李曙英

(绥化学院 图书馆,黑龙江 绥化 152061)

图书馆的阅览环境与读者息息相关，环境的好坏直接影响读者的情感、思维、分析、判断，他们通过视觉的观赏，触觉的感受，唤起符合读者心理的情感，使这种情感又进一步诱发积极的阅览行为.因而，阅览环境对于图书馆阅览室功能的实现具有重要的意义.

1高校图书馆阅览环境的构成要素

图书馆阅览环境是图书馆整体环境的组成部分.改善高校图书馆的阅览环境，就是要为大学生创造一个温馨、宁静、整洁、卫生、有序的阅览空间.这个阅览空间基本上是由阅览室的装饰、大学生自身的素质、阅览室管理制度建设及管理人员素质等三个要素组成.

1.1 阅览室的装饰

阅览室是高校图书馆的不可缺少的重要组成部分.阅览室与其他部分不同的突出特点是高校阅览室阅览人数众多，人员流动量大.这就要求在建筑设计时就应该充分考虑到阅览室的特点，满足阅览室在举架、通风，采光、温控等方面要求.这些是阅览室的“硬件”，如果考虑不周，一旦建成，很难改变.对于已投入使用的图书馆阅览室来说，改善阅览室的“硬件”环境是适当的装饰.[1]实践证明，对阅览室进行适当的装修，对于改善阅览室环境有重要意义，成功的装修能够为阅览者提供一个高雅、温馨的阅览环境，对提高广大读者的阅览兴致具有重要意义.

1.2 阅览室管理制度建设及工作人员的敬业状况

如上所述，高校阅览室阅览人数多，人员流动量大.这就要求有一个良好的管理秩序.良好的管理秩序有赖于健全的管理制度的实施.这是保障阅览室良好环境的重要因素；阅览室工作人员既是阅览室的管理者，从广义上来说，也是阅览室环境的一部分.其工作状态和管理能力直接对阅览室的阅览环境产生影响.[2]具有良好的工作状态，高度的敬业精神的阅览室工作人员能够消除影响阅览室优雅环境的种种不利因素，如果阅览室人员缺乏敬业精神，对影响、破坏阅览环境的现象视而不见，甚至不注重职业道德修养，不注意自身形象，带头破坏阅览室环境秩序，阅览室的阅览环境会遭到根本性的破坏.

1.3 阅览者的整体素质

除了阅览室本身装修的环境外，从每一位阅览者的角度看，其他读者的素质也是客观环境的一部分.在一个装修典雅、环境优美的阅览室内，如果其他阅览者素质较低，无拘无束，不遵守阅览室的秩序，良好的阅览环境就会被破坏殆尽.因而加强阅览室的管理，提高阅览者自身的素质也是改善高校图书馆阅览室环境的重要内容之一.

2 改善高校阅览室环境措施

2.1 阅览室装饰、装修

笔者认为，高校阅览室的装饰应遵循以下原则:

(1)防污装修原则.对阅览室的装修、装饰，应当使用符合国家有关质量标准的材料.高校图书馆的阅览室，作为一个高校师生搜集、浏览学术前沿信息的重要场所，阅览者可能长时间停留其中.所以应特别注意装修、装饰材料的质量状况，高标准、严要求，把好装修、装饰材料的质量关.需要指出的是，阅览室的桌椅、期刊杂志架也是阅览室环境构成的一部分，其购置也必须坚持环保原则.

(2)简约高雅原则.阅览室装修要烘托出浓厚的阅览、学习气氛，不能过度装修，不能装修的过于花俏.既要简约，又要增加阅览室装饰、装修的艺术性.尽可能多地借鉴各高校及地方图书馆阅览室的装饰、装修例证，听取专业装修设计人员的意见和建议.通过用具有一定知名度的书画家的作品、名人名言、适当的工艺品来装点阅览室，使读者一进入阅览室，就会有一种整洁、高雅、温馨、宁静的感觉，使阅览者在潜移默化的环境中提高自身素养.

