编者按：随着中国企业国际化，中国企业家和高级经理人对于商务演讲技巧和国际商务礼仪知识的需求逾显迫切，因此，本刊特邀请戴晓雪博士在《财富》（中文版）开设“讲礼”专栏。戴博士在美国哈佛大学任教多年，是演讲和商务礼仪领域的专家，现为专门为企业高管服务的演讲与礼仪教练。

某日，我居住的小区保洁阿姨跟我聊起她的老公。阿姨的老公是一位农民，高中学历，生产队的技术担当。他精通各种修理，做事严谨，从不马虎，更不会偷工减料。二十年前，村里喝水都靠人力去河里挑，后来村民们决定集资购买水管，每户出400 元，将山上的纯净水引入家家户户。然而，工程并非一蹴而就，需要定期维护，否则水管会堵塞或破裂。这二十年来，阿姨的丈夫义务承担了这项工作，从未收取任何报酬。他记录着每笔维修材料的开支，到了年底，还会将这一年的明细公之于众，就算一毛一分也绝不含糊。阿姨曾经问丈夫：“没有报酬，也没有人要求，为什么要如此精确地记账？”丈夫回答：“不把账算明白，我过不了自己这一关。”

这让我想起，小时候我家楼上有一位邻居，同事叫他“阿驼”，其真名为孙成应。因为出生贫寒，父母没有钱给他治病，所以他的背像骆驼一样拱起一个高高的峰。他身材矮小，印象中穿什么衣服都很难拉到正位。不过，他不自惭形秽，倒是在夜校读了不少书，尤其讲起历史故事来绘声绘色，大家爱听。更厉害的是，他在生产线上是一把好手。……