艾文国,王 林,孙 洁(.哈尔滨工业大学经济与管理学院,哈尔滨5000;.浙江师范大学工商管理学院,浙江金华3004)

大规模定制环境下按单定制供应链研究

艾文国1,王 林1,孙 洁2
(1.哈尔滨工业大学经济与管理学院,哈尔滨150001;2.浙江师范大学工商管理学院,浙江金华321004)

在竞争全球化趋势下,消费者需求呈现出多样性与多变性,大规模按单定制也因此逐渐成为跨国公司追求的理想生产运作管理模式,应运而生的按单定制供应链(BOSC)则是供应链管理的崭新领域。为促进以整个产业供应链为单位进行产品创新和管理创新,在分析大规模定制环境基础上,明确BOSC的定义,比较BOSC与传统供应链,并从下游生产驱动、上游采购模式、库存水平、产品和提前期、供应链集成程度五个方面概括BOSC管理的创新特点;站在运作角度,设计BOSC的网状结构运作流程模型,分析支撑BOSC运作的关键策略与技术手段。

按单定制供应链;大规模定制;运作

一、大规模定制环境下的供应链管理

当前,消费者需求呈现多样化和多变性特征,顾客不仅仅满足于标准产品,开始追求高质量的个性化定制产品。同时,全球化特征日趋明显,竞争表现出新的特点:产品生命周期越来越短,产品品种数飞速膨胀,对交货期以及产品、服务质量的要求越来越高[1]。因此,如何更好地满足消费者的个性化需求,成为企业在全球化竞争中获胜的关键,由此对企业的生产运作管理模式提出了新的要求。

人类社会在生产模式方面经历了三个主要阶段:定制生产(Custom ized Production,CP)模式;大规模生产(M ass Production,M P)模式;大规模定制(M ass Custom ization,MC)模式[2～3]。早期的CP模式多是手工生产,存在成本高、交货期长、质量不稳定的缺点;M P是工业革命以来的主导模式,具有以高效率和低成本生产高质量产品的特点,然而这种一个模子里生产出来的完全标准化产品已越来越不能满足当前顾客的多样化需求。MC模式能以大规模生产的成本和速度为单个客户或小批量、多品种市场定制任意数量的个性化产品,是以客户需求为导向,以现代信息技术和柔性制造技术为支撑,以设计模块化、零部件标准化为基础,以敏捷制造为标志的生产方式[4]。MC目标不仅要求核心制造企业进行组织结构重组和生产业务流程重组,更需要整个供应链中各成员企业之间的高度集成、合作及信息共享,对供应链管理提出了新的要求,由此按单定制供应链(Build-to-O rder Supp ly Chain,BOSC)应运而生。戴尔、宝马、康柏等国际公司对这种创新型供应链管理思想的成功尝试,更促使其成为生产实践中所追求的理想运作模式,因此被认为是“21世纪企业有效获得竞争优势的关键战略之一”[5]。BOSC研究则成为供应链管理的崭新领域。

二、对传统供应链管理的创新

BOSC作为一种创新性的供应链管理战略,可被定义为:通过发挥伙伴公司或供应商的核心能力并集成Internet与万维网等信息技术,能够在较短时间内按单个顾客或特定顾客群的具体要求制造高质量产品或提供高质量服务的价值链[6]。在概念方面,BOSC是在成本效益原则下能够对不断变化的市场/顾客需求表现出最大程度的柔性和反应能力的公司结构形式。在流程方面,BOSC是通过利用信息技术并与伙伴公司建立战略联盟来获得所需零部件和物流等支撑性服务,以按顾客的个性化需求构造产品的流程。可见BOSC追求的目标是:以较短的提前期,以及整个价值链最低的库存水平和经济的生产成本,满足顾客的个性化需求。与传统供应链(Traditional Supp ly Chain,TSC)进行比较,如表1所示, BOSC具有以下五点创新特点。

1.下游生产驱动

BOSC的核心制造企业不是根据市场预测,而是按客户订单组织生产,产成品的制造只有在接到客户订单时才被触发,产品特点及交货时间和方式紧密地与顾客需求相联系。因此,BOSC的下游生产是需求驱动的拉动式运作,它与传统的生产计划驱动的推动式运作相比,能够更好地满足客户需求的多样化和多变性。

