郑丹

加强监管和深化改革，有助于燃气行业向规范化发展迈进。

针对重庆市居民反映“换表后燃气费倍增”，4月19日，重庆市召开燃气调查情况新闻发布会，确认重庆燃气等燃气企业的确存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。

作为涉及民生保供的燃气企业，为何会出现多计费多收费的问题？燃气企业应该如何避免再度发生此类事件？

源于六大问题

多计燃气费事件发生后，市级相关部门成立了联合调查组对有关问题进行深入调查。从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题，但同时也揭示了六大问题。

错抄和违规估抄。一些燃气公司工作人员工作失误，导致抄表数据错误，或者未按规定入户抄表而是直接估算，造成用户气费虚高。

燃气计费周期混乱。有些用户的计费周期长达数月甚至一年，导致一次性缴纳大量气费，造成费用猛增。

价格政策执行不到位。个别燃气公司没有严格按照规定执行价格政策，导致部分用户多收费。

换表工作组织无序。燃气表更换过程中存在数据紊乱等问题，导致用户气费异常。

工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位，导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。

内部监督管理不到位。一些燃气公司内部管理混乱，对违规行为监管不力，导致问题长期存在。

在金联创天然气分析师高永录看来，重庆燃气公司的多计费事件的发生涉及价格公示执行环节、抄表数据收集环节、用户计费环节，换表工作组织环节和内部监管环节的问题。……