文 ‖ 潘 乐

大连分公司以灵敏的市场嗅觉、强劲的创新能力，全力推进非油业务高质量发展。

“非油业务正处在大有可为的战略机遇期，公司要紧抓机遇，加快发展成长成熟期、潜力无限的发展转型期。”中国石油辽宁销售公司执行董事、党委书记袁全在《辽宁销售公司2023 年年中工作会主题讲话》中表示。

2023 年以来，中国石油辽宁销售大连分公司按照辽宁销售走在前、做示范的重大要求，纲举目张，规划先行，全体干部员工以灵敏的市场嗅觉、强劲的创新能力和旺盛的队伍活力，全力推进非油业务高质量发展。

●不一样的便利店，吸引着各类消费群体。供图/辽宁销售大连分公司

跨界联动，聚力营销

近年来，随着新生代消费者崛起，以及整个消费市场和环境的变化，消费者需求迭代加速，在追求性价比之外，心情的分量也日渐重要——不同于理性的计划性购买行为，人们开始愿意为随性的情绪价值而买单。如何通过提供精神文化或者情绪价值服务，增强与消费者间的互动黏性，成为分公司面临的新课题。

“爸爸，这是什么船，好酷！”

“这是山东舰，是我们国家第一艘自主设计建造的国产航母……”

在大连北站加油站，一位年轻的父亲怀抱幼小的儿子，正站在昆仑好客便利店“1617”商品专柜前，耐心地讲解着。

三季度，大连船舶重工集团有限公司(大船集团) 系列产品在大连北站加油站“1617”商品专柜正式亮相，吸引了众多军舰爱好者前来打卡。昆仑好客优质的米面粮油，也陆续的登上了大船集团员工食堂的餐桌。

大船集团，是中国“海军舰艇的摇篮”。中国第一艘炮艇、第一艘导弹潜艇、第一艘导弹驱逐舰、第一艘油水补给船等都是由大船集团建造的。这些战舰在保卫海疆、舰队出访、编队护航中，扬国威、壮军魂，为我国国防和海军现代化建设作出了突出贡献。

大船集团与昆仑好客企业文化的贴近，资源优势的相互赋能，进一步推动了双方的密切合作，不仅有助于打通各自圈层，精准触达新的受众群体，为品牌长线增长注入新鲜血液，也在积极创新、提升品牌影响力的路上行稳致远，打造出与众不同的跨界范本。

这个夏天，双方依托彼此强大的品牌吸引力，以“场景+内容”带动热度流量，在守正中传承、在创新中发展，不断激发客户的情感价值，共同掀起“滨夏热潮”。

因站制宜，多点开花

在淮河中路加油站收银台前，市民赵女士的购物车已经被塞得满满当当。

“啤酒70 元三箱，这波优惠不能错过。”对赵女士来说，来淮河中路加油站加油，再买上一堆的优惠商品，已经成为了她的生活习惯。

孙女士告诉笔者，“移动支付和10惠充值后，都会获得相应的电子优惠券”，昆仑好客的商品不仅质量过硬，用优惠券抵扣后价格也非常合适。”结算完毕，赵女士采购了500 元的家庭食品，只用了375 元，赵女士直呼“不虚此行”。

淮河中路站是一座四星级的小规模加油站，周边既没有大型居民区，也没有企业工厂，不具备社区营销的有利条件。

“对于淮河中路加油站来说，想要做好非油业务，就得拿出点和别的加油站不一样的东西。”站长吴倩是个“营销小能手”，她果断撤掉了便利店区域的三个货架，并根据公司的营销政策，测算出价格最优惠的几款商品，在大量进货后，设计成极具视觉冲击力的大型商品堆头，再辅以一目了然、朗朗上口的推销广告语，打造成加油站商品单品“王炸”。 “‘王炸’单品种类少，价格低，带有批发的色彩，其宗旨是多买多省，购物一次能满足较长时间的需求。”“卖场式陈列设计可以保证油站在销售中快速补货，提高商品的流转速度。”吴倩说。8 月9 号当天，淮河中路加油站成功创下16 小时内销售啤酒209 箱的好成绩。

周边居民区较多的白银山加油站则立志成为体验式业态的集大成者。白银山站内规划了一处速食海鲜制品试吃服务点，市民走进油站，便立即会被垂涎欲滴的香味所吸引——工作人员正站在同步出售的商品货架旁，手托餐盘，热情地询问来往顾客是否需要试吃食物。

“试吃的都是正在出售的商品，买前能尝尝味道还挺好的。”顾客王女士告诉笔者。“每份试吃的食物都放在白色分装小盒里，干净卫生也不会浪费！”一旁刘女士也表示赞同。

“我们站附近居民区比较多，孩子也多，因此试吃的食物主要以即食和速食的海鲜制品为主，比如各类海鲜水饺馄饨、蒲烧鳗鱼、鳕鱼鲜虾排等等。”站长蒋鹏笑着表示，仅几小时的时间，试吃点便成交了近百笔交易，绝大部分的顾客都是三份、四份地购买。

业态融合，多元体验

灯光璀璨的大连国际汽车展览会上，宝石花展台前人头攒动，精心设计的宣传视频、特色鲜明的展架海报，内容丰富的宣传画册，不断吸引着参展者驻足停留；波光粼粼的渤海湾旁边，海岛加油站的员工们积极走访着岛上大大小小的度假村、渔家乐、民宿、酒店，热情推荐着昆仑好客优质的米面粮油等旺季商品；坡缓沙细，海水洁净的海滨浴场，员工正将店内的酒水饮料、各色小吃送到惬意游玩的游客手中……如今，大连分公司非油业务高质量发展的“马达”动力十足。

服务始终是零售企业的基本功。夏季的大连，浪漫多彩，游客如织。如何留住更多的“过路客”，成为分公司干部员工攻关的新课题。

身处付家庄海滨景区的付家庄加油站，第一时间打出免费为游客们提供代存代储冰鲜冰冻食品及店内商品送货到海边服务的宣传广告。不仅如此，他们还开展了一项别出心裁的赠礼活动，游客只需要将站内的商品优惠政策转发到朋友圈，就可以免费领取两瓶冰镇矿泉水。

在纯净美丽的小长山海岛上，东山加油站和小长山加油站的员工们利用休息时间在海滩景区设立了“中国石油清凉补给驿站”，前来购买商品的游客络绎不绝，仅2 小时便销售矿泉水、饮料、啤酒等商品1500 元，办理电子卡30 余张。不仅如此，“清凉驿站”也同时为户外工作者提供饮用水、绿豆汤、凉茶、西瓜等消暑物资，在服务地方经济大局的同时助力百姓生活品质的提升，品牌形象深入人心。

秉承着“绿色发展、奉献能源，为客户成长增动力、为人民幸福赋新能”的价值追求，分公司敏锐洞察着市场需求，不断求新求变，精细运营，深度赋能全新消费场景。

“在享受旅游的乐趣和浓厚的滨海城市氛围之余，我们看到了很多‘宝石花’元素，感受到了中国石油员工的热情，非常棒！”来自黑龙江的游客王先生竖起了大拇指，作为中国石油的忠实客户，他切实感知到了中国石油的新变化。

时光向前，行胜于言。在辽宁销售年中会议精神的驱动下，大连分公司正创新谋变，从深耕线下的传统零售企业，全力加速向站点、线上、社区、团购、批发的全渠道零售商转型，以新业态、新渠道、新体验、新服务，深度链接消费者需求，服务着滨城大地千家万户的美好生活。