向建红，陈凌锋

（1.武夷学院，福建 武夷山 354300；2.福建省区域绿色经济发展研究中心，福建 武夷山 354300）

1 研究背景

“三农”问题一直是党中央高度重视的民生问题，而全面推进乡村振兴战略，是实现全面建成小康社会，解决“三农”问题的重要历史任务。乡村振兴对解决我国经济社会发展新时期所面临的城乡发展不平衡，健全城乡一体化覆盖的医疗教育体系，提高农村居民生活质量，实现农村去“空心化”具有重要意义。《中共中央国务院关于做好2022 年全面推进乡村振兴重点工作的意见》 中指出，要实施“数商兴农”工程，推进电子商务进农村，加快农村物流快递网点布局。农村电商是推进乡村振兴战略的重要动力。电子商务兴起以来，农村电商凭借品类丰富、性价比高的农产品等商品在电商市场中成为不可忽视的部分，并受到消费者的喜爱。

根据商务部的统计，2020 年农村电商零售额达1.79 万亿元，占全国电商交易量的15.3%，较2019年，同比增长8.9%。近年来，随着电子商务进一步普及，电子商务市场的影响力越来越大，吸引了更多商户进驻，电商市场竞争也逐渐激烈，消费者对电商产品的选择因素不再只局限于产品因素，而开始关注服务质量、配送速度等服务条件。在乡村振兴战略背景下，农村电商在高速发展之余，在服务质量、配送速度等方面的问题也逐渐凸显出来，并成为农村电商发展的主要制约因素。如何在乡村振兴战略背景下提升农村电商服务质量，促进农村电商高质量发展受到越来越多的关注。……