李贝贝

摘 要：现阶段，互联网信息技术的发展速度持续加快，操作水平实现了进一步提升，电子商务作为新兴产业，逐渐受到了社会各界的关注与重视，特别是电子商务自身具备的快捷性和即时性，为促进我国进出口贸易实业的良好发展起到了推动作用。基于此，随着互联网的大范围普及以及电商时代的到来，国内外原本的进出口物流系统逐渐被更新和重塑，慢慢向着更加丰富多元的方向演变。文章主要探讨电商时代背景下，进出口贸易的供应链管理措施。

关键词：电商时代；进出口贸易；供应链管理

中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：1005-6432（2023）36-0171-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.36.171

进出口贸易涉及的环节众多，业务流程复杂烦琐，同时具有较大的风险性，属于一项综合性质的业务。业务能否顺利完成，一般关系到进出口的各个业务部门和贸易合作伙伴是否能够达成友好的合作关系。同时各项业务涉及的工作任务较多，由此加大了业务风险。基于此，将电子商务作为基础环境的供应链管理模式慢慢在进出口贸易活动中实现了广泛地应用，它不仅能够为企业规划主要业务，还能够节省费用支出，缓解资本积累的压力，减少浪费，节约生产资金，进一步增强竞争优势，提高经营效率，合理分配各个合作伙伴之间的关系，寻找恰当合理的发展机会，从而树立起具有特色的企业形象，推动进出口贸易与电子商务的共同发展。

1 电商时代出口贸易的理论概述

1.1 电商时代出口贸易的有关理论

出口贸易也就是跨境电子商务，指的是不同国家或不同地区的两个交易主体，运用互联网交易平台完成交易和支付等业务，同时完成跨境物流配送商品的一种商务活动。近些年来，经济全球化的趋势更加深入，电子信息技术水平实现了进一步提升，跨境电子商务慢慢成为我国对外贸易的主要方式，同时也是电子商务行业持续发展的必然趋势[1]。跨境电子商务使常规性的国际贸易活动的流程更加简单明确，从而大大节省了交易成本，满足了更多社会大众对于跨境消费的需求。

1.2 电商时代的出口模式和传统出口贸易模式之间的差别

传统出口贸易模式的应用，在中国商品出口到海外消费市场的过程中，一般需要通过五个渠道，分别是国内工厂—国内贸易商—目的国进口商—目的国分销商—目的国零售商。跨境电子商务模式的应用，只需国内工厂或商家使用网络跨境购物平台，即可让产品直接面向消费者，减少了中间渠道，使海外消费者能够买到更具性价比的产品，同时也能够进一步提高国内卖家的经济收益。

2 电商环境下进出口贸易供应链管理的流程

进出口贸易的供应链管理流程具有整合性，指的是规范企业计划、进出口采购、生产、加工以及出口销售各个环节的主要方式，进一步优化企业进出口贸易流程，保证商品能够以最快的速度输送到患者手中，形成相互连接的系统，构建起一体化合作网络。在电子商务的背景下，供应链管理模式的应用优势得以充分发挥。通过整合和完善电子商务与供应链管理模式，搭配方便快捷的物流技术，从而省略掉许多复杂冗余的环节，使供应链各个环节能够及时地做出响应，确保信息可以及時传递到相应部门，进一步提高供应链整体的工作效率[2]。进出口贸易企业落实电子商务供应链管理模式需要实现三个目标：首先，打造企业商务网站；其次，完善企业管理信息系统；最后，监督管理企业全球供应链网络。这三个目标为进一步提高电子商务供应链管理水平奠定了坚实基础，进出口贸易供应链管理流程需要以三个建立为核心。

2.1 进出口贸易企业内部供应链管理流程

在进出口贸易企业内部需要及时建立起专业完善的网络管理系统，相关负责人要认真核实订单，然后查询仓储情况，根据仓储情况采购物料进行运输，接着进入进口管理子系统，管理人员详细了解进出口货物的供应情况和销售情况后，要及时更新数据库，为后续工作人员的查询工作创造便捷。企业生产部门需要按照规定的计划执行生产工作，进入到生产子系统后，销售部门要根据产品情况联系客户需求，进行合理地销售，最后将产品运输到分销商或客户的手中，等待客户的反馈和评价，而后有针对性地调整后续服务，在出口子系统中，强化供应链运行的稳定性。这一套过程主要涉及财务子系统、信息交流子系统、人事子系统等[3]。只有严格规范各环节的工作，才能精确地测算进出口涉及的各项信息，保证企业各部门可以随时随地获取相关信息，形成系统化的整体，实现“无纸化办公”的目标，将企业经营涉及的全部业务都归纳到一条系统化的供应链中进行统一管理，真正实现信息共享。

