复。运用沟通技巧，提高语言艺术是护患和谐的基础。良好的护患沟通，一方面可以使护士了解到体检者的各种想法，要求和顾虑，护士可将这些信息转告医师和有关人员，以使体检者满意，消除顾虑，另一方可以使体检者了解到与自己健康相关的知识，以配合治疗，同时获得心理上的支持和安慰。我们要求护士对体检者提问有问必答，做到耐心倾听、态度诚恳、解释到位，护士语言行为要讲究场合，要因人而异，体检者情绪不佳时，要宽容忍让，温和委婉。我们强调要尊重患者的权利，如知情权、消费之情同意权、隐私权，对每项检查，都要对体检者讲明必要性，最终由患者决定检查与否。对有隐私的体检者，护士不歧视，不张扬，同时注意保密，不泄露体检者的隐私，以减轻体检者的精神压力。对体检中发现的恶性肿瘤患者，护士要以同情，体贴关心的态度对待他们，使体检者感受到亲人般的温暖，给人以战胜疾病的希望和力量。

2.5 能够为体检者提供健康咨询服务，对各项体检报告能够准确分析，寻找病因，用通俗易懂的语言讲解预防措施，指导专科诊治。记录体检者的联系方式，征求体检中的意见和建议，及时向体检者反馈体检信息，定期回访。要求护士要具备丰富的健康知识。人们常说：“三分治疗，七分护理”，可见护理在其中发挥的重要作用。根据受检者查出的疾病不同，给予相应的健康教育。

2.5.1 饮食指导

对于体检中有高胆固醇、高血压、高血脂、糖尿病、痛风、胆囊炎等疾病的人员，应制定合理平衡的饮食计划。

2.5.2 用药指导

根据体检结论，针对不同的病因、发病机制，遵医嘱给予不同的药物指导，在健康教育中对药物的作用、不良反应、注意事项及服药方法，逐一交代清楚。

2.5.3 改变不良习惯

针对病因，嘱受检者改变不良嗜好，如烟、酒、辛、辣、过冷、过热、刺激性食物及不良生活习惯等。

2.5.4 专科疾病教育

根据检查结果作出体检结论后，分诊到专科进行早期治疗，如保守治疗不理想，可建议到专科做进一步治疗。