黄海强 陆锡昆 李宣儒 李安婷 黄铖 邹瑜

摘 要：随着科技的发展，人们生活水平的提高，各类电器给人们的生活带来了极大的便利，但是在电器使用过程中会出现质量问题，因此需要专业的维修人员来确保电器恢复正常运行。基于此现象设计出基于云平台的便捷快修服务系统，为有维修需求的用户提供维修等功能性服务，该平台采用微信客户端自带的云平台系统作为前端交互，代替原生Android应用程序，省去安装等一系列问题，并且可以运用于IOS平台设备上运行，不仅减少了系统开发人员的工作量，也节省了开发与后期维护成本。采用云平台作为交互端对于快修系统运行的安全性、功能性、稳定性也有一定的保障。相较于传统的线下维修交易与产品原生保修服务，该系统不仅扩大了客户端的应用范围，也给用户提供更具性价比的服务。云系统平台整合了社会可利用资源，提供了一定量的劳动岗位，对于环境的保护也具有一定意义。5G通信时代网络快速发展，广大用户迫切需要一个方便、快捷的上门维修服务，故可以在互联网发达的年代，设立一个同城便捷快修网络平台。

关键词：微信小程序；云平台；系统设计；快捷维修

中图分类号：TP311  文献标识码：A

现在，网络的发展已经到达了一个较为成熟的阶段，随着网络购物的普及，新式的电子产品、电器进入了人们的生活，部分电器在购买后存在售后困难的问题。人们面对传统的维修服务不仅要自己耗费过多时间与精力，还要面对各种不合理的要价。经过调查发现，目前网络上各式各样的平台有很多，但是维修价格都不统一，高昂的价格让人难以选择，从而被迫陷入购置新设备的循环。这样就导致了很多电子产品的浪费，不仅加剧了社会的环保负担，还增添了不必要的消费。

该研究设计针对以上问题，创造出一个新的绿色产业链，提供一个新的线上平台与线下实体合作模式，打破以往线上线下平台的不合理收费，为社会经济增添一股新力量。［1］

基于云平台小程序开发模式的出现，利用当代网络通信数据发达的优势，代替了传统Android的原生APP，同时拥有较低的延迟，既解决了Android平台与IOS系统不共用的问题，展现了巨大优越性的同时，也解决了不少用户的内存焦虑，同时又为推动便捷、快修服务提供了极大的便利性。

随着平台的发展，后续会根据业务发展需要进行业务范围扩张，最终起到规范维修行业收费乱象，提升维修水平。

1 系统设计

1.1 总体构架

服务系统平台设计包括用户需求模块、用户交互层、网络层和数据处理层。根据用户需求配置相应的功能，再经过信息处理、维修类别筛查、地理位置分析后完成维修订单分配等一系列流程，作为平台系统走向。

通过云平台的微搭代码平台开发程序，利用平台可靠的技术实现与用户层的交互，系统平台带有强大的定位信息数据、网络信息安全方案和网络通信处理接口等，开发人员不需额外创立即可实现多种功能的使用，并且可以通过第三方开放的API接口调用，从而实现系统的全面运行。通过网络层系统连接，可以向数据处理层的后端数据库服务器提供必要的信息。

1.2 程序的开发设计

本服务系统是采用云平台程序的搭建进行设计开发的。使用该云系统搭建平台的目的是提供高质量的低代码基于拖拽或schame功能构建系统平台实现可视化拖拽布局，使云平台一体化，作为目前最成熟的构建平台之一，可以让不同水平的开发者在节省时间、成本的前提下搭建系统平台。云开发平台具备良好的生态能力，在原微信生态能力的基础上使用微信端的功能如资金支付、地图定位、信息提醒、链路检测和数据信息接入等。相比市场上成熟的平台，本平台的主要优势在于程序搭建方面，利用盒子模块，区块分明，各元素模块特征化、简便化、具体化优势明显，大量减少了代码错误的发生。［2］

1.3 服务业务流程

如图1所示，首次登录系统后，程序会提示客户进行简单的信息填写与手机号码绑定。根据客户的维修需求，记录下客户的产品型号信息，并根据用户端的维修类别、电器种类、地理位置（定位），经过后台计算后派出合适的维修人员，派单成功后维修人员会通过视频与客户鉴定其受损情况，与用户商量维修方案。方案确定后，维修人员将通过下单地址，进行上门维修服务。维修与方案商量期间平台均有智能检测进行后台监控，规范平台内所有行为以保障客户权益。