2.2 进出口贸易企业外部供应链管理流程

代步网络平台的建设主要是为了让进出口贸易企业清晰直观地浏览供应商商品，而后根据实际需求签发订单，然后通过Web发送，待供应商收到订单后，首先需要审核人员详细浏览合同，判断分析订单是否可以接受，再和国内供应商或海外分销商相互交流信息，商议合同内的各项条款是否清晰明确，最后签订合同。互联网的普及，给许多销售机构大肆宣扬自家产品创造了更加丰富的机会，运用网络与客户搭建起沟通桥梁，方便及时获取客户的反馈信息，结合客户需求为他们提供相对应的服务，在客户心中塑造良好的印象，有利于树立品牌形象。

2.3 进出口贸易企业全球网络供应链管理流程

进出口贸易全球网络供应链将Internet作为基础，属于一种具有开放性特点的全球网络供应链，它让整个供应链的协调运作流程替代了传统的电子订单流程，强化了供应链各个节点企业的信息传递的透明性。企业内部供应链管理模式的拓展及丰富，为面向更加广阔的市场、建设更加规范的产业链指明了发展方向，管理资源也从企业内部拓展到企业外部，逐渐覆盖到全球。

3 加强供应链管理对于进出口贸易的重要意义

首先，强化供应链管理有利于维护供应链的稳定性。产品供应无法协调出单速度，就会导致断货、缺货等问题，影响自身竞争优势，导致排名下降，现阶段企业经常出现这些问题。加强供应链的管理能够有效预防这些问题，这涉及供应商是否稳定和强大，以及买家对于供应商是否具有话语权[4]。其次，强化供应链管理有利于规避库存问题。现阶段许多卖家都选择海外仓备货发货，因此容易出现库存和滞销等问题，这一问题会给跨境电商卖家造成非常沉重的打击。根据实际调查显示，2021年的前三个月全球十大跨境电商平台的增长速度相比2020年呈现出下降趋势，如果单独按照2020年的单量进行备货评估容易引发诸多风险。再次，强化供应链管理能够帮助进出口贸易企业更加精确地判断需求。供应链管理中非常重要的一项环节是对于需求的预测，做好这一点能够从根本上提高供应链的工作效率。以2020年的市场情况举例说明，这一年的生活必需品、室内健身器材以及大件家具接连断货，导致这一问题的主要原因在于进出口贸易企业对于社会大众需求的判断不够精确，没有提前做好产品规划，进而导致开发和采购等流程不能很好地协调，致使出现储备量不足等问题。最后，随着互联网技术的大范围覆盖，技术水平显著提升，电子商务实现了创新与升级，当前我国的电商市场已经趋近饱和状态。供应链管理能力的进一步提升能够提高电商企业在国际市场中的竞争力，扩大电商企业进出口贸易中的应用规模。现阶段全球产业链正在不断生成，进出口贸易的全部流程需消耗大量时间，这样的情况给电商企业带来了诸多风险，电商企业在合理分配资源的过程中呈现出分散性的特点。受全球链的影响，各个电商核心企业开始利用控股和投资等方式与全球供应链企业形成长期且稳定的合作关系，期望可以应用同一个供应链管理平台，从而及时获取市场需求信息，确保在高效运转的过程中进一步优化资源配置，在市场竞争中占据有利地位。

4 电商背景下进出口贸易供应链管理内容

电商背景下，进出口贸易企业执行供应链管理模式能够节约成本，进一步提高竞争优势，因此供应链管理包含着以下六方面内容。

4.1 采购与供应商的管理

供应链管理中的采购管理，将网络信息的即时采购作为基础。它是由准时生产理论发展而来，主要是为了清理库存，减少不必要的浪费而做出的改进措施，其中包含着按照合适的时间、地点、数量以及质量为用户提供商品。准时采购管理的内涵在于供应商的选择与质量的把控[5]。应用万维网技术，在识别和评估供应商、产品和服务的过程中落实自动化的操作技术。通过电子化的方式规划采购方式，进出口企业可以利用网络采集和购买所需产品，然后在网络平台上与供应商商议商品的交货期和输送方式，将采购流程全部转变为电子化形式，节约交易成本的同时加快市场反应速度。

4.2 配送和运输的管理

应用电商系统监督配送中心的发货，实时追踪货物路径，及时配货、补货、拣货，加强流通加工作业的监管，让配送的整个过程更加顺畅。除此之外，还要及时配置运输资源、合理规划运输方式和运输线路，调整运输任务，减少运输成本，追踪运输商品。因为进出口贸易大多属于海外运输，经常出现因为路线不熟悉造成的资金浪费现象。通过加强电子运输管理的方式，构建起网上監控系统，应用地理信息针对途中的货物进行合理分配，规划全新的路线和运输方式，用最小的成本获取更大的收益，更好地满足客户需求。

