针对“老年人不热衷于在电商平台购物，却愿意在私域直播提货点大排长龙”这一现象，先进零售工作室的，同时也是《中国零售硬折扣时代》《第三种零售》的作者，特邀两位行业资深人士展开深度探讨。

其中，老家农铺创始人梁岩，凭借“生鲜 + 百货”的私域直播模式深度服务老年群体，助力品牌在今年上半年实现逆势增长，成为行业新兴力量；悦邻新零售联合创始人王利加，作为“生鲜 + 百货 + 本地生活服务”直播售卖模式的开创者，深耕生鲜与快消品流通领域超8年，服务客户涵盖老家农铺等多家企业。相信3人的对话将为探寻这一市场现象背后的逻辑带来深刻洞察。

现有主流电商平台对老年人并不友好

连杰：现有的电商平台是伴随着互联网技术的普及发展起来的，所以他们更多的是迎合年轻人的偏好，老年人在一定程度上被忽视了。

王利加：是的。举个简单的例子，电商平台的字普遍较小，老年人看起来比较费劲；直播平台的主播语速比较快，老年人跟不上。在这样的环境下，老年人容易感到不适，很难产生购物冲动。还有，电商平台的订单入口一般比较深，退货入口又在比订单入口更深的地方，不会退货是很多老年人不在主流电商平台购物的原因之一。很多年轻人看来理所应当、极其简单的操作，对老年人来说却有巨大的心理压力。

梁岩：老年人需要的东西，在电商平台并不便宜。

连杰：电商平台确实把很多年轻人喜欢的东西的价格打下来了，主要集中在百货类，但是老年人并没有在电商平台得到太多实惠。……