2.上游采购模式

BOSC下游的订单生产(Build-to-order, BTO)生产要求上游采用与之相适应的先进采购模式准时生产(Just-in-tim e,JIT)。它能实现在恰当的时间、地点以恰当数量、质量提供恰当的所需零部件。不但能减少库存、加快周转、缩短提前期,而且能更好地适应多变的市场需求,增加了供应链的柔性和敏捷性[7]。

3.库存水平

BOSC的库存水平将远远低于传统的运作模式,能够使BOSC上各成员企业在不同程度上降低存货持有成本。从核心制造企业角度,完全的BTO生产将无需持有产成品存货。JIT采购则把持有零部件存货的责任转移给供应商或与他们共同承担。从供应商角度,JIT要求核心制造企业必须与战略供应商完全共享订单及零部件需求信息,使得供应商的需求预测更加准确,有效地减弱了“牛鞭效应”导致的需求预测沿着供应链逐级放大的情形,从而节约了不必要的库存成本。

4.产品和提前期

随着顾客对交货期要求的不断提高,BOSC的提前期必须远远短于传统CP模式或单件大型定制产品。此外,BOSC必须以MC方式在顾客要求的提前期内提供高质量的定制产品,这就决定了采用BOSC管理的产品必须经过零部件的标准化和模块化设计,能够通过各种几乎相互独立的模块组装设计出许多种满足顾客多样化需求的产品。

5.供应链集成程度

为了提高企业的核心竞争力,处于BOSC中游的核心制造企业一般把零部件以及物流业务外包给供应商或第三方物流公司。而BOSC在顾客需求、产品、存货、生产和采购模式等方面的特点要求供应商必须能够按照需求快速准确地提供零部件,第三方物流公司能够按照顾客规定的时间和方式准时完整地运送产品。这就决定了BOSC是一个高度集成和协作的供应链,以BTO制造公司为核心与供应商、分销商、物流公司等建立战略联盟关系,在整个扩展企业内实现信息高度共享的集成化和同步化运作。

三、BOSC管理创新的关键内容

1.BOSC的运作流程

BOSC的运作流程模型如图1所示,它并非线性形状的供应链,而是由BTO制造公司、供应商及其分包制造商、物流公司、分销商、顾客共同组成的供应需求网状结构。追求供应链的高度集成合作和每个成员的优良运作,从而最大限度地满足顾客的多样化需求。BOSC通常把第三方物流公司集成进来,从而使信息和物料顺畅流通。信息流、物流、资金流贯穿于整个BOSC。

信息流是实现BOSC运作的关键。需求信息流从下游产成品需求信息开始沿着供应链向上流动,不断转化为所需的零部件及其批量信息、发货时间及方式信息、原材料需求信息。需求信息流则触发原材料、零部件、产成品自上向下反向流动;同时,相应的物料供应信息或物流服务信息也不断地向制造商、分销商、客户反馈。因此,BOSC强调的是信息的双向流动,而不是传统的单向流动。基于多代理的BOSC信息流程如下:

(1)订单管理代理接收顾客订单并对其进行评价。若订单符合基本要求,则将其储存到订单数据库并传递给协调代理,否则将其反馈给顾客。

(2)协调代理把订单信息分解为部件需求信息、生产任务信息和发货信息,并将其分别传送给供应管理代理、生产调度代理和物流管理代理。

(3)供应管理代理把所需部件的种类、数量、到达时间等信息传递给联盟供应商,并从供应商处接受反馈信息。如果采购请求得到供应商的确认,则将确认信息传递给协调代理。否则就与供应商进一步协商可行的供应方案,或在备选供应商知识库中再次搜索替代供应商,并将最终的供应信息传递给协调代理。

(4)生产调度代理把生产任务分解为多个子任务,并按生产计划向各生产小组分配具体子任务。当所需部件送达时,生产小组按订单生产产品并向生产调度代理和协调代理定期传送生产信息。

(5)物流管理代理在选择恰当的物流形式后,向第三方物流公司发送物流订单,或向物流部门发出物流任务。在途产品的发货信息则从第三方物流公司或物流部门反馈给物流管理代理,进而传送给协调代理。

