李 跃

(滁州市烟草专卖局,安徽滁州239000)

安徽烟草商业企业文化管理模式构建初探

李 跃

(滁州市烟草专卖局,安徽滁州239000)

本文通过对近年来全省烟草商业企业文化建设的调研,导入企业文化管理理念,并就在新形势下,如何构建安徽烟草商业企业文化管理模式进行了初步探讨。

烟草;企业文化;管理模式;构建

优秀的企业文化,对于提升企业核心竞争力具有极为重要的影响及推进作用,导入企业文化管理理念是提升现代企业核心竞争力的重要手段。最近有关中国企业文化管理的一份研究报告指出,中国大部分企业尚处在打造企业文化的探索阶段,普遍存在对企业文化管理认识偏差、企业文化导入和管理模式缺乏创新等问题,最为突出的是企业文化的深植问题。正在全力构建现代化流通企业的安徽烟草商业,同样面临着类似问题的考验,可谓机遇与挑战并存。

一、安徽烟草商业企业文化管理的现状分析

近年来,全省烟草商业各直属单位在企业文化建设上作了不少有益的探索和尝试,能用企业文化理论指导烟草专卖管理、卷烟服务营销和内部管理等具体实践,取得了初步成效。有的单位起步早,并善于总结,提炼出初具雏形的现代企业文化管理理念;有的还处于认知阶段,在摸索着向实践阶段过渡目前全省烟草商业企业文化建设与发展存在着不平衡性,集中表现为:

一是企业文化管理流于形式,缺乏内涵。有些单位开始注意到企业文化管理的重要性,但是往往由于种种原因,产生了东施效颦的现象,更有甚者盲目追求,忽视了速度与效果的有机统一关系,盲目地聘请外部机构、广告公司做形象设计,或在企业内部组织一些文娱宣传活动,挂几幅标语,张贴形形色色、措辞鲜明的口号,并据此认为这样就可以塑造优秀的企业文化。其实,企业文化是企业全体员工在长期的经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。形式固然重要,但是如果脱离了深层次的内涵,一味模仿外在的表象就会使企业文化失去个性,喧宾夺主,这种企业文化是毫无疑义的,更何谈文化管理。

二是企业文化管理偏重短期利益,缺乏深远构思。安徽烟草商业企业文化建设是一项新生事物,企业价值观的普及和形成共识,核心价值理念的提炼和确立,经营理念、企业精神、企业形象等的塑造和铸就都需要一个漫长的过程。然而实际上,有的单位在提炼企业文化内涵时,急于抓住机遇求快速发展,往往偏重于短期效益,仅仅注重现行的烟草专卖管理和经营理念,一味追求华丽流行但却浮躁空洞的企业文化,未能通盘考虑到企业文化发展的长久规划,其内涵亦不能得到有效延伸。

三是企业文化过多地受控于地域环境文化。众所周知,企业文化的发展长期会受到地域文化的影响,安徽自古文风鼎盛,人文荟萃,具有深厚的文化底蕴,这为安徽烟草商业企业文化的建设与发展彰显个性、增强竞争力提供了深厚的文化基础。但是,在导入企业文化管理理念时过多夸大某个要素在企业管理中的作用,会导致企业陷入文化管理企业的怪现象。由于环境文化中不乏有落后要素,一旦将这些要素覆盖或者代替整个企业文化管理制度,将会抑制企业的创新与发展。我省地域环境文化中,无论皖北的豪放粗犷、皖中的沉稳敦厚还是皖南的灵秀细腻,都讲究注重人际关系,平心而论,长期依赖于由人情交往所编制的社会关系网,势必形成因过度强调人情味而失去必要的原则,同样也会阻碍现代企业的创新和发展。

二、安徽烟草商业企业塑造企业文化管理的重要性

先进的企业文化管理具有传统管理不可替代的作用,通过这些作用的发挥,能够直接或间接地提高现代企业的核心竞争力。对安徽烟草来说,就是要通过挖掘和整合以下几个方面的作用来促进企业的健康和可持续发展。

