刘劲

企业文化一般不具体，往往只是方向性的建议，比如“客户至上”“质量第一”“诚信、道德”等。儒家思想里的“仁义礼智信”也都是文化上的表述，是孔、孟对所有人，小到个人，大到国家，在文化上的要求。由于企业文化没有固定的监督，没有具体细节，属于隐性规则，因此对它的执行大都靠自觉自愿。

企业的文化有两种：一种是显性的，一种是实际的。

显性文化是企业管理層通过商讨制定出来的一套话术，会写在公司的介绍材料上，甚至以标语的形式贴在企业各种显眼的地方。

实际文化是企业在工作和运营中真正执行的文化。实际文化大都由企业的领导者决定：领导者有怎样的文化，企业就有怎样的实际文化。与领导者文化有冲突的个人会离开，剩下的员工要么本身就具有和领导者相匹配的文化，要么就会在企业工作的过程中学习采纳企业的实际文化。

这里一个有趣的现象是，虽然企业领导者有同时影响显性文化和实际文化的能力，但在很多情况下两种文化会有很大的区别，甚至可能是南辕北辙。为什么会出现这种情况？一种常见的原因是领导者把企业文化当成了宣传工具，显性文化是给外人看的，为了对外合作、做营销，而对内的要求是实际文化；另一种常见的原因是领导者把企业文化当成理想、奋斗目标，而把自己的实际文化当成现实，现实和理想之间存在巨大距离。无论是哪种情况，如果领导者文化和企业的显性文化有了区别，企业员工最终的选择一定不是嘴上说的文化，而是真正执行的文化，即领导者的文化。

由于企业的实际文化由领导者决定，人有多少种，就有多少种企业文化。有的企业强调客户价值，有的企业强调执行力度，有的企业重视产品质量……企业文化可以是绚丽多彩、五花八门，各有各的特点。但一个决定性的区别因素是看它是否符合“正义”。没有企业在显性文化中说自己是非正义的，但其实际文化却可能常常做不到公平正义。

正义文化之所以是好的文化，是因为长期下来，正义文化可以降低交易成本、促进协作，可以提高效率，更有持续性。而非正义文化的缘起是投机的动机，可能带来短期的好处，但不能长久。

文化上的正义有多个侧面，可以是对待客户的正义，可以是对待员工的正义，也可以是对待股东的正义。但公平正义的各个侧面由同样一个底层逻辑驱动，即所谓的“黄金法则”：己所不欲，勿施于人。

所以说，公平正义是企业文化的根本，有了正义，文化就差不到哪里去；没有正义，文化就是不诚实的、腐败的、尔虞我诈的、充满了陷阱机关的。这样的企业就一定走不远。

（摘自《经济观察报》）