白　薇

【摘 要】 近年来,高校图书馆内外环境、用户需求等都发生了新变化。高校图书馆用户教育也要适应新形势,制定相关政策,完善教学组织;区分用户层次,建立多元模式;强化传统教育,讲求实际效果。使用户教育取得新成效。

【关键词】 高校图书馆;用户教育;网络环境

用户教育是高校图书馆的一项核心业务。它的意义在于帮助、引领用户树立信息价值观及掌握获取信息的手段和方法,促进信息用户的全面发展,达到深层次、宽领域地开发利用信息资源的目标,所以说,用户教育一直是图书馆的重要任务之一。

一、影响用户教育的新变化、新趋势

1、馆藏信息资源的多样化、复杂化

时代跨入新世纪,图书馆正以惊人的速度,由传统式向现代化发展,其馆藏既有手写型、印刷型、缩微型、视听型文献,又有电子型、网络型文献。所谓传统式的就是印刷型的书籍、报刊,非印刷型的胶卷、磁带、光盘;现代化的就是电子文献、网络文献和各类数据库等。其载体形势有文字、声音、图像、数据库等,集多媒体、多语言为一体。其中的数字化资源,在给用户带来极大方便、快捷的同时,也给用户的有效利用造成了越来越大的困难。面对这些类型复杂多样而且数量庞大的信息资源,如何快速有效地获取最急需最适用的信息,许多现代人大都茫然,不知所措。 2、用户群体构成的多元化、社会化

高校图书馆传统的服务对象,主要是本校的教学科研人员、管理人员及学生。在现代化图书馆时代,其开放的网络环境使图书馆的服务对象与教育对象通过网络扩展到了社会。所有网络用户,只要对信息有所需求,就有可能成为本馆的用户。可以说,网络延伸到哪里,图书馆的潜在用户就发展到哪里。由此可见,这些网络用户群体的构成更为复杂多样:校内的与校外的,到馆的与不到馆的,集中的与分散的,城市的与乡村的,年幼的与年长的等等,这种多元化、社会化的用户对图书馆的用户教育提出了更加严峻的挑战。

3、用户信息需求的全面性、个性化

如前所述,馆藏信息资源的多样化、复杂化,以及用户群体构成的多元化、社会化,必然带来用户信息需求的全面性与个性化。在当今网络化时代,用户的信息需求不再仅局限于传统型文献,还包括了从电子文献、学位论文、光盘数据库、网络数据库到各种目录索引、搜索工具;从最新的学术动态到科研产品、电子邮件、文献传递,以及图、文、声、像并茂的多媒体视听资料等各种信息需求。确切地说,网络信息愈发达愈丰富,用户的信息需求的全面性就愈加突出。正由于此,所以,信息用户需求的全面性和个性化,对高校图书馆用户教育提出了更高的要求。

4、用户教育形式的信息化、网络化

当前,高校图书馆的用户教育,已不再局限于传统教育模式,随着计算机技术、网络通讯技术、多媒体技术的快速发展和广泛应用,高校图书馆的用户教育可以采取多媒体的形式通过网络进行。这种教育形式,既可以是面对面的,也可以是非面对面的;既可以是被动的,也可以是主动的;既可以是近距离的,也可以是远程的;这就大大方便了用户,同时也拓展了图书馆的服务范围,丰富了图书馆的服务内容。而且借助网络开展用户教育,也是当今乃至今后教育环境发展的必然趋势。

二、信息用户教育的现状

目前,我国高校图书馆用户教育对象的主要群体是在校生,采取的教育形式主要有以下三种:

1、新生馆前教育

它的教育内容仅限于图书馆的布局结构、规章制度、提供的服务类型、各种检索工具及使用方法。此外,再以编发用户手册或指南、组织新生到馆参观作为新生馆前教育的补充形式。但是,近些年来,一是由于高校连年扩招,新生入校人数逐年增多;二是学校合并、扩建规模空前扩大,校区分布数处或者异地距离尚远,新生馆前教育不但没能深入,反而流于形式,就连“百闻不如一见”的到馆参观也给省略了,致使许多新生入学后,发到手的借阅证、上机卡,半年甚至一年都没有用过。

2、文献检索课

首先,从现行的教材内容上看,其侧重点仍是传统的教学内容。即较多地介绍文献检索的基础知识和罗列各种传统的检索工具,计算机检索的内容介绍不够详细,更谈不上超前了,网络信息检索的内容更少,显然,这样的教学内容远远落后于时代的脚步。其次,教学模式陈旧,缺乏现代化的教学手段。其学习形式以讲授为主,学生在台下听得吃力,用户不是以自己喜欢的方式学习,而是按课程的安排被动地听讲,因而激不起学生的学习兴趣,教育效果差。

3、各种专题讲座

近年来,我国高校图书馆为了弥补文献检索课之不足,在力所能及的情况下,陆续开展了一些计算机检索、网络信息检索的讲座。但是,这些讲座大都是以学术报告的形式开展,与教学实践和用户所学专业相对脱节,用户不能及时上机操作,难以消化、吸收讲座内容,体验不到讲座给自己的专业学习带来的帮助。

三、加强图书馆用户教育的措施

1、制定相关政策,完善教学组织

各校应立足本校实际,因校制宜建立相应的运行机制,使图书馆用户教育工作纳入学校素质教育工作的范畴,将“文献检索”这门公共选修课改革为素质教育的必修课,将考试成绩记录在用户学籍档案中。各高校图书馆应将用户教育纳入图书馆工作的主流,设立单独的用户教育机构,配备专职用户教育师资,使之有目的、有计划地开展教研活动。同时,加强各专业人才的引进和培养,加强现有用户教育人员的在职培训与技术教育,并吸纳各院系专业教师参与到用户教育之中。

2、区分用户层次,建立多元模式

高校图书馆不同的用户对象具有不同的信息素质基础和不同的信息需求,所以,在网络环境下,高校图书馆的用户教育要体现出不同的用户群体之间的差异,要按照用户的多种层次形成针对不同层次的用户教育内容,让用户接受与自身需求及素质相适应的知识与技能,只有这样才能培养和提高用户的信息意识与能力。

3、强化传统模式,讲求实际效果

新生馆前教育、文献检索课、专题讲座这些传统的、面对面的教育方式,在目前网络环境下不但不能弱化,反而应当进一步强化,因为它们仍是一种最容易为用户接受、最有效的方式。但新生馆前教育不能只用老办法,遵循老传统,而应采取多种新方式,使用图文声像并茂的网上教程,开发多媒体课件、虚拟参观和利用图书馆等综合进行教学,将抽象、枯燥的图书馆基础知识具体化、形象化,把图书馆各项具体业务工作直观地呈现在用户面前。其讲授内容应侧重于电子文献数字化信息资源的检索与利用;应普及多媒体教学,实施网络化自主学习;应联系学生专业学习的实际,给学生提供较多上机操作的机会。要及时介绍新增加的文献数据库、检索系统以及升级后的最新检索路径,根据用户的多种特殊需要,还应随时开讲或进行上门服务和个别辅导。

【参考文献】

[1] 曹燕.“211”工程高校图书馆用户教育现状与分析.图书馆论坛,2008.2.

[2] 刘秋林.论高校复合图书馆的用户教育.现代情报,2008.6.

[3] 熊鹰.中外大学图书馆用户教育比较.图书馆论坛,2005.3.

[4] 姚冀越.高校图书馆用户教育的演进与发展.2007.3.

【作者简介】

白薇(1963-)女,山东济南人,山东农业大学图书馆馆员.