平谷区总工会围绕区委 “两会” 精神，将工会工作和区委区政府的中心工作紧密结合，以 “党建促工建、工建服务党建” 为原则，重点对困难职工帮扶、劳动争议调解、职工权益维护等职工所需所盼所想的实际问题，进行 “工会家访+解决问题+满意度反馈”，使区 “两会” 精神在基层工会落地，精准服务一线职工多元化需求。

一是建章立制，抓好班子建设。每月至少召开一次主席办公会，搜集整理各部室服务职工的议题，对会议的内容、重大事项的决策程序进行把关。各项工作要求从经办人、科室负责人、主管领导到主要领导层层把关，保证决策和管理规范运行。协调党组会、主席办公会、党支部会等会议制度流程，围绕职工诉求为职工办实事，促使工会干部、党员干部依法履职。

二是抓工作推动，抓好职工矛盾调处。指导各基层工会认真执行各级党委政府工作部署，保证各项工作扎实有效开展，高标准落到实处。积极落实领导信访接待日和主席信箱制度，做好 “接诉即办” 工作，依托22 个工会服务站建立法律援助咨询站点，对职工进行法律援助疏导。

三是主动联系服务，注重政策引导。利用 “平谷工会” 微信公众号宣传平台，针对新就业形态劳动者发布的24 项政策进行宣传，机关各部室组建“工会政策宣讲队” 到平谷镇、兴谷街道进行互助保险、困难帮扶等政策解读。

四是抓好职工服务阵地建设，提升服务水平。坚持 “会站家合一”，统一为178 个暖心驿站配备桌椅、饮水机、微波炉等基础设施和免费WIFI、充电器、打气筒、雨伞、应急药箱、水杯、图书报刊等个性化物品，重点围绕职工需求，为快递小哥、外卖送餐员等新就业形态劳动者提供休息、饮水和加热食物等暖心服务。……