2023 年8 月3 日，“网上国网”App 日活跃用户数突破1000 万、月活跃用户数达6 758 万。

今年以来，国网客服中心大力推动网上国网高质量发展，立足主入口定位，着力优化办电、交费、信息查询等高频功能应用，推出电力负荷管理服务产品；坚持数字赋能、创新驱动，深化“一证办、刷脸办”功能应用，推广“水电气”线上联办，完成“中台化”改造，优化客户体验，持续提升服务便捷度和客户获得感；积极主动服务国家电网“一体四翼”发展，发挥网上国网平台效应和海量数据优势，持续推动线下业务的线上替代，拓展互联互通范围，加快区域负载均衡建设，打造公司自主可控的数字化服务平台。