□ 张 敏

2022 年初，组织上安排我到徐州市鼓楼区民政局工作。鼓楼作为老城区，困难群众多、老龄人口多，民生工作任务繁重。满怀感激之情，常有忐忑之心。到任以来，我坚持以解决困难群众的需求为导向，以提升帮扶群众的生活质量为目标，带领全区民政人主动“坐”到群众的板凳上，“想”到群众心坎里，“干”到群众家门口，用心用情增进民生福祉，努力让更多群众得实惠、享幸福。

面对面排忧解难

第一次走访李大姐，她表示政府的保障政策非常好，专门给她家室内做了无障碍改造，她还一直享受重度残疾人护理补贴。但她还有个小请求，因一楼和门前平地之间坡道较陡，希望能针对她的身高，在楼道里安装一个扶手，便于出行。看着李大姐小心翼翼的表情，我深感，要服务好特殊困难群体，必须身入心入，切实了解他们的“急难愁盼”。

走访一结束，我们立即联合所在街道，给李大姐量身定制了楼道的安全扶手。一件微不足道的小事，带给李大姐实实在在的幸福感。她专门发来短信：民政干部不是亲人，胜似亲人。

既要“键对键”，更需“面对面”。为精准保障并服务好困难群众，我们坚持把“大数据”和“铁脚板”紧密结合。今年初，启动了全区特殊困难群体常态化排查走访暨全量复核工作，由我带队，全区民政系统的同志纷纷下基层，做到“家家登门、户户核实、人人见面、一个不落”，努力在走访中宣传政策、发现问题、落实保障、提升服务，实现了在兜牢底线中保民生，在纾难解困中暖民心。……