AI与油站融合，正在成为推动成品油销售行业的关键力量。

在当今数字化浪潮席卷全球的时代，人工智能技术正以前所未有的速度重塑各个行业的格局。今年，Deepseek的横空出世，更是为AI的发展注入了强劲动力，使其成为推动各领域变革的关键力量。

我国石油销售企业紧随这一国家战略趋势，积极将人工智能技术与加油站业务深度融合。从石油石化行业首个人工智能数字员工的诞生，到机器人员工向非油业务的拓展，再到刷掌支付和无人值守便利店的创新应用，一系列服务新模式应运而生。这些创新实践，正推动成品油销售行业从单一能源补给站向综合能源服务商跃升，为中国能源产业转型升级树立起智慧新标杆。

田机器人 + ，服务效率双提升

清晨，外出拜访客户的张女士将车刚停在郑州石油迎客北加能站，人工智能数字员工就检测到她的到来。张女士通过加油机麦克风说出咨询问题后，数字员工全面详细地指导张女士选择加油类型和支付方式，最终顺利完成了加油。整个过程中，数字员工始终保持微笑，给张女士带来意想不到的体验感。她说：“虽然现在人工智能很火，但想不到就在身边，真是既方便又高效！”

这是今年中国石化在全国40余座加能站正式推出的首位AI数字员工，亦是其贯彻落实党中央、国务院推动“人工智能 + ”决策部署的最新实践，将进一步助力行业服务模式实现跃升。……