封昌建

促进流量增长、流量转化和客户回头复购，是加油站便利店实施数字化赋能，实现发展和转型的关键。

在国内便利店行业，以中国石化易捷和中国石油昆仑好客为代表的加油站便利店占据特殊位置。随着新能源车爆发式增长，传统加油站和依赖车主流量的加油站便利店均受到巨大冲击。与此同时，数字化轉型已经触及了全社会的各个行业，但加油站便利店的数字化应用还处于相对落后状态。本文结合加油站能源转型的方向，立足“销售额=流量、转化率、客单价和复购率”的商业逻辑，探讨加油站便利店如何通过实施数字化赋能，加强线上线下创新融合，实现转型发展与突破。

如何获取流量

流量，是加油站便利店通过数字化赋能转型发展的重中之重。那么，如何获取流量？对于加油站便利店来说，流量可以分为“站内流量、站外流量、线上流量”三个部分。其中，站内流量是存量，站外流量和线上流量是增量。

站内要稳流量。在新能源迅猛发展、新技术加速应用的大趋势下，加油站要持续深化运用“无感支付、自助洗车、机器人充电”等数字化手段，通过为车主提供更多智能化服务体验，打造加油站的综合竞争优势，以增加客户对企业的消费记忆点，不断增加客户进站率与进店率，实现站内稳流量的目标。

站外要拓流量。要将油站5公里商圈的企业、居民，作为加油站便利店的目标客户，一方面，借助抖音、小红书等互联网平台，通过爆款商品、重大节日营销活动种草的方式，实现站外客户新增流量的拓展。……