1.4 程序构建

构建步骤简单描述如下：登录微信，在微信平台搜索云服务，进入云服务后创建程序应用，绑定微信与手机账号完成注册，即可选择授权开发选项。前端页面的构建采用要根据组件库编辑器和代码编辑，前端页面与逻辑、视图、页面相互独立用JavaScript进行程序编辑。以上步骤完成之后只须绑定整合好的数据模块，利用系统自动填入所需数据信息，即可完成系统的初步创立，最后提交到云平台端，待微信工作端审核完成，小程序的基础构建即可完成。

1.5 数据库

系统常用的数据如用户信息表、电子产品种类表、维修人员信息表、用户互动记录、电器种类表、用户评价记录、用户反馈记录等都储存在微信云端平台MySQL数据库中。

用户数据信息包括用户微信号、手机号、微信用户名、家庭地址、电子邮箱、电器型号、头像等。

电器种类表包括国内知名电器品牌收录、進口电器品牌收录、网络品牌电器收录。

电子信息表包括国内知名电子产品品牌收录、进口电子产品品牌收录、网络品牌电子产品收录、各类穿戴设备等。

维修人员信息表包括维修人员身份信息、人员培训与上岗证书、维修人员技能分类、人员特长经验信息收集、人员服务评价信息、加入平台时间、头像、上岗证证明、不良记录等。

用户互动记录包括用户聊天记录、用户支付记录、用户所拥有设备、用户常用地址、图片、用户偏好等。

用户评价记录包括订单编号、评价时间、照片、浏览量、数据内容、回复评论信息、维修人员信息等。

用户反馈信息包括处理订单编号、反馈类型、投诉与改善建议、反馈时间、评价模块、评价浏览量、维修人员服务评价、用户维修产品、用户数据等。

维修系统平台上的数据会实时上传并保存到微信云平台之中，利用云服务器高效的数据能力与云平台的安全信息监控环境，调用云服务提供的开发接口，采用公共端，可以保护用户的各项权利，维护程序信誉。［3］

2 系统平台涉及代码

应用交互界面的设计利用的是视图页面和逻辑页面分离法。视图页面可以通过直接拖拽现有的模块，实现直接构建页面；逻辑页面采用CSS层叠样式表进行细化与特殊化处理，通过美化装饰的手段将利用层叠化样式对应标记内容，设计语言采用页面变现样式与页面系统分离的不规则布局。CSS控制着页面中的文本内容、图片外形以及版面布局等显示样式。为了让代码显示更清晰明了，将页面布局的视图代码与样式设计代码分离成2个文件，在设计视图页面代码时采用链入式的方法。

即<link href="CSS文件的路径"type="text/css"

rel="stylesheet"/>，将样式设计的代码文件捆绑。

使用到的CSS的语法有width、height、border.backgroundcolor、margin和padding等，fontsize设置大小，fontfamily设置字体，fontweight定义粗细，fontstyle定义风格。

选用盒子模型方法完成页面的搭建是CSS设计布局网页的最重要基础，如果想实现页面之间各种模块元素灵活变化的效果，该方法必不可缺。其次外边、内边、边框（margin、padding、border）是组成每个盒子模型元素的部分。标记之中的一块<div>标记法，能实现系统盒子外观界面的整体布局，单独把界面部分给分割出来。设置父DIV位置部分是标记属性最优先级，最后再用绝对定位方法来决定子DIV中的定位。搭建云系统平台之时，通过选用绝对法定位absolute：position，此处系统搭建不采用浮动法float的主要原因是该浮动法大概率会出现溢出问题，会加大开发人员后期维护的工作量。［4］

3 程序平台设计

所设计的系统程序通过二维码识别、微信端搜索功能与好友链接分享功能既可跳转到平台界面，得益于通信水平的发展，程序安装无须耗费过多时间，对于平台而言运营成本、后期开发成本、维护成本与投资成本都会降低。

常用的API接口包括上传文件、网络请求、二维码扫描、高德地图数据口等，相对于传统依附安卓软件开发来说，开发人员在搭建系统平台所需投入的工作量减少，提升了核心工作效率。具体功能如下图2所示，系统平台小程序部署在微信云端，用户绑定信息一键登录后，根据所需要求选填所需维修信息，新增上门地址、进行维修需求、维修时间约定、自备零件或购置零件等设定，通过向云服务端API接口发出调用申请，访问云服务端数据库派单维修系统，在云服务交互平台进行解析后给出维修方案。［5］