凝聚作用,使员工有荣誉感。先进的企业文化比企业硬性管理方法更具凝聚力,使干部员工产生强烈的归属感、集体荣誉感,向心力随之增强。优秀的企业文化会给员工一种肯定身份的感觉,使员工觉得很荣幸,以能在如此优秀的企业工作为荣,具有很高的荣誉感。这种凝聚作用往往在企业面临困境和危难之际更显示出其巨大的力量。

导向作用,使员工能肯定自己。主要表现在企业共同价值观对企业个体行为的引导上。由于企业价值观是企业多数人的智慧结晶,这种导向作用对大多数人来讲是建立在自觉基础之上的。他们清楚地知道对与错的行为标准,能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业共同价值观进行检查,改正缺点,使自己的行为基本符合企业总体目标的要求。

激励作用,使员工保持积极进取的状态。先进的企业文化注重人的因素,强调尊重每一个人,能够最大限度地激发员工的积极性和创造性,使他们能够积极地以主人翁的姿态去关心企业发展,贡献自己的聪明才智。在此正面激励机制作用下,员工愿意将自己的劳动不断融入到团队和集体事业中去,与企业共创、共享劳动成果,其本身又会得到自我价值实现及其他高层次精神需要的满足,从中受到激励。

约束作用,使员工保持良好的自觉性。没有规矩难以成方圆,企业文化对员工行为具有无形的约束力,它以潜移默化的方式把以尊重个人感情为基础的无形的外部控制和以群体目标为己任的内在自我控制有机融合在一起,实现他律和自律的有机统一。

三、安徽烟草商业企业文化管理的建议

树立企业价值观念,领导者需身体力行。一群羊往什么方向移动,关键是看“领头羊”。企业领导者的模范行动本身就是一种无声的号召力量,对企业员工起着重要的示范作用。一方面,打造和维护企业的共同价值观,领导者本身就应是这种价值观的化身,他们可以通过自己的行动向全体成员灌输整个企业的价值观念,并在工作中鲜明地加以体现。另一方面,领导者通过与员工感情的培养,以平等真诚友好的态度对待下属和企业成员,就会取得互相信任,形成企业上下沟通顺畅,感情默契,进而会使领导者准确地把握周围对自己行动的反应。当然,对员工和下属来说,则会产生“士为知已者用”的效果。

掌握科学方法,不断创新企业文化管理方式。在这个知识信息更替快速的时代,任何单位、企业的发展都离不开自主创新。对于安徽烟草来说,要发挥企业文化管理的优势,就必须倡导创新。企业文化是自己的,应该具有鲜明的个性特点,因此要结合自身管理与服务的实践,围绕安徽烟草长远发展战略目标的实现来组织实施。在企业理念、企业制度、企业形象上都要有所创新,这样才能在企业内部真正形成一种创新的思维,把尊重知识、尊重人才的观念贯穿于理念的层面,不断激发员工的进取心和创新力,这样就为企业的健康可持续发展增添了活力和动力。反之,人云亦云、邯郸学步的企业文化管理,将无疑有碍我们企业的整体运转。

构建学习型企业文化。学习培训一直以来是企业长做的一门基本功,企业每个人都要学习,不学习就没有进步。学习型企业文化重在把人作为发展中心,要求员工不断学习,汲取营养,提高岗位业务技能,从而富有成效地开展工作,增强企业的整体竞争力。笔者曾经工作在办公室,亲身经历单位新设读书读报阅览室,没有想到的是很多员工在很短的时间内将为数不多的图书阅读完毕,并很快向图书管理员提出建议,希望增加相关专业技能类图书资料。一个小小的企业内部图书馆,便可以为员工创造学习的机会,而它的价值远非如此,因为学习型文化使员工时刻处于充满企业价值观的氛围之中,更促进了员工与企业共同成长、提高。