(3)绿色富氧原则.高校阅览室空间有限而人员密集，空气质量下降快，特别是在北方的冬季，为了保温而把门窗全部关闭，空气很难流通，阅览室的空气含氧量会迅速下降.科学研究表明，污浊的空气易使人变得疲劳、倦怠，导致注意力下降，学习效率降低.改善阅览室的空气质量，一方面，管理人员应尽可能开窗通风换气，另一方面应该在阅览室内多栽种一些排氧量高的绿色植物，改善阅览室的空气状况，乃至改善阅览室的整体室内环境.[3]在阅览室室内养花种草不仅能够改善室内空气质量，而且还能够美化环境，帮助阅览者抵御室内有害物质的污染和对人体健康的损害.[4]同时，绿色植物能够使阅览者赏心悦目，放松精神，消除阅览资料的疲劳.因而搞好阅览室的绿化对于改善阅览室的环境具有重要意义.

2.2 加强馆员职业道德建设，健全阅览室管理制度

没有规矩，不成方圆.要形成一个良好的阅览秩序，就要建立一个完整的阅览室管理制度.如开闭阅览室的时间、阅览室工作人员的工作职责、进入阅览室查找资料的读者的行为准则，以及相关的检查、监督机制[5].

如上所述，阅览室的工作人员是阅览室的管理者，在维护阅览室秩序、改善阅览室环境中发挥着核心作用.所以阅览室的工作人员要自觉加强职业道德修养，严格要求自己，强化职业责任意识，认真履行岗位职责，从室内卫生的打扫到阅览秩序的维护，从阅览室花草的精心培育到期刊杂志的整齐摆放，阅览室的工作人员只有兢兢业业、以高度的责任意识对待工作，才能使阅览室的环境得到有效地维护和改善，才能使广大阅览者在宜人的环境中身心愉悦地浏览美文，增长知识，提高素养.

阅览室的工作人员是阅览室的管理者，在维护阅览室秩序、改善阅览室环境中发挥着核心作用.

2.3 服务与管理并重，提高阅览者的素质

从单独阅览者角度来看，阅览室内其他人，包括工作人员和其他阅览者行为对每个阅览者的影响都很大.他们也是阅览环境的重要组成一部分.近年来全国各高校图书馆以人为本的服务理念深入人心，高校图书馆从领导到员工高度重视来馆借阅的师生，千方百计为借阅者提供周到细致的服务.这当然是正确的.但是从整体来看，一味地片面强调服务而忽视了对图书馆秩序的管理是不可能为阅览者提供高质量服务的.

阅览室是一个公共场所，像任何公共场所需要纪律保障一样，阅览室优良的阅览环境需要良好管理秩序.有些阅览者对自己要求不严，如有的同学把火腿肠、鸡蛋等食品带入阅览室，旁若无人地吃喝.各种食品散发出来的气味严重地破坏了阅览环境；有的学生不把手机调成静音或震动，各种音乐此起彼伏，甚至在阅览室内接打手机；有的同学把阅览室当成爱情的港湾，时而窃窃私语，时而高声交谈.还有其他如占座、在期刊上开天窗、浏览期刊完毕不能够放回到原来位置……这些行为严重地破坏了阅览秩序，使阅览环境严重恶化.

为了保障和改善阅览室的阅览环境，阅览室工作人员在强化服务意识的同时，还要加强阅览室的管理，强化管理意识.要求阅览者遵守阅览规范，自觉维护阅览秩序，对于种种违反阅览秩序的行为，要及时制止，只有这样才能够使良好的阅览环境得以保障.

总之，高校图书馆的阅览室阅览环境的改善是个系统工程，只有在搞好装修装饰、提高阅览室工作人员的职业道德意识、对于阅览者要服务与管理意识并重才能使高校阅览室的阅览环境得到根本的改善，才能使广大阅览者能够心情舒畅地在知识的海洋中遨游，阅览者在良好的阅览环境中一方面获得了知识，另一方面也在潜移默化中提高了自身素质，阅览室对于阅览者的教育功能可以充分得以实现.

参考文献：

[1]朱芸.学科馆员:图书馆个性化服务中的新角色[J].情报探索,2004(12).

[2]罗彩冬,靳红,杨咏梅,等.高校图书馆开展知识服务的运营思路和方式之探讨[J].情报杂志,2004(11).

[3]郑志秀.浅谈新世纪图书馆环境建设[J].图书馆理论与实践,2004(1).

[4]王丽莹,王逢瑚.绿色植物在室内装饰中的应用[J].家具与室内装饰,2006(1).

[5]刘赞.高校图书馆读者服务中的细节管理实践与感悟[J].图书馆杂志,2006(6).