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基于大数据分析的大学图书馆个性化服务优化策略研究

2024-06-21申利英

华章 2024年9期

[摘 要]文章通过分析大学图书馆实现个性化服务的必要性和意义,阐明了个性化服务应具备的学生需求差异性、服务动态性和实时性,以及学生参与性等基本特征。图书馆可以通过提供定制服务、信息管理服务和学术资源订阅服务等方式实现个性化。针对当前个性化服务存在的学生隐私保护不周、信息过滤范围局限、学生反馈利用不充分等问题,提出了加强数据安全、扩大信息覆盖面、增强学生参与度等优化策略,以期通过大数据分析实现个性化服务,使服务既符合学生需求,又保障学生权益。

[关键词]大数据分析;大学图书馆;个性化服务优化

为加快建设数据强国,国务院提出要“推动形成覆盖全国、协同服务、全网互通的教育资源云服务体系”,并“加强数字图书馆、档案馆等公益设施建设,构建文化传播大数据综合服务平台”。在此背景下,大学图书馆应充分利用大数据技术,建立针对不同学生群体的精准画像,根据他们的个性化需求提供定制化服务。文章阐述大学图书馆个性化服务的必要性、不足及对策,并提出基于大数据分析的个性化服务优化策略。

一、大学图书馆个性化服务的必要性

(一)提升学生满意度与忠诚度的需要

为了更好地服务学生,图书馆需要提供个性化服务,不仅包括为学生需求和偏好提供资源,还涉及对学生的学习进行技术优化。借助大数据技术,图书馆能够追踪学生的借阅历史、搜索习惯和在线互动行为,更深入地洞察学生的需求和兴趣。……

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