生成式人工智能（AIGC）的行业应用，助力银行保险机构发挥金融中介功能，重塑业务流程、经营模式和行业生态，但也面临规划滞后、语料不佳、模型缺陷、安全风险等诸多挑战。为实现AIGC在金融业的应用行稳致远，需要规划不同类型机构的应用目标和发展路径，建设行业基础语料库和数据库，开发行业垂直领域大模型，构建企业、行业、政府“三位一体”的风险防控体系。

生成式人工智能及其对银行保险机构功能的影响

有别于判别式人工智能，AIGC是指基于数据运用算法、模型、规则生成文本、图片、声音、视频、代码等内容的技术，其核心是大语言模型（以下简称“大模型”）。银行保险机构作为从事信息搜集、信用中介和期限转换的金融机构，其核心功能在于能有效降低交易成本和缓释信息不对称问题。AIGC的广泛应用，对银行保险机构上述功能的发挥产生深刻影响。

在降低交易成本方面，AIGC助力银行保险机构实现与客户的自动交互，大幅降低其搜寻成本、获客成本和营销成本。AIGC在产品研发、授信审批、核保理赔、智能投顾、资金运用、风险管理、合规管理等领域发挥智能助手作用，有效降低了银行保险机构的运营成本。

在缓释信息不对称问题方面，AIGC凭借其强悍的信息搜集、泛化理解、归纳整理和逻辑推理能力，助力银行保险机构抓取和分析客户的多模态信息与数据，洞悉借款人和投保人真实情况，为其精准画像，量身定做各种金融服务方案，有效缓释金融交易过程中的信息阻碍问题。……