图1 BOSC的运作流程模型

表1 BOSC运作与TSC运作的比较分析

(6)订单管理代理从协调代理处接收订单完成情况的信息,并根据顾客的请求及时地向顾客反馈。

(7)当协调代理发现订单信息、供应信息、生产信息、发货信息之间存在不一致情况时,它将充当协调者的角色与其他代理进行沟通,直至达成新的协调状态。

2.实现BOSC的关键策略与技术支撑

(1)模块化设计与延迟制造策略

模块化是重要的产品设计思想,它可以使用较少的零件来降低设计成本且易于装配,通过聚合不同规格、不同类型的标准化模块,可达到扩展定制产品的功能结构,以及减少设计误差的目的。产品模块化生产具有较强的柔性和灵活性,可以提高定制产品的数量和质量,缩短整个定制周期[8]。延迟是一种以提高供应链管理敏捷性为目标的战略思想,是指不经过提前预测,而是在得到确定的市场需求信息(即接到顾客订单)后,才开始供应链的产品生产或者物流运作,从而及时准确地满足顾客需求的战略机制[9]。延迟战略的实施,使得BOSC成为推拉结合的综合供应链,顾客需求切入点(Custom erO rderDecoup ling Point,CODP)之前,通用化模块的推动式运作与CODP之后差异化产品的拉动式运作,共同促使了MC环境下BOSC实施的可行性。

(2)信息技术

为实现BOSC中供应商、物流公司、分销商、顾客与BTO核心制造公司之间,以及BTO核心制造公司内的市场、生产、采购及物流等各部门之间的实时沟通与交流,必需靠先进信息技术的支撑。Internet的信息共享性与时效性可以提高供应链管理的效率并节约大量成本,成为BOSC实施中缩短订单处理时间、进行有效库存与采购管理、准确监督发货情况、为顾客提供不间断服务、供应关系管理等不可替代的媒介。基于Internet发展起来的电子商务也对BOSC的集成起着重要作用。(Business to Business)电子商务能使BOSC所有伙伴公司在同一平台上进行沟通与业务交流;(Business to Custom er)电子商务则通过提供基于网络的订单接收及订单跟踪平台加强了BOSC对客户关系的管理。此外,BOSC的高度集成性和同步化运作要求必须有一个基于Internet的符合BOSC运作特点信息系统来辅助管理。

四、结 论

BOSC是企业在21世纪新的竞争环境中获得生存与发展的一种新的战略运作管理思想。它通过提高整个供应链的集成性、协作性、信息共享性以及运作的同步性来对顾客需求做出快速响应,以顾客满意作为企业和整个供应链的竞争目标,从而有利于以整个产业供应链为单位进行产品创新和管理创新。

[1]汪定伟.敏捷制造的ERP及其决策优化[M].北京:机械工业出版社,2003:24-25.

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[4]周晓东,等.大规模定制研究综述[J].计算机集成制造系统,2003,9(12):1045-1057.

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Study on Bu ild-to-order Supp ly Cha in in M ass Custom iza tion Env ironm en t

A IW en-guo1,WANG L in1,SUN Jie2
(1.Schoo lof Econom ics andM anagem ent,Harbin Institute of Techno logy,Harbin 150001,China; 2.Schoo lof BusinessA dm inistration,Zhejiang No rm alUniversity,Jinhua 321004,China)

Under the trend of global competition,consum er dem and has shown diversity and variability.Therefore,M ass -to-order is gradually becom ing the idealmode of p roduction and operationm anagem entpursued byM u ltinationalCo rporations,and Build-to-o rder supp ly chain(BOSC)com e up in tim esm akes the new area of Supp ly ChainM anagem en t Innovation.Fo r the research ob jective of p romo ting p roduct innovation andm anagem ent innovation taking thewho le industry supp ly chain asa unit,based on analyzing theMC background,the artic le gave the definition ofBOSC and summ arized the five characteristicsof BOSCm anagem ent through the comparison of BOSC and traditional supp ly chain,i.e.downstream p roduction d riven,up stream p rocu rem en tpattern,inven to ry level,p roductsand lead tim e,and degree of supp ly chain in tegration.Then, the artic le designed the network structure operation flow modelofBOSC,and discussed key strategies and techniques supporting the imp lem entation of BOSC.

BOSC;m ass custom ization;operation

C935

A

1009-1971(2010)04-0071-05

[责任编辑 张大勇]

2009-12-20

国家自然科学基金资助(70573030)

艾文国(1959-),男,黑龙江呼兰人,教授,从事信息管理与信息系统、物流管理、供应链管理等研究;王林(1988-),男,四川内江人,硕士研究生,从事供应链管理研究;孙洁(1979-),女,浙江金华人,副教授,管理学博士,从事财务智能化计算与决策、供应链管理研究。