4.3 仓储管理

供应链管理模式的应用，能够更好地储存和管理物料资源，从而反映物品的引进、外销以及存储动态，同时也能够实现跨区域和多库区管理，进一步提高仓储资源的利用率。进出口贸易企业可以应用电商平台，在系统中生成储位策略，将待收纳或待发出的商品精准地转移到储位发货，提高库存管理水平。与此同时，跨区域和多库区的管理模式有利于合理配置货物资源，充分清理库存。

4.4 销售管理

供应链管理模式的应用能够让子公司与各地分销商之间实现信息共享，搭建起支持快速反应和满足用户需求的分销网络，进一步扩大销售规模，还可以利用网络销售的方式，满足用户的个性化需求，同时也能够降低销售成本。应用网络为企业与客户之间搭建沟通桥梁，收集客户的反馈信息。与此同时，应用供应链管理模式还能够进一步扩大信息宣传，在海外供应商与分销商之间互相交流和分享信息，将满足用户需求作为核心，完善电子商务供应链的运行。

4.5  财务管理

应用网络接口接收账务数据后，一般都是由客户部门进行统一处理，这样的方式简化了复杂流程，弥补了多项缺陷，能够进一步提高工作效率，保护前期投资的完整性，省略一些重复性的计算环节。进出口贸易企业可以通过建立信息系统的方式将财务活动归纳为一个系统，将数据输入量减少，从而预防失误的发生。

4.6 客户关系的管理

供应链管理模式的核心为协调客户关系，应用需求方的自动作业来预估客户需求，从而更加深入地了解客户，为他们提供具有针对性的服务，实现资源的灵活配置，缩短交货周期，减少库存量，应用自助交易的方式来减少成本的投入，进一步提高企业的竞争力。进出口贸易企业可以应用信息技术追踪客户的反馈，为日后的调整与完善提供参考，优化服务质量，结合每位客户的需求建立个人档案，并且给予适当优惠，维系客户的同时扩大客户群体。

5 围绕着B2C、O2O供应链管理模式分析电商进出口贸易的发展

5.1 B2C模式的供应链管理

B2C模式指的是从企业到消费者的价值链条，受网络发展的影响，这类供应链也可以包含经过中间分销商缓解再到C端的模式，该模式称为B2B2C。不管是2B2C还是2C，这种类型的供应链管理模式都属于精细化管理，有利于优化客户服务质量、提高客户满意度、促使客户成功。

（1）客户满意。围绕着最终消费者进行分析，用户满意与用户体验都是最关键的要素，用户体验考察的内容不仅仅是价格、配送时效、服务态度等，更考察服务是否能够满足顾客的需求。基于此，许多2C企业在给顾客提供商品时总会搭配一些出人意料的服务，比如赠送超值礼品，这些礼品同时也是顾客渴望得到且能够在圈子内炫耀的东西。比如小米手机在这方面脱颖而出，在ID、UI设计以及手机使用习惯方面让粉丝们参与进来，完全按照粉丝的意愿设计产品，依照粉丝的需求提供一系列的服务，通过此方式培养出一大批忠实的粉丝用户。

（2）客户服务。想要提高客户满意度，优化客户服务质量是关键，但是面向个人的服务超出了传统供应链的服务范围，个人用户对于服务的理解和要求存在明显差别，这一点直接反映出电商企业吸引消费者的实际需求。

（3）客户成功。客户成功包含着两方面的内涵：首先是客户方面，客户拥有了满意的购物体验，相当于为他们完成了一项任务，所谓成功便是给客户提供了帮助。其次是企业自身，消费者都存在着这样的私心，想让为自己服务的企业发展得更为出色，持续为自己带来利益，创造价值[6]。因此在现阶段竞争非常激烈，且复杂多变的市场环境下，企业做出的反应必须是快速且及时的，灵活地分配资源，促使供应链成为推动企业良好发展的核心动力。

观察现阶段电商行业的发展形式，真正取得成功的优秀企业少之又少，分析这类企业的成功经验，大多是在供应链客户体验和快速反应方面占尽先机的企业，比如京东自建物流、马云投资菜鸟物流等，他们早早地树立起快速便捷的供应链理念，当下电商企业的发展道路还十分漫长。

5.2 O2O模式的供应链管理

O2O模式是一种比较新颖的事物，指的是在整个进出口贸易消费的过程中由线上和线上两部分组成。O2O模式能够将用户思想导入其中，使用户真正参与到产品设计当中，感受产品功能，体验创造环节，未来全民参与设计的供应链即将成为O2O模式创新升级的主要趋势。

