杜娟娟， 王鑫宇

（安阳学院经济与管理学院， 河南 新乡 453500）

0 引言

绩效管理工作是制造业企业日常管理工作中的重要内容，其对于企业竞争力提升发挥着重要的作用。就企业长远发展角度来看，科学有效的绩效管理工作能够推进制造业企业销量的上升，进一步提升企业的市场占有率，同时也有助于推动企业核心竞争力的形成。但从实际情况来看，由于国内的绩效管理工作起步相对较晚（在20 世纪90 年代才开始出现）[1-2]，导致国内仍有一部分制造业企业在绩效管理方面存在诸多短板，这方面的工作还有着一定的提升空间，应当进一步深入研究。

1 案例概况

制造业企业SL 为国内知名的电池生产企业，成立于2012 年，其核心业务为电池及储能系统的研发、设计、生产和销售，其研发生产水平在国内处于相对领先地位。近年来，为进一步提升企业的竞争实力[3-4]，SL 企业对于绩效管理工作也保持着较高的重视程度，当前SL 企业的绩效考核指标体系如表1 所示。

表1 当前SL 企业绩效考核指标体系

基于该指标体系，企业管理人员为该体系配备了等级划分标准表、责任书等内容，并确定了考核结果与岗位工资、绩效奖金的对应关系，以实现较为全面的绩效考核[5]。

从实际运行情况来看，当前SL 企业在绩效考核方面仍缺乏合理性，其主要表现为：绩效考核指标体系较为宽泛，难以量化，针对性不强，同时也过于关注财务指标而忽略了其他相关层面指标；绩效考核的战略导向性不足，缺乏对长期战略目标的考量；部分管理人员将绩效管理与薪酬管理混为一谈，导致实际管理工作存在一定偏差；绩效管理缺乏沟通与反馈；激励机制的运用程度不足。针对以上问题，企业决定对绩效管理工作进行全面优化。

2 该企业绩效管理工作的优化策略

考虑到当前SL 企业的绩效管理工作的“多元化”特点，以平衡记分卡方法（简称BSC）对企业绩效管理体系进行优化，其主要分为以下过程：

1）确定评估指标，本次应用层次分析法进行，面向动力电池管理行业的专家、SL 企业的管理人员、技术人员和普通工作人员，进行全方位的调研，根据调研结果，确定SL 企业本次基于平衡记分卡的绩效评价指标体系模型如图1 所示。

图1 SL 企业基于BSC 的业绩评价层次结构模型

2）进行判断矩阵的构建，基于上图中的模型，进一步邀请SL 电池企业中具有丰富工作经验的行业专家和中高层管理人员，共计24 人，对各个因素和各个指标的差异性进行分析，以此构建判断矩阵如表2 所示。

表2 判断矩阵表

3）对各项指标的权重予以确定。在本环节中，继续使用AHP 方法对各个指标权重进行确定，首先是对列进行归一化处理，所采用的公式见式（1）：

式中：αij为判断矩阵中的第j 行第i 列的元素；k 为列的序号，由此即可得到归一化处理后的判断矩阵bij。基于公式（2）进行行元素的累加处理：

式中：bij为归一化处理后的判断矩阵，将其按行相加，即可得到权向量。

进行整体归一化处理，其应用的公式见式（3）：

数据一致性检验，其依据公式（4）进行：

式中：λmax为判断矩阵的最大特征根；n 为评价体系中一级评价指标的数量。

检验结果显示，CI值为0.015，进一步代入计算得到CR值为0.0137，小于0.10 的临界值，表明该分析方法的一致性可接受，计算的权重分配结果也具有较高的可信度。

基于以上分析步骤后，得到各项指标的权重如表3 所示。

表3 各指标权重数据表

基于以上权重计算结果，SL 企业对绩效考核评分方式进行了细化设计，严格按照上述几个维度的内容和权重值进行考评。同时为本次优化后的绩效考核工作提供如下保障措施：

1）企业对管理人员进行平衡记分卡基础之上的绩效管理体系的有关知识培训，以提升其思想层面的重视，确保优化后的绩效管理体系能够得到顺利实施；

2）对绩效管理配套制度予以进一步完善，对相关制度进行全面公示，面向员工进行详细介绍，并结合实际情况，对制度进行不断修订；

3）针对不同岗位和不同职位，结合平衡记分卡的思想和思路进行更具针对性的绩效考核，以调动员工积极性；

4）做好信息系统建设工作，以确保信息和资源的及时沟通与共享；

5）建立绩效反馈机制，为后续工作的优化提供有效支撑。

3 应用效果

基于上文中SL 企业的绩效考核评估方式的优化，企业建立了全新的绩效管理方案，该方案在2022年6 月正式投入实行后，其取得的效果相对较为显著，以企业发展中的净利润这一关键指标为例进行对比分析，结果如图2 所示。

图2 企业净利润对比分析

根据图2 可知，自SL 企业正式施行新的绩效管理工作方案后，企业净利润显著增长。相关数据显示，SL 企业在2022 年6 月和7 月的净利润分别达到了961 735.81 元和1 018 940.48 元，均值为990 338.15 元，而作为对照，SL 企业1—5 月（未实行新绩效管理工作方案）的净利润均值为628 459.32 元，该指标的增长率达到了36.6%，其取得的效果相对较为突出，这表明本次面向SL 企业的绩效管理工作方案优化取得了初步的成功。

4 结语

整体来看，在本次研究工作中，以制造业企业中的典型代表SL 企业为例，对其既有的绩效管理工作进行初步分析，明确当前SL 企业绩效管理工作中存在的不足之处。而后基于平衡记分卡和层次分析法的综合应用，对SL 企业绩效管理工作中的各项因素权重进行了较为精准地确定，并以此进行绩效管理工作的优化。结果显示，绩效管理优化后，企业净利润指标得到显著提高，表明本次面向SL 企业的绩效管理工作方案优化工作取得了一定的进展，具有一定的应用价值。