吴杭军

近年来，金华市浦江县郑家坞镇人大积极探索平台联建、工作联动、服务联心“三联”模式赋能人大工作，构建全掌握、全闭环、全在线的“三全”格局，助力基层治理。截至目前，该镇人大参与的矛盾纠纷和信访问题化解率达99%，其中95%化解在萌芽阶段。

平台联建，社情民意全掌握。建成1个镇级人大代表联络站和9个代表联络点，54名镇人大代表每周进站（点）接待群众。县、镇两级共建代表“直通车”平台，实现建议传递、办理答复、督查评价“三直通”；共建“微民生实事”平台，解决群众身边急难小事。

工作联动，排忧解难全闭环。组建安全生产监督团，发挥人大代表作用，及时发现苗头性问题，督办落实整改。成立以人大代表和镇、村干部为重点，融合乡贤、商会人民调解员、法律顾问等力量的“2+3”调解队伍。经镇人大分析研判后，涉企矛盾纠纷交办镇商会调解委员会，邻里纠纷及群众需求问题交办政府部门，限期答复或办理。

服务联心，促进发展全在线。组织开展“代表进村入企”专项行动，助推解決了染色厂股权纠纷等问题。建立专项议题定期约访机制，着力推动解决群众急难愁盼问题。健全跟踪回访机制，对群众反映的问题，明确责任主体和时间节点，督促处理到位；对处理结果，通过各种方式“上门”回访。