当线上零售越来越成熟的今天，如何实现线上线下更为深度的融合，线上平台需要提供更为深入的“服务”，让线上不仅仅成为交易的场所，也成为服务体验深度交付的载体，为大量线下商机提供新机会，创造新流量，引入新消费的重要窗口。

当一个人每天所必须的衣食住行生活服务等需求被各类平台和商家争抢时，增量从何而来，如何快速匹配供给和需求，成为亟待解决的问题。

无论面向商家的服务，还是面向消费者的服务，亦或是商家向用户提供的服务，围绕服务为核心，履约保障为目的，那些很难标准化、规模化的行业正在通过线上化进入新蓝海，服务零售市场正在带来巨大增量。当线上零售越来越成熟的今天，如何实现线上线下更为深度的融合，线上平台需要提供更为深入的“服务”，让线上不仅仅成为交易的场所，也成为服务体验深度交付的载体，为大量线下商机提供新机会，创造新流量，引入新消费的重要窗口。

6月26日，2025服务零售产业大会在上海举办。美团核心本地商业CEO王莆中表示，需求侧的线上化已经完成，未来5年，服务零售会加速线上化。王莆中更为清晰地表述，美团本次聚焦的服务过去十年，美团积累了4.7亿的服务零售用户，累计支付定单超过50亿单，累计合作的商户630万，行业200多个，2024年的订单同比增长 77% ，用户频次增长 28% 。

零售是在酒旅、餐饮、医疗健康之外的广泛服务零售行业。

据美团数据，服务零售是一个高达7万亿元人民币的市场，并且在过去的3年里，还在以每年 8% 的速度增长。……