文_泛博瑞 张萌

燃气快速热水器也叫燃气热水器，是指以可燃气体作为燃料，通过燃烧加热方式，将热量传递到流经热交换器的冷水中，以达到制备热水目的的一种燃气用具。燃气热水器以热效率高、加热速度快、出水量大、温度稳定、结水垢少等优点深受我国家庭喜爱。我国燃气热水器的主要产地为广东省、浙江省、山东省。

燃气热水器与人们日常的清洁沐浴息息相关，沐浴行为的频繁程度又与环境温度密切相关，所以燃气热水器产品的销售和使用也具备了一定的季节性特征。根据泛博瑞市场数据显示，每年的4月至6月，是燃气热水器销售的最高时段，由于人们在炎热天气频繁沐浴的刚需，所以在天气开始转热时，从南方到北方的消费者就陆续开始购买和安装燃气热水器了；从7月至12月，每个月的销售规模波动不大，仅在11月会因促销而显现小高峰，但规模不及4月；每年的春节月份销售规模最低。

在2023年的销售高峰来临之前，权威部门及时公示的质量提醒，值得行业从业者和计划购买燃气热水器产品的消费者重点关注。2023年2月，国家质量监督管理总局公布的质量抽查结果显示，家用燃气快速热水器本次发现7批次产品不合格，抽查不合格率为4.8%。该产品近5年的抽查不合格率分别为15.0%、10.8%、10.5%、8.8%、4.8%，呈现稳步下降态势。

判断燃气热水器的产品质量是否合格，依据的是自2017年开始实施的《家用燃气快速热水器国家标准》（GB 6932—2015）和自2016年开始实施的《家用燃气快速热水器和燃气采暖热水炉能效限定值及能效等级》（GB 20065—2015）。在国标中，详细规定了几百项具体指标及其限定值和检测方法，以指导生产企业规范地设计和生产燃气热水器产品。对于广大消费者而言，多数指标过于专业，泛博瑞咨询专家建议，消费者在选购时，在众多因素中，应主要认准三项关键性能。

判断燃气热水器的产品质量是否合格，依据的是自2017年开始实施的《家用燃气快速热水器国家标准》（GB 6932—2015）和自2016年开始实施的《家用燃气快速热水器和燃气采暖热水炉能效限定值及能效等级》（GB 20065—2015）。

一是安全性

燃气热水器虽小，但它与燃气直接连通，且同时涉及到水、空气和金属，可能产生较大风险，所以产品的安全性必须严格保证。当燃气燃烧时，必然会产生一定量的一氧化碳，若人吸入过多的一氧化碳，将意识模糊甚至有生命危险。消费者一旦使用了不合格的燃气热水器，极易造成严重的安全事故。因此，燃气热水器一直是我国重点监管商品之一，国家标准对产品安全性的各种指标做出了明确限定。

然而，个别生产厂家在设计和组装产品的时候，仅凭经验和观感来选取零部件，包括水箱，风机，热交换器等，各零部件之间不够密闭，又缺乏完善的出厂检验，导致消费者实际使用时燃气燃烧不充分，一氧化碳超标。还有一些型号的火焰稳定性、接地措施、防干烧措施等方面不合格，也都容易导致事故的发生。

二是舒适性

在保证安全的基础上，提高沐浴的体验感和舒适度，是人们对产品的基本诉求。这就需要消费者在选购时，关注型号的热水产率这项指标。热水产率是按每分钟提供25度的热水量来衡量，如16 L、13 L、8 L，这个数值通常在产品的型号名称上能体现出来，例如JSQ31-16K、RUS-16Q等，有些产品也会在机身外观上标注出来，可以直观地体现出该款燃气热水器的热水产出的能力。人们无论在夏季酣畅快速地冲浴，还是在冬季长时间享受温暖的泡澡，热水产率高的产品都能提供更理想的水温和水量。

根据泛博瑞市场监测数据显示，2023年1～5月，16 L产品是市场销售的主力，在线上市场的金额占比为55.5%，均价为3225元，在线下市场的金额占比为66.7%，均价为4055元。其次为13 L产品，在线上市场的金额占比为25.7%，均价为1633元，在线下市场的金额占比为18.7%，均价为2403元。低于10 L的产品，在线上和线下都已少见踪影了，占比不足2%。可见，尽管更大热水产率的产品价格更高，但消费者愿意付出相应成本购买，以提高沐浴时的舒适度。

国家标准规定，燃气热水器实际的热水产率不得低于标注的90%。然而，根据质量监管部门的抽查，市场上仍不乏一些生产厂家向上虚标热水产率。比如实际为10 L却标注为16 L，消费者一旦买到这种产品，在实际使用时的水量和水温不能达到标称的效果，将非常影响舒适度，造成不良的使用体验。而且，由于消费者购买时付出了高成本，却不能得到期望的回报，相当于也遭受到了经济上的损失。

三是能效水平

在全社会积极倡导绿色环保的大趋势下，越来越多的消费者在选购家电时会重点关注产品的能效水平。选购一款高效节能的产品，既为保护环境做出了贡献，对自身来说也更经济实惠。

《家用燃气快速热水器和燃气采暖热水炉能效限定值及能效等级》依据热效率值，将燃气热水器的能效划分为三级，其中1级最节能。根据泛博瑞市场监测数据显示，目前市场上以2级能效型号居多。

和虚标热水产率情况类似，一些生产企业也在热效率值上做文章，比如将3级标为2级，或将“额定热负荷热水热效率（%）”的具体数值标高。对这种虚标能效的情况，消费者在使用产品时通常并不能明显地感知，但是实际过程中耗费的燃气过多，多付出的燃气费长期累积下来，也是一笔不小的经济损失。

泛博瑞咨询专家表示，从燃气热水器的市场格局上看，可供消费者选择的知名品牌有很多，例如国内综合品类巨头海尔、美的；厨卫巨头如万和、万家乐、华帝、方太、老板等；外国品牌如A.O.史密斯、林内、能率。知名度高的品牌在产品质量、诚信、售后服务等方面都具备明显的优势，能向消费者提供更有保障的使用体验。而个别长尾品牌，在设计和生产环节为降低成本，采用以次充好的热交换器，在出厂检验环节也缺乏监督，产品不能达到消费者的预期，甚至不能放心使用。建议消费者要认准知名品牌，根据上述三个关键性能，进行产品的对比和选购。

此外，泛博瑞咨询专家还指出，市场上的燃气热水器产品功能逐渐强大，差异化的产品也层出不穷，消费者除了考虑上述三个关键性能之外，还可以根据自己的预算情况和个性化需求，选择更丰富和更舒适化的附加功能，比如增压功能、防冻功能、零冷水、水质净化等；外观方面，可以选择更时尚美观的纤薄机身、联名IP图案、玻璃全面屏、电子显示屏等。