注重打造良好的烟草企业形象来促进企业文化管理。应该说,企业形象与企业文化建设是相辅相成的,树立良好的企业文化有利于企业文化建设工作的生根落地,相应的,有效的企业文化管理可以成功地塑造企业形象。烟草行业是一个相对特殊的行业,肩负报效国家和奉献社会双重使命。随着市场经济体制的不断完善与市场行为的日趋规范,加之经济全球化使得烟草面临的竞争也更为激烈,企业形象战略显得尤为重要。中国烟草对行业愿景的定位就是“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”,由此安徽烟草要在全国烟草商业做到脱颖而出,就要在企业文化建设中打好诚实这张牌。

构建符合安徽烟草商业发展特点的企业文化管理模式——竞争型企业文化管理模式。

何为竞争型企业文化?其实质就是结合企业发展战略远景规划,通过整合现有的企业文化资源,形成一体化具有本企业发展鲜明特色的企业文化,促进企业核心竞争力的提高。

其一,企业文化建设目标定位要突出明确性。努力构建适应市场竞争需要、符合时代精神、具有鲜明个性的竞争型企业文化,是现代企业一个永恒的课题。由于企业文化建设是个系统工程,实际工作过程中,需要通过总体规划、逐步推进和持续改进才能取得实效。所以,首先要保证其目标定位的清晰、明确。安徽烟草在整合企业文化战略资源过程中,应明确以提高企业的竞争力、管理水平和经济效益为目标,制定企业文化建设的阶段性目标和取得实效的整体计划和改进措施,使企业文化真正起到促进企业发展壮大、提高综合竞争实力的作用。

其二,企业经营管理理念要突出竞争性。按照现代企业制度要求,企业肩负自主经营、自我发展、自我约束的重任。而最近3到5年,是烟草行业发展至关重要的时期,为此,安徽烟草商业企业要早作思想、政策准备,满怀忧患意识,从企业文化建设层面上讲,下大力气改变目前全省范围内天各一方的怪现象,加强融合沟通,力求形成具有整体竞争力的企业文化体系。这就必须以更新观念、创新思维为先导,树立规范化、科学化和标准化的经营管理理念,保持责任、效率、奉献等观念,最终将企业文化建设方向定位在全省统一的经营和管理理念之中。只有这样,企业文化建设才能与企业发展进程保持高度协调统一,企业内部活力与外部环境资源才能实现有效的沟通。

其三,企业文化队伍建设要突出自主专一性。企业文化建设要上水平,同样离不开高素质和专一性的人才队伍。众所周知,安徽烟草启动企业文化建设工作以来,我们很多地市基本上依靠外聘相关咨询公司,来强化对行业内部企业文化工作人员的选拔和培训,我们全省各地相对缺乏行业内的骨干师资队伍,这种企业文化建设与管理方式已经在某种程度上制约和影响了安徽烟草企业文化发展的步伐。企业发展依靠全体员工的共同进步努力,在企业发展的同时,员工也得到进步,这种进步表现在:不仅仅是共享发展成果,更是实现精神上的全面愉悦、能力上的持续提高。为此,在积极稳妥的原则上,选取有条件的单位,逐级培养行业内部专(兼)职的企业文化讲师,承担起本单位企业文化的日常宣贯工作,经过一定时期的熏陶积累,我们行业有的领导干部也将成为公司企业文化的模范讲师和践行者,最终打造出符合适应行业自身发展特点的且具有专一性的企业文化建设队伍,由于对行业自身改革发展实践和管理模式了然于胸,一旦承担起企业文化的宣贯工作,其实际效果相比外聘机构来说,有过之而无不及。

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F270.7

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:1673-1794(2010)06-0074-03

李 跃(1979-),男,滁州市烟草专卖局,从事并研究烟草专卖管理工作。

2010-09-18