（1）打造机构，储蓄人才。O2O模式在传统产业中的应用，可以在线下为客户提供体验和服务，但是巨额投资成为前提条件。以京东集团为例，首先，为了能够开拓海外业务，第一个需要解决的问题是语言不通，语言是非常重要的沟通工具，英语作为国际性语言，是世界各地通用的一门语言，因此想要解决语言不通的问题，可以利用打造英文网站的方式。其次，建立亚洲物流中心，也就是亚洲一号。京东平台的商品质量优，物流快，一直以来都得到了消费者的一致好评，因此在准备企业国际化转型的过程中，京东及时发现了自建物流系统的优势，旨在能够尽快开辟更加广阔的海外市场，进一步提高企业竞争力。最后，培养管培生，为京东平台开展国际计划贸易活动储备人才力量。开拓国际业务有利于了解和把握目标市场的文化背景、市场状态等，因此需要素质过硬、能力突出且具有国际化战略眼光的综合型人才。此外还要及时设立海外事业部，方便业务往来。

（2）设计产品过程中升级产品的概念。电商开辟国际市场是一种宏观趋势，同时也是满足生存和发展需求的必要条件。企业的国际化转型一般将以下四点需求作为基础，分别是寻找产品市场、开发自然资源、提高效率、创造战略资产。因为国内市场的电商种类丰富多样，并且当前已经呈现出饱和的趋势，其发展已经基本成熟完善，虽然增长速度依然在持续加快，但是因为市场有限，其发展缺乏生机。举例说明，现阶段阿里集团为拓展业务已经进军了海外市场，与此同时，亚马逊集团也在占领国内市场的同时带动了电商经济的良好发展。为了在跨境电商的发展过程中促进产品概念的升级，导入用户想法，这样的需求不仅是挑战也是机遇。比如某企业受互联网的启迪，在全国直营店面上做出创新和升级，通过在各个地区打造直营店的方式，在服务体验、创意设计、吸引用户的外观、实用功能以及售后保障等方面做出完善，满足不同地区以及不同群体的个性化需求，那么该企业必然能够在激烈的市场竞争中取得竞争优势，引领相关联企业的发展。

（3）利用模块化合理分配资源。我国电商企业想要在进出口贸易活动中脱颖而出，需要在积蓄国际化所需资源的基础上全面落实“引进来”的发展战略，将国外优质的商品引进国内，扩大企业在海外的知名度，然后搭配“走出去”的发展战略，将国产优质商品推向国际市场，从而实现国际化构想。与此同时，想要全面落实以满足用户需求作为基础的O2O模式，需要企业拥有敏捷的反应速度，合理分配资源。传统产业一般按照功能的差别划分组织，不管是产品的开发、营销还是生产都是将产品思维作为基础，缺少成熟完善的系统管理和储存物料、模块等，如何在需求出现变化时做出快速及时地反应，按照需求制定原则，已经成为企业内部管理工作新时期需要面临的挑战。传统制造行业，特别是消费品制造企业，如家具、家电、生活用品等，未来的主营方向是智能化和网络化，如果可以提前優化资源分配系统，在创新组织、产品实现流程以及营销模式方面进行改革，规划模块化思路，打造反应灵敏，具有多变性的资源分配能力，拓展广阔的发展道路。O2O模式供应链与B2C的商业交易环节基本相似，但是主要区别体现在用户体验可以通过资源的整合与分配，调整设计模式，同时形成互联网思维，建立制造供应链集合的创新模式。O2O供应链主要表现在物联网成熟完善前的一个阶段，即使现阶段缺少相对成功的模型作为参照，但是随着互联网技术水平的持续提升，智能芯片传感技术得以创新，用户平台规模扩大。未来，供应链一定可以实现用户参与设计，满足用户需求的目标。

6 结论

现阶段，国际贸易市场变化莫测，充满着各种机遇和挑战。为了能够在激烈的市场竞争中占据有利地位，进出口贸易企业需要合理应用供应链管理模式，不断地完善管理系统，规划方便快捷的物流服务，将更多商品输出海外，同时也能够引进更多优质的海外商品，助力经济全球化的发展，进一步提高我国经济实力。

参考文献：

[1] 蔡钦铭.进出口贸易业务供应链管理中的问题及对策探讨[J].投资与合作，2022（8）：37-39.

[2] 付宇丰.电商时代进出口贸易的供应链管理方略谈[J].现代营销（下旬刊），2020（5）：108-109.

[3] 窦立丽.基于电子商务背景进出口贸易供应链管理探析[J].西部财会，2020（12）：75-77.

[4] 唐万欢，黄晓燕.后疫情时代广西跨境电商发展对策研究[J].中国市场，2022（9）：169-172，177.

[5]刘伟华.美国供应链危机原因与中国应对[J].人民论坛，2022（7）：106-110.