文/周建兵 王天雨

一、智慧社区与智慧社区服务体系的内涵分析

智慧社区既是智慧城市建设的基本单元，也是服务群众的前沿阵地。在国家对智慧城市建设的大背景下，通过各种智慧化应用，整合社区各种服务资源和基础条件，为社区群众提供政务服务、日常出行、居家养老、社区医疗和生活互助的多种便捷式服务模式。智慧社区以家庭为单位，构建智慧生活体验，提升居民居住环境和社区品质，通过信息化手段，与政务服务相融合，提高办事效率，改善群众生产生活，实现管理精准化、服务人性化、生活便捷化，为社区居民提供一个良好、舒适的居住环境，形成智慧社区服务体系。

二、智慧社区的国内外建设现状

（一）智慧社区建设情况

据统计，我国现有社区16.44万个，覆盖人口近8亿，而我国智慧社区普及率仅占40%，且我国智慧社区主要集中于安防、家居、停车、实时信息公开等应用场景，结构较为扁平。而国外发达国家的智慧社区建设更加侧重社区服务、技术实践、市场需求、形式多样四个发展重心，尤其在智慧社区建设中，让社区居民广泛参与，增强社区居民认同感，促进居民与社区的良性互动。

（二）智慧社区服务体系建设成绩

智慧社区服务体系是社会综合服务的基础，是打通基层治理“最后一公里”，也是国家治理体系和治理能力现代化建设的基本单元。多年来，我国的智慧社区服务体系建设水平也在不断提升：首先是服务保障机制不断完善。……