4 程序功能及界面

4.1 程序界面设计

登录微信小程序即可进入首页栏，可以看到区域显示标栏，根据定位默认选择地址，顶部的流动广告栏用于后期广告投入与产品推广，广告栏下即程序设定的各种功能，包括家电维修、数码维修、家政业务、用电线路维修、管道疏通、家电安装、软件安装等相关服务，目前只设置这几类选型，后期业务扩大可增添模块。最下一栏则是主界面导航栏目。

通过我的界面栏，可以看到顶端的账户显示标栏，用户登录后可以看到相关信息。用户界面栏下则是优惠券与服务卡的跳转按钮，这些就是我的界面的主要内容，跳转按钮包括我的地址、安全中心、意见反馈、联系客服、设置界面。三个界面均采用居中设计。

4.2 程序功能及作用

利用现代信息的便利性，為社会提供便捷服务，改变以往传统的维修方式，传统的维修方式的不足性很多，如不能给用户提供有质量保证的服务、没有规范化的管理，导致维修人员素质不一、报价不透明、售后得不到保障等。

系统平台着重从四点做出改变，整合市场维修资源，提高维修人员的专业性、安全性、服务与素质，以上便是本设计的目标，即为用户提供一个合理、规范的服务环境。

系统平台对于经济有促进作用，提供大量的工作岗位，整合了社会可利用的闲散人力资源，传统的维修门店随着时代的发展正逐步被取代。

在环保问题上，系统平台的开发能有效促进资源的循环和绿色经济的发展。平台的出现对社会有利而无害，适合提倡。

平台的后期发展将随着平台业务的发展而扩大业务范围。如今各种平台朝着多功能性发展，人们熟知的百度等平台都在不停地扩展自身的功能板块；一个成熟的系统平台需要进行技术的不断革新与发展，才能使平台的发展进入良性循环。

结语

本文分析了当前网络时代下的微信云服务小程序，研究设计了一款同城服务类系统平台。该微信云平台可实现维修服务信息交互，云平台的前端界面是采用组件库编辑器、代码编辑器和JavaScript语言进行代码构建的。用户操作界面与逻辑页面板块分离设置，输入相对应的数据源、信息，实现系统小程序的建立。根据网络通信的发展采用维修小程序作为交互端，对于传统Android软件不仅省去Android与IOS的不通用问题，还节省下载、安装、更新等步骤及内存的占用、流量的浪费等。平台致力于整合市场维修资源，提高维修人员的专业性、服务性、安全性与素质。后期将会不断完善各类功能，通过业务的发展与业务范围的不断扩大，最终发展为一个成熟的云交互平台，为社会提供安全、便捷、规范、人性化的技术服务云平台，在当代5G通信条件背景下基于云平台搭建出系统程序有一定的指导意义。

参考文献：

［1］毛纯纯.腾讯云联合产品的生态合作伙伴运营管理改进研究［D］.兰州大学，2020.

［2］倪红军，李霞，周巧扣，等.基于微信小程序的高校实验室安全教育平台构建［J］.实验室研究与探索，2020，39（12）：280284.

［3］栗琳，温薇，孙朝阳.基于微信小程序实验室资源开放平台探索［J］.实验室研究与探索，2021，40（02）：248251+265.

［4］邓运江.基于准确性检测的知识图谱管理系统设计与实现［D］.湖南大学，2020.

［5］郭杰，丁成业.云平台下的植物养护微信小程序设计与实现［J］.电脑编程技巧与维护，2022，445（07）：5658+88.

基金项目：2022年度广西科技师范学院科研基金项目：一种同城便捷上门快修服务平台系统设计（项目编号：GXKS2022DXSB014）；2022年广西族自治区大学生创新创业训练计划项目：奈斯快修——一个同城便捷上门快修服务平台（项目编号：202211546028）；2022年度广西科技师范学院科研基金项目：基于高光谱的油茶籽品质无损检测技术研究（项目编号：GXKS2022QN025）

作者简介：黄海强（1999— ），男，广西南宁人，本科，研究方向：机电一体化。

*通讯作者：陆锡昆（1992— ），男，广西南宁人，硕士，讲师，研究方向：高光谱技术、机电一体化。